美國玩具巨頭美泰聯手天貓洞察消費者 提速新品研發

阿里足跡團隊 | 2018-03-22
美國玩具巨頭美泰以天貓洞察消費者   提速新品研發
美泰與天貓新品創新中心發布首份「千禧媽媽疼愛報告」。

全球玩具領軍公司美泰(Mattel)與天貓新品創新中心發佈首份「千禧媽媽疼愛報告」,通過聚焦80後、90後一代的千禧媽媽,深度洞察的中國母嬰市場。美泰又與天貓新品創新中心合作,藉著天貓洞察消費者的能力,美泰的新產品研發周期大為縮減。

作為全球玩具領軍公司,美泰旗下擁有經典IP(知識產權),包括芭比娃娃(Barbie)、費雪(Fisher Price)、湯瑪士小火車(Thomas & Friends)和風火輪等國際知名玩具品牌。自創立開始便致力於激發兒童好奇心,是在培養兒童玩耍、學習和發展方面的全球領先企業。

首份「千禧媽媽疼愛報告」指出,2017年中國初生嬰兒數量未達預期,生育首個小孩的比例也持續下降,中國母嬰市場雖持續增長,未來卻面臨巨大不確定因素。千禧媽媽在現實與理想的差距中奮力掙扎:她們既希望獨立帶小孩,又經常因為能力不夠被搞到焦頭爛額;既想科學育兒,又缺乏專業知識的指導而顯得信心不足,既追求孩子至上,又希望同時能夠關心自我等等。

​ 美泰與天貓新品創新中心發布首份「千禧媽媽疼愛報告」。
美泰與天貓新品創新中心發布首份「千禧媽媽疼愛報告」。(詳見下圖)

「智能」將成母嬰行業趨勢

根據報告可以看出,未來的玩具和母嬰市場,「智能」是關鍵詞,以天貓和淘寶上的哄睡神器為例,它相當於一個電動搖椅,把寶寶放在上面就可以自動晃動,以減輕媽媽的負擔。這一產品在天貓和淘寶上表現不俗,近兩年的銷售量增長達300%。

基於報告中的本土消費者洞察,美泰會從海外引進能解決新時代媽媽痛點的成熟產品。今年下半年,從海外引入的母嬰產品會在中國主場推出,這些產品主要集中在美泰旗下品牌費雪。而在天貓大數據賦能下,美泰的新產品研發成本和周期也將大大降低和縮短。

美泰表示,以往為了測試消費者的喜好,美泰曾經跟全球30多萬的媽媽進行對話,也會組織2,500場以上的焦點訪談小組,往往拿到1萬個樣本需要一個月的時間。但是通過天貓新品創新中心,現在只需要5天的時間。

2017年3月,与天貓新品創新中心,共創成立了「媽媽研究所」,致力於長期研究新一代媽媽的需求和痛點,是以天貓大數據為依托、洞察消費者需求的新品調研平台,把握未來母嬰行業的發展趨勢。

2018年1月17日,天貓方面宣布,該中心已經與全球37家頂級集團簽約,涵蓋300多個頂級品牌,其中就包括美泰,是玩具品類中唯一與天貓達成合作的公司。

天貓最為神秘的部門:天貓新品創新中心。
天貓最為神秘的部門:天貓新品創新中心。
 

消費者啟發品牌創新意念

「此次美泰和天貓新品創新中心共創媽媽研究所,是一種全新的C To B To C(消費者對商業對消費者)的商業合作模式,我們借助阿里大數據和美泰多年母嬰人群系統研究入手,從客戶端了解媽媽在育兒過程中的需求及趨勢,最終目的是解決媽媽在育兒過程中的痛點。」美泰中國市場高級總監張玲表示。

在天貓品牌營銷產品部總監段玲看來,從人群研究著手是符合創新規律的,「所有創新的本質其實都是回歸到對人需求的洞察,而天貓本身一直就是在做人群的運營。」

為更高效地與天貓新品創新中心對接,美泰方面還專門成立了一個多人的團隊,成員主要來自總部產品研發團隊、消費者洞察部門和電商部門。「直到現在每天都會在各種群裡彙報進展,每周都有固定會議。」張玲表示。

此外,對於人群報告對新品創新的作用,張玲有自己的理解。她表示,新一代媽媽們在育兒過程中既有對中國傳統育兒方式的傳承,又有在數字化時代下尋求育兒理念和方法的突破。在她們身上,我們看到了很多的矛盾和衝突,也感覺到了很多的焦慮。

未來,隨著美泰與天貓新品創新中心合作深度與廣度的不斷加大,愈來愈多通過大數據製造的新品亦將面市,而大數據將持續賦能更多的品牌,改變傳統的產業路徑。

「千禧媽媽疼愛報告」顯示未來的玩具和母嬰市場,「智能」是關鍵詞。
「千禧媽媽疼愛報告」顯示未來的玩具和母嬰市場,「智能」是關鍵詞。

「千禧媽媽疼愛報告」顯示未來的玩具和母嬰市場,「智能」是關鍵詞。
「千禧媽媽疼愛報告」顯示未來的玩具和母嬰市場,「智能」是關鍵詞。

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