天貓國際「88狂歡節」用戶量翻倍 日、法品牌銷售節節上升

阿里足跡團隊 | 2018-08-10
天貓國際在上周末(8月4日)舉辦了「天貓國際世界妙物紀」,為「88狂歡節」預熱,也作為今年11月在中國舉辦的進口博覽會的預演。
天貓國際在上周末(8月4日)舉辦了「天貓國際世界妙物紀」,為「88狂歡節」預熱,也作為今年11月在中國舉辦的進口博覽會的預演。

市場調查指出,2017年中國跨境電商市場持續擴大,反映新生代消費群偏好進口商品。天貓進出口事業部旗下天貓國際,就是專門為中國消費者帶來進口優質商品的平台,雲集眾多來自境外的大小品牌。天貓國際的市場份額,已連續四年排名第一位。

上周末(8月4日)就在「88狂歡節」前,天貓國際與阿里巴巴旗下娛樂營銷平台大麥網舉辦了一場「天貓國際世界妙物紀」,帶來30多個進口品牌,包括來自數十個國家的美妝個人護理、數碼家電及健康食品等,在上海金山城市沙灘展出商品,並與消費者直接互動,「世界妙物紀」還包括有一場十分精彩的音樂節,邀請了李宇春及華晨宇等中國知名歌手參與,打造了一場融合消費者互動與娛樂於一身的嘉年華會。

天貓國際與大麥舉辦了一場「天貓國際世界妙物紀」,帶來數十個品牌展覽及與消費者互動之外,也舉辦了音樂節,極受年輕人歡迎。
天貓國際與大麥網舉辦了一場「天貓國際世界妙物紀」,帶來數十個品牌展覽及與消費者互動之外,也舉辦了音樂節,極受年輕人歡迎。

造勢過後,「88狂歡節」活動期間,銷售爆發力驚人。當日,天貓國際用戶數量較去年同期翻了一倍;其中,90後、95後年輕用戶增速達113%,這批消費者的成交增速約為150%。

另方面,日本知名美容儀品牌ReFa的母公司MTG及法國護膚品牌Filorga兩家海外公司,通過天貓國際開拓中國市場,都取得非常理想的成績。這次MTG集團常務董事中島敬三及Filorga中國區電商總監張勇接受了採訪,分享兩個品牌進駐天貓國際的原因、在平台上的銷售表現,以及如何通過天貓國際更深入認識中國消費者。

天貓國際持續保持三位數增長

根據市場諮詢機構Westwin與Nielsen尼爾森本月最新發佈的研究報告,2017年中國跨境電商市場擴大34%至1.5萬億元人民幣,預計2019年跨境進口消費金額將達2.2萬億元人民幣,喜愛跨境購物的血拼一族購買力驚人,人均下單高達15次。

其中天貓國際連續四年市場份額排名第一,並且一直保持線上線下三位數的高速銷售增長,至今共吸引70多個國家和地區的商品進駐,進駐的海外品牌多達1.8萬個、3,000多個細分的産品種類,極大豐富了中國消費者購買進口商品的供給。而據天貓國際統計,進駐的海外品牌之中,有多達80%是首次進入中國市場,選以天貓作為開拓中國市場的首站。

超過1.8萬個的品牌、3,000多個細分的産品種類,在「88狂歡節」取得令人驚喜的成績。
超過1.8萬個的品牌、3,000多個細分的産品種類,在「88狂歡節」取得令人驚喜的成績。

值得一提的是,這超過1.8萬個的品牌,在「88狂歡節」取得令人驚喜的成績,包括脫毛儀、卷髮棒、專業搖滾耳機帶動個人護理電器品類銷售翻一倍;啤酒、方便速食等翻三倍以上;進口寵物食品開賣1小時超過去年全天銷量,貓主糧增速超過300%;英國代餐品牌Slimfast的招牌奶昔開售30分鐘銷量超過線下店8個月的累計銷量,單價8萬元人民幣的勞力士「綠水鬼」手錶一開賣即被搶光。

