天貓無人汽車販賣機 聯合福特推「超級試駕」

阿里足跡團隊 | 2018-03-26
天貓無人販賣機,成為廣州白雲區的新零售地標。
天貓無人販賣機,成為廣州白雲區的新零售地標。

福特汽車攜手阿里巴巴旗下天貓汽車啟動全新品牌體驗試點活動,3月26日在廣州揭幕為期一個月的「超級試駕」活動。福特豪氣包下整棟天貓 「無人汽車販賣機  」大樓,借助刷臉自助提車、3天深度試駕等方式,提升消費者的購車體驗。

 「超級試駕」廣州試點項目,是福特汽車與阿里巴巴繼去年十二月簽署戰略合作協議以來首個具體落地項目。未來,雙方將繼續探索在智能移動、車聯網、數字化營銷和人工智能等領域的商業合作機會,致力於為消費者的智能移動出行體驗帶來革命性的改變。

天貓「超級試駕」自動販賣機大樓——整棟大樓配備智能升降系統以及先進的身份認證系統,一次性最多可容納42輛車。在3月26日至4月23日期間作為福特專場,福特汽車公司、長安福特汽車和江鈴汽車提供投放上百輛福特品牌的車型供消費者進行試乘試駕體驗,包括旗下新蒙迪歐(New Mondeo)、SUV產品翼虎(Kuga)、銳界(Edge)及撼路者(Everest)以及全尺寸SUV探險者(Explorer)、經典美式肌肉跑車福特野馬(Mustang)等多款車型。

天貓汽車事業部總經理俞巍表示,在新零售的大背景下推出汽車自動販賣和超級試駕服務,核心是運用阿里大數據、新技術去賦能品牌商、經銷商,讓消費者獲得更便利、高效的購車體驗,而深度體驗則是消費者做購買決策中重要一環。

「利用在各自專業領域的優勢,福特和阿里巴巴將努力提升在售前、試駕等擁車周期前置環節的用戶體驗,深度挖掘能夠提升消費者智能移動出行體驗的新機遇。”」 福特汽車亞太區市場、銷售及服務副總裁馬傲文(Mark Ovenden)非常肯定合作雙方在提升消費者體驗方面的共識和願景。

天貓汽車與福特都致力於提升消費者的購車體驗。
天貓汽車與福特都致力於提升消費者的購車體驗。

刷臉體驗3天深度試駕 後續購買無憂

消費者可通過手機淘寶或天貓完成「超級試駕」預約流程:輸入關鍵詞「超級試駕」,選擇心儀的福特車型和試駕時間;在支付少量試駕費用和購車意向金,填寫個人信息和進行頭像自拍後,就可以完成在線預約。之後,試駕用戶前往廣州「超級試駕」自動販賣機進行現場「刷臉」自助提車,開啟三天的深度試駕體驗。

消費者通過天貓預約「超級試駕」,輕鬆體驗心儀車輛。;福特包場的試駕活動從3月26日開始至4月23日截止。
消費者通過手機淘寶或天貓預約「超級試駕」,輕鬆體驗心儀車輛。福特包場的試駕活動從3月26日開始至4月23日截止。
「超級試駕」在提車時,支持人臉辨識以及手機短信驗證碼認證。
「超級試駕」在提車時,支持人臉辨識以及手機短信驗證碼認證。

在這三天內,試駕用戶可在日常通勤、購物停車、全家出遊等典型的生活場景裡充分了解車輛的產品性能,從而更為高效、理性地做出購買決策。用戶在三天後返還車輛,可以再次進行試駕預約。一名用戶最多可試駕兩輛型號不同的汽車。

值得一提的是,借助阿里巴巴數字技術和大數據,天貓汽車將依據消費者的芝麻信用分和淘氣值來評估其潛在購買力,並給予不同程度的試駕費用和購車意向金優惠,從而幫助聚集有意向購買福特品牌車輛的潛在消費者。消費者在試駕結束後返還車輛;而有購買意向的消費者可至當地福特授權經銷商店進行付款提車。如最終達成購買交易,試駕費用可返還給消費者。

天貓的「無人汽車販賣機」可同時容納42輛車,供消費者選擇。
天貓的「無人汽車販賣機」可同時容納42輛車,供消費者選擇。

天貓汽車賦能線下夥伴 推動汽車行業升級

未來在超級試駕的拓展上,天貓汽車將通過兩種模式展開,超級試駕販賣機逐步在一線城市落地和拓展,不斷的帶給消費者更極致的試駕體驗,下一步計劃落地的城市是北京和杭州。

其次,天貓汽車將把技術和數據等「基礎建設」方案提供給更多的品牌方和經銷商,賦能品牌商、經銷商能更高效地服務於有購車需求的用戶。

「新零售」模式本質上是從用戶體驗出發,運用阿里巴巴生態中大數據和全域營銷戰略,精準鎖定購車人群及需求,讓品牌商、經銷商能更高效的服務於購車需求的用戶。

與此同時,消費者可以利用互聯網,獲得更確定、更便利的服務,以及對車的更深入了解。天貓汽車強調,自動販賣機的「基建」是開放給整個行業的,賦能經銷商,並且共同推動整個汽車行業的升級發展。

未來天貓的「無人汽車販賣機」將落地更多城市,與不同品牌合作。
未來天貓的「無人汽車販賣機」將落地更多城市,與不同品牌合作。

攜手天貓汽車 更多品牌落地新零售戰略

此次,在廣州啟動的「超級試駕」全新品牌體驗試點項目是天貓汽車首次採取與品牌獨家合作的形式,充分體現了福特汽車和阿里巴巴對於本次合作的高度重視,也標誌著雙方在戰略合作領域的進一步深化。

2017年,天貓汽車在上海及南京推出「天貓汽車自動販賣機」。

合資格的會員可以在淘寶上搜索「超級試駕」進行預約,過程中需要點選車型及刷臉,到店後在人臉識別機通過刷臉認證,就可以自動取得車匙,在沒有店員參與的情況之下,就可自助將汽車開走,體驗長達3天的深度試駕。消費者可深入了解清楚汽車性能及特點,再作出購買決定,整件事變得更高效、更深入、更自主。

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