「血拼」可以當事業 淘寶全球購買手的第一桶金

阿里足跡團隊 | 2018-07-17
淘寶全球購啟動了全球買手招募,有興趣成為買手,請點擊連結到相關頁面,了解詳情。
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如果你是一個「購物專家」、「血拼一族」,有沒有想過一樣可以將這份「興趣」發展成為事業?

淘寶網旗下境外購物服務頻道「全球購」目前在全球超過70個國家和地區,有近兩萬名買手,正在世界各地搜羅優質及獨特的商品,通過淘寶提供的視頻、直播及圖文等内容營銷方式,與消費者進行互動,為消費者帶來全新的購物體驗,這些買手也通過個人的影響力,引領眾多中小品牌進入中國內地市場。

淘寶全球購始於2007年,是中國內地首個海淘消費入口,連結全球活躍商家、買手和消費者。中國正值消費升級的過程,在消費者傾向追求更獨特及具個性化元素商品的趨勢下,淘寶全球購近兩萬名的買手,正好可以滿足這種需求。無疑,當中蘊含龐大的商機。

到底有甚麼東西可以做淘寶全球購的產品?又有甚麼人會參與成為淘寶全球購的買手呢?買手可以為消費者帶來甚麼獨特的購物體驗?搜羅的商品又有那些與眾不同之處?買手自身又如何從淘寶全球購開創自己的事業?

其實這些買手長期居住在境外,熟悉當地的流行趨勢,懂得當地的生活方式,他們可能是全職媽媽、學生,甚至是你身邊那位血拼一族,通過他們獨到的眼光、對個別東西的專業知道,甚或是個人的人格魅力,為消費者購入優質商品之餘,還帶來很多交流互動的環節,真正做到「分享好物」!以下讓我們通過兩位成功買手的故事,和大家一一分享。

棄醫從商  將興趣變成事業的珠寶買手

小天對珠寶有濃厚興趣,從中國內地來香港後,就放棄從醫,轉型為淘寶全球購珠寶買手。
小天對珠寶有濃厚興趣,從中國內地來香港後,就放棄從醫,轉型為淘寶全球購珠寶買手。

事實上,與消費者互動交流是淘寶全球購買手的特點之一,形式十分多元,包括通過直播或視頻介紹產品、以微淘等平台發放買手的所見所聞,分享最新市場資訊,以及直接回應消費者問題等。

也就是在這個持續溝通交流的過程中,消費者慢慢建立了對買手的信任,有的會請教買手的專業知識或分享,舉例如購買珠寶應如何挑選,又或者是怎樣作衣服配襯等。

難怪即使是價值上萬元的產品,一樣會有人從線上的渠道,通過他們信任的買手購得。

解昆(別名︰小天)原本在中國內地是一位外科醫生,由於要照顧到香港讀書的女兒,於是小天也移居香港。可是中港兩地的醫生執照有別,很多都需要重考,促使她踏上轉型之路;一邊當全職媽媽,一邊開創自己的事業。就在2016年12月,她開始加入淘寶全球購買手的行列,經淘寶店香港金記珠寶向消費者提其採購的優質珠寶首飾。

她分享說︰「多年來,我都對珠寶有濃厚的興趣,加上老公從事珠寶行業,讓我有機會學習更多這方面的知識。」於是小天就開始在香港、歐洲等各地搜羅精緻的珠寶產品。

直播介紹上萬元紅寶  創1分鐘賣出紀錄

可是珠寶首飾動輒就需要數千元,甚至上萬元,消費者都會願意通過線上購買嗎?小天坦言淘寶全球購的標誌有助提升消費者的信心,而她慣常使用的直播手法,也可以為消費者帶來第一手資訊,讓消費者直到看到產品的真實一面。平時也會把一些介紹珠寶的視頻放到微淘上,與消費者交流珠寶知識。

小天說︰「從2017年2月底開始,我就使用淘寶平台上的直播,直接與消費者互動,甚至可以直接在珠寶工場進行直播及銷售。」

的確,淘寶平台上,愈來愈多賣家會使用直播或視頻的內容導購方式,360度地展示產品的模樣及特式,與圖片的最大分別是,有別於圖片可以預先修圖,直播及視頻為消費者帶來更加直接,更加真實可靠的資訊。

小天表示,其採購的珠寶首飾很多都有證書,而中國消費者也在購得商品後,在中國內地進行驗證。
小天表示,其採購的珠寶首飾很多都有證書,而中國消費者也在購得商品後,在中國內地進行驗證。

隨着小天持續用心為消費者精挑細選不同的珠寶首飾,她在2017年3月已達到月銷量破6位數的成績,更加在同年6月再創高峰,突破7位數的月銷量。

在銷售量穩步上揚之際,小天也經歷了不同的經典銷售例子。她說︰「有一次我參加香港舉辦的珠寶展,在其中一商家店鋪做直播介紹,成功於1分鐘就賣出價值逾萬元的紅寶石戒指,店家說他們平日要花3、4小時才賣出一隻的。」