料年輕人消費增長帶動商品進口

天貓國際總經理劉鵬表示︰「天貓國際可觸達中國82%的年輕消費者,90後、95後已佔到天貓國際用戶的一半,熱銷的美妝及個人護理、服裝服飾、潮玩電器及寵物用品等產品類別,都與年輕人時尚愛美、喜歡二次元、關注健康,以及喜愛動物等興趣高度相關。」

他續指,中國整個新中產的規模將會在未來達到3億人,預計90後年輕消費者的消費將在未來3至5年有顯著的增長,有助促進全球商品加快進入中國市場。

天貓國際總經理劉鵬表示,預計中國90後年輕消費者的消費將在未來3至5年有顯著的增長,有助促進全球商品加快進入中國市場。
天貓國際總經理劉鵬表示,預計中國90後年輕消費者的消費將在未來3至5年有顯著的增長,有助促進全球商品加快進入中國市場。

今年的11月5日,上海將會舉辦第一屆進口博覽會。劉鵬指︰「今年,天貓國際聯合30多家全球代表品牌,在上海率先舉辦『世界妙物紀』展出全球好貨,是對平台引領全球品牌一起亮相中國國際進口博覽會盛況前的預演。」

他續指,新世代生於互聯網時代,與全球流行趨勢並沒有時差,天貓國際希望可以以最快的速度、最方便及最好的消費體驗,為這些年輕消費者帶來全球優質的商品。

ReFa美容儀母企MTG︰加入天貓國際後業績翻八倍

日本熱銷美容儀ReFa的母公司MTG是參與「天貓國際世界妙物紀」的品牌之一。MTG是日本的獨角獸企業,市值2,800億日元。MTG於今年7月10日在日本東京證券交易所掛牌,創下日本今年最大規模的新股招募(IPO),也成為天貓國際助推百家上市公司計劃的成員之一。

現時ReFa在天貓國際官方直營店些設有ReFa專區,也在天貓上開設有ReFa官方旗艦店。談到MTG何時開展與天貓的合作,MTG常務董事中島敬三分享,MTG早在5年前進入中國,可是最初用代理的模式運作,不太順利。他坦言,自兩年前跟天貓國際開展合作以來,帶來很好的銷售表現。

日本熱銷美容儀ReFa的母公司MTG常務董事中島敬三表示,加入天貓國際之後,該品牌在中國的業績翻了八倍。
日本熱銷美容儀ReFa的母公司MTG常務董事中島敬三表示,加入天貓國際之後,該品牌在中國的業績翻了八倍。

品牌進入中國之初,發現市場上有很多仿冒品,天貓國際正好為品牌提供一個直接面向消費者的渠道。中島敬三說︰「我們跟天貓合作,可以在天貓長期銷售我們品牌官方的正規產品。」

他說︰「我們看到天貓國際想把海外優質產品進口到中國來,這個想法特別好,所以我們開始了獨家的戰略合作,我們在中國的知名度提升了,業績整整翻了八倍。」

中國銷售貢獻佔比40%

他坦言,中國現已成為MTG一個很重要的市場,日本以外的海外銷售佔到集團整體的40%,當中有60%來自中國,「不過很多在韓國的銷售,也是中國遊客去買的,中國消費者的貢獻是遠超過這個比例;近來我們在美國又開了分公司,看到70%都是中國遊客去買的,所以在全球領域上來看,中國市場(消費者)是愈來愈重要的。」

ReFa的美容產品廣受中國消費者歡迎,不論在天貓國際、海外線下市場,都有大量的中國消費者光顧。
ReFa的美容產品廣受中國消費者歡迎,不論在天貓國際、海外線下市場,都有大量的中國消費者光顧。

通過與天貓國際的持續合作,中島敬三表示,很高興看到很多90後、85後成為了MTG的用戶。他對於中國有這麼多年輕消費人群感到特別驚訝,他說︰「中國的女性消費者對於美容、健康的意識非常高,特別對護膚的需求高漲,這是我們所感受到的。」

