1,600間屈臣氏上線餓了麼 為全中國230個城市提供「1小時達」

阿里足跡團隊 | 2018-10-23
餓了麼與屈臣氏近日宣佈,正式達成跨平台合作關係,屈臣氏精選出近1,700種商品在餓了麽上線銷售,目前覆蓋全中國230個城市、近1,600間位於中國內地的門店。
餓了麼與屈臣氏近日宣佈,正式達成跨平台合作關係,屈臣氏精選出近1,700種商品在餓了麽上線銷售,目前覆蓋全中國230個城市、近1,600間位於中國內地的門店。

餓了麼與屈臣氏(Watson’s)近日宣佈,正式達成跨平台合作關係,屈臣氏從超過1萬種商品中,精選出近1,700種商品在餓了麽上線銷售,涵蓋個護美妝、日常應急、洗護用品等。目前,屈臣氏已有近1,600間位於中國內地的門店在餓了麽平台上線,覆蓋全中國230個城市,預計年底前將完成線下2,500間門店的上線。

餓了麽與屈臣氏聯網式的門店資源融合,正是基於對消費者更多場景化、個性化的即時需求的滿足,為消費者帶來更快更方便的城市生活,隨時隨地通過餓了麼下單,就可購得屈臣氏的個人護理及香水彩妝等產品,並由餓了麼於1小時內送達家中。這正好跟阿里新近成立的本地生活服務公司之核心目標一致——「重新定義城市生活」。

今年年初,天貓、菜鳥網絡與屈臣氏就聯手推出「定時達」服務,屈臣氏的200多間門店變身「前置倉」,給3公里內的網購消費者送貨,最快2小時送達。如今快速融入阿里商業生態的餓了麽,進一步升級「即時需求理想生活圈」基礎設施,攜手屈臣氏將消費者的品質服務體驗縮短至1小時內。

試點店舖   交易額1個月翻一番

今年3月,餓了麽與屈臣氏便開始籌備合作,計劃共同搭建線上線下全覆蓋網絡,探索新零售個人護理美妝板塊。

據餓了麽相關負責人介紹,今年6月,屈臣氏與餓了麽已將雙方平台系統進行對接,打通了訂單推送、物流狀態、庫存數據等線上線下一體化智能系統,慢慢融合用戶在線上線下的消費習慣,用戶在線下可以享受大牌子促銷的同時,線上提供的產品種類更加豐富。過去的兩個月,屈臣氏以月均800間的上線速度,力求在最短時間內覆蓋更多用戶,備戰天貓雙11全球狂歡節。

至7月中下旬,雙方在廣州部分屈臣氏門店開始試點,經過1個多月的探索及運營,9月交易額較上一個月增長超過115%。

雙方預計年底前將完成將屈臣氏位於中國內地線下的2,500間門店上線餓了麼。
雙方預計年底前將完成將屈臣氏位於中國內地線下的2,500間門店上線餓了麼。

銷售增長不只是來自流量的增長,也來自更多的個性化互動。餓了麼平台以「千人千面」的模式來面向用戶;基於平台智能算法,平台會為用戶推薦不同種類的商品,從夏季補水、優雅應急及男士護理等場景需求針對性切入,協助精選熱銷品,快速滿足進店用戶的購物需求。雙方均成立專項客戶服務組以解决顧客訂單售後問題,爲顧客提供購物無憂的服務體驗。

阿里本地生活服務公司總裁、餓了麽首席執行官王磊曾表示,本地生活服務市場未來競爭的核心是生態能力,「需要的是對商家的全面而持續的賦能,推動市場的快速成長。我們不只看到自身協同效應的優勢所在,還有能力調動資源,將協同效應最大化,最終惠及更多用戶。」

用戶隨時隨地通過餓了麼下單,就可購得屈臣氏的個人護理及香水彩妝等產品,並由餓了麼於1小時內送達家中。
用戶隨時隨地通過餓了麼下單,就可購得屈臣氏的個人護理及香水彩妝等產品,並由餓了麼於1小時內送達家中。

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