消費者信任度增  複購率持續提升

她續指︰「另外,也曾試過在4小時內,銷售出60多件鑽石首飾,每件大概是3,000至4,000元人民幣的價位。」小天分享,她去為消費者採購的,部分是有證書的珠寶首飾,而且中國消費者拿到貨後,也可按自己的需要,在中國內地進行認證。

近來淘寶全球購升級了買手店鋪營運工作台,不再局限於經電腦登入,也可以便捷地通過手機進行商品發佈管理及內容發佈等,同時新增境外地址簽到功能,可以更透明地讓消費者知道買手採購的地點。小天表示,她也有利用簽到功能,認為這項新功能可以增加其粉絲的信任度。

淘寶全球購的標誌是只會對貨品及經營情況達到標準的商家發放,包括會從好評率、發貨率等多角度評估商家的表現。對於淘寶全球購買手,也會以其境外屬性、簽到情況等多項因素來進行審核,大大增加消費者的信心。 

「事實上,粉絲的複購率也很高,看到他們的信任度持續上升,就會愈買愈多。我自己也有建立微淘來管理粉絲群,我會把珠寶製作的視頻放上去,與粉絲交流,增加他們對珠寶的認識,也有助增加他們購買意欲。」小天如是說。

幫助本地設計師  開拓線上及中國市場

值得一提的是,在中國消費者日漸追求更具個性化產品的背景下,小天於去年9月更創立自有品牌,可以為消費者提供定製的優質首飾。小天就通過視頻,為消費者介紹其中一款自訂首飾的製作流程,讓消費者更具體了解如何製作出獨一無二的飾品。

小天坦言,除了直播之外,視頻也是一個很好的方法及渠道,向消費者真實展現產品、珠寶首飾製作,以及珠寶知識等資訊。

小天(左)與珠寶品牌ZN的設計師方偉平(右)正在進行直播。
小天(左)與珠寶品牌ZN的設計師方偉平(右)正在進行直播。

在尖沙咀等經營數家珠寶首飾店,自設工作室的ZN Studio創辦人方偉平,本身是一位珠寶設計師,他也是國際珠寶設計師協會會長。方偉平多年來醉心於珠寶設計,不擅長線上經營的他,認為要開展線上業務是很艱難的事情,因此認識了小天之後,他們就不時合作,由小天介紹他的設計,以及他店內的珠寶,為其實體店開拓線上生意的同時,其設計也可以面向更廣闊的中國市場。

在累積了豐富的淘寶全球購買手經驗的同時,小天也希望推動業界參與到淘寶全球購買手的行列,於去年中,她參與創建香港國際買手聯盟,希望可以通過培訓、整合資源連接買手與商家,以及發展垂直行業平台等多渠道來支持本地買手成長及發展。其中,聯盟正在規劃珠寶項目,希望可以整合珠寶行業資源,幫助更多同行開拓中國大陸市場,同時可以為中國消費者更多不同類型的產品選擇;未來更希望把項目擴展至更多行業。

發掘「泰時尚」  投入半年房租賺到「第一桶金」

Rita是泰國時尚達人,每年大概有一半時間都在泰國採購或參加時裝秀。
Rita是泰國時尚達人,每年大概有一半時間都在泰國採購或參加時裝秀。

除了小天之外,另一位買手的故事竟發掘出泰國鮮為人知的一面。程可儀(Rita)本來是在廣告公司工作,後來和友人交流時,不經意發現泰國時尚的一面,一舉改變大家對泰國只有榴槤、椰子及大象的印象。

「泰國的時尚界吸收了歐美的風格,而尺碼上則符合亞洲人身形。」Rita看到這些泰國時尚時,簡直眼前一亮,經市場調查後,發現淘寶上並沒有這一類商品,於是決定引入,填補市場空隙。

「最初一邊上班,一邊做淘寶全球購,下班回家就急急處理發貨事宜,安排快遞。」Rita娓娓道來自己是如何開創淘寶全球購事業Rita泰時髦。她續說︰「最初連家裡都不敢說,那時還拿了爸爸給我的半年房租錢來做生意,不敢讓家人知道。做到3個月開始收支平衡,可算是賺到『第一桶金』。」直到1年半後,Rita就索性辭去工作,全職從事淘寶全球購。

善用微淘及視頻互動交流   深入了解客群

不說不知道的是,這些泰國時尚服飾一點都不便宜,Rita說︰「單價大概是1,000至5,000元人民幣一件。不過由於中國有不少具消費力的人,這些消費者平日都在用大品牌、奢侈品,但同時也追求個性化,不喜歡撞款,也要求服飾具高品質。這些泰國時尚就正好可以滿足她們的需要。」

Rita坦言,基於淘寶平台,她可以洞察客戶特質,對於選品決策帶來很大的幫助。她說︰「我的客戶群主要包括一些海歸族、富二代、名媛及事業型女性等,年齡25至35歲。」這些客戶當中,有不少更會要求由Rita幫忙安排衣飾配搭,給予「形象指導」呢!