研發新品於天貓國際推出

MTG通過天貓加深其對消費者的了解,下一步將會推出新產品,迎合消費者需求。「ReFa這個品牌在9年前誕生,現在已超過1,000萬台的銷量了。未來我們會把ReFa從單純的美容按摩品牌,發展成全方位的護膚品牌。」他在現場就先賣個關子,只表示新產品將會是讓消費者在洗澡及睡眠時都可達到護膚功效的產品,未來會有更多層出不窮的新產品,會率先在天貓國際上推出。

新零售是零售市場的一個大熱新詞。中島敬三坦言,這種模式與MTG品牌的切合度非常高。「因為我們很多產品都是關乎體驗的,消費者可以現場體驗,試過後在線上購買,又可以選擇去百貨店複購。還有就是通過線上消費者的口碑及建議,我們可以轉化成店舖上、服務上的提升,為我們的品牌及產品帶來非常好的效果,相信未來這個效果會愈來愈大。」

法國護膚品牌Filorga︰銷售「月月」倍增    擴闊品牌年輕客源

來自法國的護膚品牌Filorga去年才開始與天貓國際合作,登陸天貓國際直營店及於天貓國際開設了Filorga海外旗艦店;雙方結緣,乃始於阿里巴巴法國辦公室招商找到Filorga的法國總公司。

Filorga 中國區電商總監張勇說︰「我們在去年10月剛剛進駐天貓國際,其後生意增長非常迅速,我們每個月的環比(按月)增長都在一倍以上,於是我們在今年7月,又開設了海外旗艦店。」

法國護膚品牌Filorga中國區電商總監張勇表示,加入天貓國際後,該品牌的銷售每個月環比(按月)增長達一倍以上。
法國護膚品牌Filorga中國區電商總監張勇表示,加入天貓國際後,該品牌的銷售每個月環比(按月)增長達一倍以上。

登陸天貓國際以來,Filorga面向更廣闊的消費群,他說︰「本來我們的産品是面向一些加班族,或者年齡比較大的族群,但是通過天貓國際,我們觸達了年輕人、90後,用戶群體慢慢地年輕化,這是非常好的趨勢。」他指,通過天貓國際,看到年輕的消費者力更強,接受新事物的能力更強。

實現全球市場同步新產品發行

他續指︰「受限於政策等多重原因,美妝類的産品通過一般進口來進入中國市場,需要很長時間,但是通過跟天猫國際合作,可以把很多的産品實現在中國市場和全球市場同步全球首次發行,服務到中國消費者,這是我們跟天猫國際獲得的兩個大的意義點。」

就如劉鵬所說,年輕消費者出生於互聯網時代,在追求全球潮流趨勢上,是沒有時差可言。張勇坦言,如果在法國推出一件新產品後,要兩年時間才進入到中國,那就會變成很落後的技術,現在物流非常發達,代購也很容易,支付更不是問題。

來自法國的護膚品牌Filorga在天貓國際上成功擴大年輕消費群。中國已成為該品牌在法國以外的第二大市場。
來自法國的護膚品牌Filorga在天貓國際上成功擴大年輕消費群。中國已成為該品牌在法國以外的第二大市場。

張勇表示︰「通過天貓國際,我們可以在天貓國際的直營和旗艦店立即上市,這是非常大的進步,幫助我們海外商家迅速的跟中國的消費者零距離的接觸,甚至是更快捷的接觸,這是對我們商家也好,對中國消費者也好都是非常大的便利。」

藉參與活動了解消費者偏好

事實上,Filorga進入中國市場時間雖短,但增長速度非常之快。張勇說︰「通過天貓國際的合作,(中國)已成為Filorga在法國以外的第二大市場。其實我們在中國的市場份額仍很小,以面膜為例,雖然我們在高檔面膜之中,排在前幾名,但是在整體美妝行業之中,Filorga還是很小的品牌。」

「我們也是想通過跟天貓國際的合作,通過更多線下的博覽會形式,讓更多的消費者了解到Filorga,其實對於Filorga來說,也可以通過這樣的活動了解到中國的消費者需要甚麽。」他指,這樣才可讓法國實驗室為中國消費者帶來更多創新產品。

