「AlipayHK智慧支付普及指數」︰香港商戶及用戶接受程度雙雙提升

阿里足跡團隊 | 2019-02-21
香港生產力促進局副總裁(數碼)黎少斌先生(左)與Alipay Payment Services (HK) Limited行政總裁陳婉真女士公布2018年下半年「AlipayHK智慧支付普及指數」調查結果
香港生產力促進局副總裁(數碼)黎少斌先生(左)與Alipay Payment Services (HK) Limited行政總裁陳婉真女士公布2018年下半年「AlipayHK智慧支付普及指數」調查結果

近半年來,香港的智慧支付愈來愈普及,AlipayHK致力於商戶間推出支付碼,並積極拓展不同場景的支付,可以看到愈來愈多的香港消費者會在快餐店及零售店時使用AlipayHK支付,也有不少人會在新年時利用AlipayHK智慧支付軟件互發紅包。

日前,香港生產力促進局(下稱「生產力局」)發佈「AlipayHK智慧支付普及指數」(下稱「指數」)調查結果,2018年下半年,普及指數為62.2(最高為100),較半年次首次發佈指數明顯上升了8.3,看到商戶及用戶的接受程度雙雙提升。生產力局認為,調查結果反映香港「智慧支付」發展穩步前行。

指數由「商戶智慧支付準備程度」和「用戶智慧支付接受程度」兩項主要指數組成,分別從商戶與用戶角度評估智慧支付在香港的普及程度。

其中,「商戶智慧支付準備程度」指數錄得68.6,較半年前升6.0;以「商戶意向」(76.7)分項指數的升幅最高,較半年前指數升15.5;以行業而言,「藥物及化妝品」(74.8)是普及程度最高的行業。而餐飲(65.2)和其他消費品(66.0)等中小微企業務智慧支付準備程度增幅最大,較半年前升近10點。

「用戶智慧支付接受程度」由45.5升至55.9,其四大分項全部上升;當中看到25至34歲的受訪者對智慧支付最為接受(63.9),而介乎50至64歲的人士的接受度亦大幅改善,升14.2點至46.4。

以AlipayHK繳費及乘車更添便捷

值得一提的是,AlipayHK持續加強不同的支付場景功能,包括可以使用電子錢包線上、線下消費,更可繳交煤氣費、電費、電話費、管理費等生活雜費,免卻因忘記繳費而被停止服務等煩惱。

上月(1月),AlipayHK聯同進智公共交通控股有限公司宣佈正式開通全港第一條應用電子錢包的小巴路線。AlipayHK用戶可用電子錢包支付車資,體驗智慧出行的簡便快捷。首階段提供流動支付服務的為港島專線小巴8和8X來往碧瑤灣(下)至中環(交易廣場)的路線,及後服務將拓展至其他專線小巴路線。

通過AlipayHK研發的交通二維碼支付方案易乘碼(EasyGo)技術,,支付車資僅需0.3秒,並率先採用雙離線和先乘後付技術。即使遇上網路不穩定或餘額不足的情況,用戶仍可使用電子錢包繳付車資。

此外,AlipayHK於去年11月,被委任為港鐵收費系統應用二維碼的技術供應商,將逐步為港鐵增設掃碼乘車服務。AlipayHK希望給予市民於交通出行多一種支付方式;同時亦展望將於短期內打通港人熱門旅遊景點,提供安全且便捷跨境支付體驗。

生產力局的調查指出,調查的受訪者中,大部分(87%)更期望交通支付能跟一般消費一樣可賺取優惠和積分。調查又發現有九成港人在2018年至少外遊一次,有六成半表示外遊時有太多大額紙幣,七成認為外遊時處理外幣找續散銀十分不便,有近半受訪者願意証用本地電子錢包的境外支付服務。

因應境外和交通電子支付的發展蓬勃,約七成受訪零售商預期手機支付需求會大幅增加,而且若商店提供手機支付渠道,近半認為具有外遊和交通支付功能的電子支付渠道會是他們的優先選項。

線上線下覆蓋「衣、食、住、行」

除了線上之外,AlipayHK也積極發展線下支付,為用戶帶來更多便利。去年9月,香港首間「AlipayHK星爍無人店」誕生,通過「新零售‧新體驗」模式為傳統零售行業營商帶來新啟示,實踐證明營業期間亦有助帶動商場整體人流和營業額。

而自去年下半年開始,AlipayHK推出針對小型微型商戶的商戶碼於葵涌廣場等地推廣,其低成本及節省空間的高效、便捷收款方式,吸引不少商戶主動加入,商戶接入數量上年第四季度較第三季增長逾三倍。

Alipay Payment Services (HK) Limited (APSHK)行政總裁陳婉真表示:「AlipayHK一直著力幫助中小微企發展,亦致力滿足用戶『衣、食、住、行』各方面生活所需。未來AlipayHK將繼續拓展更多場景,同時亦會推出適應不同場景的二維碼支付方式,如『易乘碼』和『商户碼』,促進港人對智慧支付的普及,推動本港智慧城市發展。」

生產力局副總裁(數碼)黎少斌先生表示:「智能數碼化浪潮席捲各個不同行業,生產力局樂見零售商戶對『智慧支付』的接受程度不斷上升,反映零售行業逐步邁向電子化,能夠有效增加商戶整體效益,同時在日常生活中更加配合智慧城市的發展,接受不同交易方案,解決顧客的『痛點』。生產力局樂意為有需要的零售商戶或中小企提供專業諮詢服務,幫助他們提升科技配套,做好接受手機支付的準備,進一步推動『企業4.0』,加強競爭能力。」

指數由生產力局獨立於2018年11至12月間進行,以電話分別訪問了404間零售企業和1,021名年齡介乎15至64歲的香港市民。

 

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