Rita經營「Rita泰時髦」,出售泰國時尚商品,以大量高消費力女性為主要客戶。
Rita經營「Rita泰時髦」,出售泰國時尚商品,以大量高消費力女性為主要客戶。

Rita經常會參與泰國的時裝秀,她會把時裝秀的視頻及圖片分享到淘寶上管理粉絲的平台「微淘」上,而且還會不時發出「種草文」(以分享好物形式,來吸引人購物的帖文),以及微博,來持續與粉絲交流互動。

通過視頻,消費者就可以直接看到Rita出席了甚麼時裝秀,看到泰國時尚趨勢,感覺就有如置身於歐美每季的時裝秀一樣。消費者看到時裝秀上的服飾,更可以直接跟Rita交流配襯的心得。Rita亦可從中更了解自己客戶群的品味,為她們挑選合適她們個性及喜好的潮流衣飾。

新貨發佈當日即告清倉   粉絲消費力澎湃  

發展至今,Rita的淘寶全球購業務蒸蒸日上,至今已經與35個泰國時尚類品牌合作。為何這些品牌不自己開拓其他市場?Rita表示,當接觸這些泰國時尚品牌時,就會發現她們的思維比較保守,大多都滿足於自己的市場,不願意自己主動走出去,但是當Rita跟這些品牌建立了互信關係之後,逐漸改變了這些泰國品牌的思維,讓她們願意通過像淘寶全球購一類的買手,去幫助她們開拓其他市場。

最經典的一次,Rita試過在品牌發佈新產品活動當天,就把共庫存全部賣清光;此外,Rita也曾經在配合品牌進行打折活動時,兩天就做到150萬元人民幣的銷售額。

「微淘」是Rita經常用來與粉絲溝通交流時尚資訊的地方。
「微淘」是Rita經常用來與粉絲溝通交流時尚資訊的地方。

加入淘寶全球購,也是幫助Rita獲取更好的銷售表現。「加入淘寶全球購後,客戶信任度增長,帶動半年的銷量及流量按年增長35%至45%,有顯著的正面作用。」

下一步,Rita希望以品牌代理的身份,培養出更多泰國買手,形成生態,賦能品牌及品牌設計師面向這些買手,定期介紹新產品,撬動整個泰國時尚市場。

淘寶全球購買手招募  以香港為首站

小天及Rita銷售的產品都是上千元人民幣,甚至上萬元人民幣價位的,而淘寶全球購就可以作為一個記號,增加消費者信心。平台會多方面的評估,了解店鋪實力後,才會給予淘寶全球購的標誌。

早前淘寶全球購在香港啟動全球購買手招募的首站,希望可以招募具潛力的買手群體,打造香港的行業生態。淘寶全球購會持續以創新的營運及營銷工具、買手培訓及品牌孵化等來賦能生態夥伴。

淘寶全球購目前在全球超過70個國家和地區,有近兩萬名買手,在世界各地搜羅優質及獨特的商品。
淘寶全球購目前在全球超過70個國家和地區,有近兩萬名買手,在世界各地搜羅優質及獨特的商品。

香港是淘寶全球購的重要發展市場。而且香港既是貿易樞紐,也是國際時尚雲集之地,目前淘寶全球購在香港有超過2,000名買手,是淘寶全球購在亞洲第二大的規模。在他們採購到中國內地市場的產品之中,以全球潮流美妝產品最受歡迎。

淘寶全球購業務負責人魏萌表示:「作為全球貿易樞紐的香港,匯聚全球優質商品,本地特色商品如老字號食品、珠寶配飾、新生潮牌等,亦切合內地細分市場的消費需求,這也是消費升級下的新趨勢之一。平台希望通過在港招募買手,尤其是大學生、全職主婦等潛力人群,共同借力香港的全球及本地優質商品資源,並且通過創新的營運及營銷工具、買手培訓及品牌孵化等持續賦能買手,助本地社群開啟更多的創業就業機遇。」

而為了讓更多「小而美」的產品及品牌可以連接到平台上面向中國消費者,淘寶全球購還推出「全球甄星計劃」,通過供應鏈合作夥伴,將產品分銷給全球購買手和賣家,預計全年可成功孵化至少365個具發展潛力的境外品牌,涵蓋到不同的類別,包括美妝、箱包、運動服飾、母嬰及食品等。

淘寶全球購業務負責人魏萌表示,該平台會通過創新的營運及營銷工具、買手培訓及品牌孵化等持續賦能買手,開啟更多創業就業機遇。
淘寶全球購業務負責人魏萌表示,該平台會通過創新的營運及營銷工具、買手培訓及品牌孵化等持續賦能買手,開啟更多創業就業機遇。

如你也有興趣成為淘寶全球購買手,請點擊連結進入「淘寶全球購招募令」頁面,了解更多詳情。
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