張勇：新零售將更好地了解人類
1月17日，阿里巴巴集團CEO張勇出席達沃斯論壇並參加零售企業家圓桌會。
阿里巴巴集團首席執行官（CEO）張勇在瑞士達沃斯世界經濟論壇2017年年會上表示，隨着新技術的發展，未來的新零售將更好地了解人類，賦予他們享受、滿足發現的樂趣，給他們帶去從未夢想過的快樂和需求。
當天，張勇與沃爾瑪全球總裁兼首席執行官董明倫（Doug McMillon）同台出席主題為「零售未來」的圓桌會，共同展望新零售的未來。圓桌會上，無論是代表傳統零售的沃爾瑪，還是代表新零售的阿里巴巴，這兩位CEO對未來的判斷高度一致——數據將成為新能源；人們生活將因科技而改變；企業需要基於互聯網和新技術，完成自內而外的全方位商業重構。
張勇在現場重申阿里巴巴對「零售未來即新零售」的思考。他指出，今天阿里巴巴對自己的定位已經不是電商平台，而是數據平台。他認為，未來商業線上線下的融合已不用討論，關鍵是數據技術的運用。由於數據的運用，將對商業所有環節進行重構，從而產生全新的商業形態。「大家談論第四次工業革命、物聯網或其他，事實上這些事物的基礎都是數據。只要能掌握數據，就能夠改變整個商業的運作模式。」
對於「傳統零售企業如何擁抱新零售、擁抱未來」，張勇認為，每一家公司面對新技術、新趨勢的挑戰，尤其是顛覆性挑戰的時候，必須快速完成自身的顛覆和重構，「我們需要快速做出轉變，去思考，避免被新技術殺死，而是用新技術完成自身的蛻變。」董明倫亦指出，沃爾瑪還有很長的路要走，「我們正在追趕，我們正在改變以往的想法。雖然過去很多事仍在發生影響，比如沃爾瑪的實體店和企業文化，但也要將科技引入公司，進行由內而外的轉變。」
張勇表示，未來線上線下零售的形式將會高度整合，存貨共享、會員打通，無論是線上線下，支付方式都會是電子支付。這意味着當消費者走進實體店時，零售商能夠通過其購買行為獲取這個客戶的有關信息。實體店的功能會發生部分變化，既是一個體驗的地方，也可以是一個服務中心。
同時，因為能夠獲得實時的消費者數據、洞察消費者的需求，所以製造商和品牌能夠根據消費者的真實需求快速做出反應，在對的地方、針對特定的需求，最終形成阿里巴巴在多年前提出的，根據消費者需求驅動商品生產的大規模柔性化定制生產（C2B）模式。
談到未來的挑戰，兩位CEO道出不約而同的觀點。董明倫表示，「科技和互聯網是讓消費者做到一切他們真正想做的事情。」張勇則表示，隨着新技術的發展，未來的新零售將更好地了解人類，賦予他們享受、滿足發現的樂趣，給他們帶去從未夢想過的快樂和需求。未來每一家公司都應該是互聯網公司，每一家公司都需要用數據武裝自己。
同日與會的喜力董事會主席兼首席執行官斯梅爾（Jean-François van Boxmeer）亦呼籲「擁抱零售」，他指出，即使不知道將會發生什麼，這將是一條探索之路，路上會有更多機遇。杜拜Majid Al Futtaim Holding首席執行官本加尼（Alain Bejjani）亦指出，目前該集團也在嘗試投資數據，更好地在實體店和網上做生意，而未來三到五年「體驗就是未來」，創新科技是絕好提升體驗的工具。美國TerraCycle創辦人Tom Szaky亦總結稱，新舊零售模式的最大轉變，就是讓人們參與其中，並且感受自己是其中的一部分。
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