天貓國際線下體驗有助提升單價及複購率

「全球化」及「新零售」是天貓今年的兩大關鍵詞。

「全球化」方面,天貓國際已在北美、歐洲、大洋洲和日本、韓國、中國香港布局的六大採購中心密集引進來自各地方的優質好貨。

在品質控制及供應鏈方面,天貓國際與菜鳥合作,率先將區塊鏈技術應用到跨境商品溯源當中,原産地、途經港口運輸方式、抵達港口、海關報告、檢驗和第三方驗證的詳細信息均可追蹤查驗,形成領先的安全優勢。

此外,依托成熟的保稅進口監管機制,天貓國際商品可提前在保稅倉備貨,用戶下單之後立即開始打包清關,京津冀、長三角、珠三角等地區當天即可收到包裹,海量進口商品與消費者家門實現無縫對接。

8月7日,中國國務院批復同意在22個城市設立跨境電商綜合試駭區,政策紅利將使平台把最優的服務體驗進一步擴大。

「88狂歡節」線下店客流量大增

「新零售」方面是怎樣實踐的呢?很多品牌進入中國市場後,可以通過天貓的新零售技術來接觸消費者,舉例如試妝魔鏡,以虛擬試妝的形式,為消費者帶來全新的產品體驗過程之外,背後也可以幫助品牌了解消費者需要,更準確地推送消費者想要的商品,讓線上線下零售變得更具效率。

線上線下的融合,帶來更多體驗與便利。劉鵬指出,天貓國際在杭州西湖開設了天貓跨境新零售體驗店,讓杭州消費者及遊客都可以體驗天貓國際上的進口產品,甚至與品牌互動。

天貓國際由此獲得一些有趣的發現,劉鵬分享︰「第一就是線下消費者客單價比線上高,充分證明當線下消費者看到這商品、與品牌有充分溝通、更了解這個品牌及產品,通過導購及互動後,傾向購買更好、更優質的商品。」

「第二,線下消費者的複購率非常高,經過到體驗店體驗之後,線上及線下複購都是平時兩倍以上,讓我們看到當中巨大的機會。」

天貓國際總經理劉鵬表示︰「狂歡期間,天貓國際新零售線下店客流量創8月新高,日環比、周同比均達150%以上,不僅爲其所在的西湖銀泰帶來客流高峰,更爲品牌親密接觸消費者搭建了通路。缺乏中國市場經營經驗的中小企業不僅能在天貓國際迅速站穩脚跟,還能借助天貓新零售生態全方位壯大。」

線下店銷情同樣熱烈,「88狂歡節」期間,天貓國際新零售線下店客流量創8月新高,日環比、周同比均達150%以上。
線下店銷情同樣熱烈,「88狂歡節」期間,天貓國際新零售線下店客流量創8月新高,日環比、周同比均達150%以上。

展望未來,劉鵬提到在今年「天貓全球雙11全球狂歡節」前,中國將的舉辦進口博覽會(下稱「博覽會」)上,天貓國際至今已引薦了200多個品牌參加進口博覽會;天貓國際帶來的參展商家數量,目前是在電商類招募商家的合作夥伴之中最多。

其中一家已報名參加博覽會的西班牙藥妝品牌sesderma獨家進駐天貓國際,只是一個季度就完成了公司預計的半年銷量,而在此次天貓國際「88狂歡節」期間,sesderma漲勢不减,銷量較去年「88狂歡節」同期提升356%,1小時內售出的夜間煥膚精華加起來高度相當於東方明珠塔的四倍。sesderma創始人Gabriel Serrano表示,天貓國際和中國市場是歐洲中小品牌的希望之地、奇蹟之地。

「88狂歡節」期間,西班牙藥妝品牌sesderma在天貓國際上的銷量,較去年同期提升356%。
「88狂歡節」期間,西班牙藥妝品牌sesderma在天貓國際上的銷量,較去年同期提升356%。
「88狂歡節」期間,天貓國際用戶數量較去年同期翻了一倍;其中,90後、95後年輕用戶增速達113%,這批消費者的成交增速約為150%。
「88狂歡節」期間,天貓國際用戶數量較去年同期翻了一倍;其中,90後、95後年輕用戶增速達113%,這批消費者的成交增速約為150%。

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