「飛豬購」瞄準中國旅客境外需求 免稅商品「線上買 線下取」
飛豬宣佈推出全新服務「飛豬購」，讓出境的中國遊客通過飛豬就可以提前預訂、購買境外商品，甚至是免稅店商品，實現「線上買，線下取」。
阿里巴巴集團旗下旅行品牌飛豬宣佈推出全新服務「飛豬購」，解決中國旅客境外購物的痛點，推進集團的「全球Fun」策略，另一方面賦能海外商家瞄準中國旅客的購物需求，捕捉更多商機。
中國出境旅客通過飛豬手機應用程式，進入「飛豬購」頻道，就可以提前預訂和購買美容護膚品、品牌箱包及特色酒水等境外商品，甚至是免稅店商品，再於旅遊期間輕鬆提取貨品，實現「線上買，線下取」。
目前Furla官方香港旗艦店和日本Laox免稅旗艦店已率先進駐「飛豬購」，其中，Laox首批有8間門店開通了此服務，覆蓋東京、福岡、京都等主要日本旅遊熱點。
上海港郵輪免稅店也很快會上線「飛豬購」，從上海出入境的遊客，也即將享受到便利的購物服務體驗。此外，「飛豬購」下一步還會覆蓋更多免稅店、特色品牌店、歐洲奢侈品店等。
打開飛豬的手機應用程式，即可點進「飛豬購」頻道。
解決交易、交互及交付的需要
用戶打開飛豬手機應用程式，即可點擊進入「飛豬購」頻道，瀏覽眾多的國際牌子、境外特色商品及優惠產品，只需點擊商品就可以了解詳細訊息，有需要時還能諮詢在線客戶服務。
「飛豬購」為出境旅客帶來更大的購物便利，用戶可先了解自己想購得的商品哪裡有貨，並提前於線上選定，也可以先作比價再下單；另外，只需要選擇好提貨地點及時間，輸入提貨人信息及通過支付寶支付結算，即可按時到店提貨，完成整個購買過程。以Laox為例，取貨時間為預訂商品後3天至30天內。取貨時只需向工作人員出示智能手機的預約畫面和護照即可，十分方便簡單。
對於一些熱賣的產品，用戶更可以在線上預訂，提前鎖定，而不用到現場排隊搶貨。由此，「飛豬購」從交易、交互、交付三方面，為用戶提供更大的便利，提升出境消費體驗。
日本LAOX免稅旗艦店已率先進駐「飛豬購」，首批有8間門店開通了此服務。
幫助境外商家觸達中國消費者
「飛豬購」業務負責人朱昊文表示︰「飛豬致力在數字化的時代讓天下沒有難做的旅行生意，同時通過數字技術為中國消費者提供涵蓋『吃住行遊購娛』的全面旅遊體驗。『飛豬購』是我們與商家攜手推動旅遊業創新的最新舉措，這套解決方案將幫助他們觸達更多的中國旅客，獲取精準的客流量。」
他續指︰「免稅店目前是中國出境遊用戶集中度較高的購物消費場所，因此我們首階段聚焦在免稅店。下一步，『飛豬購』將擴充更豐富的品類，如高端奢侈品牌、日本家電及藥妝店等，還有更多精選商品及優惠活動，從而滿足出境用戶一站式的購物需求。」
「飛豬購」購物流程教學。
根據中國文化和旅遊部數據顯示，2018年中國出境遊人次近1.5億。而國際管理諮詢公司奧緯（Oliver Wyman）發佈的中國出境旅遊研究報告顯示，境外購物佔旅遊總預算的32%。而根據飛豬平台數據，中國旅客的境外消費呈增長趨勢，2018年人均境外旅行消費按年增長9%。
背靠阿里巴巴的龐大生態，作為線上旅行平台的飛豬，近年來深耕海外目的地體驗，此次上線的「飛豬購」，集結了飛豬的旅遊平台、支付寶的線上支付，以及天貓的電商平台優勢於一身，對境外商家賦能，為免稅店及品牌店提供精準獲客、庫存管理、店舖營運及支付結算的一攬子解決方案。
飛豬洞察出境遊消費者的喜好，幫助商家進行商品結構改良及擴充店面等不同的決策。通過打造「好品、好價、好體驗」的服務，「飛豬購」進一步提升境外商家的承接和轉化能力，從而實現高效的獲客增量，沈澱用戶價值。
飛豬在阿里巴巴經濟體內積極推進「全球Fun」，這是阿里巴巴集團推進全球化的「五個全球」（包括全球買、全球賣、全球付、全球運及全球Fun）戰略之一，旨在協助阿里巴巴經濟體於2036年前服務全球20億消費者、支持1,000萬個商家在阿里巴巴平台上實現盈利。
「飛豬購」從交易、交互、交付三方面，為用戶提供更大的便利，提升出境消費體驗。
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