阿里巴巴零售通助中國100萬家零售小店升級至新零售模式

阿里足跡團隊 | 2018-09-07
通過引入零售通系統,眾多的小店通過數字化轉型,升級為「天貓小店」。
通過引入零售通系統,眾多的小店通過數字化轉型,升級為「天貓小店」。

阿里巴巴旗下零售通以新零售模式營運的「天貓小店」近日宣佈,在中國已經有超過100萬家零售小店應用零售通這個一站式的B2B(商業對商業)進貨平台,佔到中國市場的六分之一。零售小店接入零售通,更便利享受全方位的訂貨、物流、行銷及增值業務等服務之餘,可以提升其B2C(商業對消費者)的服務能力。

阿里巴巴集團首席執行官張勇表示︰「這幾年阿里巴巴圍繞新零售進行了很多佈局,但歸根究底要做的,是希望在消費者端提供更廣闊的消費標的與內容,並通過構建完整的基礎設施與數據、技術能力,幫助其他企業轉型成爲數據驅動的公司。」

阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示,零售通將推出新產品,幫助百萬間小店精準備貨、拓展服務邊界,以及連接線上市場;希望藉此讓小店生意更容易,同時打造300米便利生活圈。

零售通是一套用於支持零售小店的服務平台,可以賦能小店商家具備洞察消費者的能力,更有效而精準地挑選進貨的產品種類,滿足小店周邊消費者的需求,更好的服務消費者;同時小店店主可通過數字化升級,面向周邊更廣闊的社區範圍,帶來更多生意。

「天貓小店」佔中國六分之一

林小海指,全中國有600多萬間小店,但由於房租及人工等成本持續增加,傳統小店數量正不斷減少,過去一年,全中國的小店減少了5%,活下來的有30%小店都出現生意下滑的情況。他續指︰「而『天貓小店』的收入卻普遍增加,日均營業額平均達到5,000元至6,000元人民幣,與改造之前比較,日均營業額平均增長超過30%。」

阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示,現時零售通覆蓋中國零售小店超過100萬間。
阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示,現時零售通覆蓋中國零售小店超過100萬間。

這反映了,消費升級之下,消費者的需求出現轉變,傳統小店提供的購物方式或商品,可能已不能滿足消費者最新的需求,小店也需要升級轉型,來捕捉市場機遇。林小海續指︰「消費端變化,讓小店對服務升級有了新的需求,零售通利用最低的門檻、最簡單的操作及最低的成本來幫助小店實現數字化,讓小店生意更容易。

張勇說︰「新零售的核心是『零售』。新零售的下一步是,不僅能夠利用技術和數據,爲商家創造一個觸達消費者及進行營銷的平台,更重要的是能夠利用這些技術和數據,賦能商家,真正的及時的去創造出新一代消費者所需要的消費品。」在他看來,商業愈來愈走向C2B(消費者對商業),商家要主動去了解消費者的需求,創造出更好的產品,來滿足消費者,由此帶動商業發展。

升級服務助小店捕捉網上商機

零售通也持續不斷進行服務升級,除了通過洞察消費者能力,來協助小店管理訂貨、庫存及選品等策略之外,還可以讓小店打通阿里生態體系中眾多線上渠道,包括手機淘寶、天貓、高德地圖及支付寶等,從而觸達目標消費者。

升級後的服務讓小店可以一鍵開通餓了麼,「天貓小店」通過零售通系統採購商品後,就可以一鍵上架至餓了麼平台,在餓了麼上經營網店,不但利用零售通提升了B2B的營運能力,同時把B2C業務由線上擴展至線上;同時小店也可以在高德地圖及淘寶被用戶搜索發現,增加線上曝光率。

小店的工作人手有限,營業時間當然也不可能像連鎖式便利店般24小時運作。為了幫助小店進一步提升營運能力,零售通讓「天貓小店」的店主可以零成本租用無人售貨機,並結合新升級的零售通系統的選品補貨建議,降低營運成本。

為了幫助小店進一步提升營運能力,零售通讓「天貓小店」的店主可以零成本租用無人售貨機。
為了幫助小店進一步提升營運能力,零售通讓「天貓小店」的店主可以零成本租用無人售貨機。

零售通已成快消B2B 領域No.1

零售通平台上,也有更多的品牌進駐,為「天貓小店」及其他平台上的商家,提供更多進貨選擇。過去一年,有超過3,500個快速消費品品牌進駐零售通平台。林小海說︰「零售通已經擁有5,000人的個人拍檔和300個企業拍檔,同時覆蓋了超過100萬家小店,並成爲這些小店最重要的採購平台,零售通已成為快消B2B領域的No. 1。」

2017年年8月28日,零售通發佈了「天貓小店」品牌授權計劃,通過差異化商品幫助小店優化商品結構,讓百萬小店提高經營效率和競爭力。

「天貓小店」通過零售通獲得洞察消費者的能力,可以更精準地訂貨,滿足周邊消費者的需求。
「天貓小店」通過零售通獲得洞察消費者的能力,可以更精準地訂貨,滿足周邊消費者的需求。
社區小店升級成「天貓小店」後,也可以為消費者提供線上線下的互動服務。
社區小店升級成「天貓小店」後,也可以為消費者提供線上線下的互動服務。

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