Lazada啟動9.9超級購物節　加碼服務與優惠提升逾億用戶體驗

Lazada啟動「9.9超級購物節（9.9 Biggest Brands Sale）」活動，在9月9日至11日期間，消費者可以享受品牌折扣優惠、快閃銷售、免費送貨、平台代金券和類別優惠券等升級服務，也能通過互動遊戲，為Lazada吉祥物Lazzie打扮為超級明星。

東南亞領先的電商平台Lazada啟動「9.9超級購物節（9.9 Biggest Brands Sale）」活動，為下半年一系列大促活動拉開帷幕。在9月9日至11日期間，消費者可以享受品牌折扣優惠、快閃銷售、免費送貨、平台代金券和類別優惠券等升級服務，提升購物樂趣。

此外，Lazada的內置互動遊戲LazGames還將添加「Lazzie Star」功能，用戶可以幫助Lazada的吉祥物Lazzie「升級」為超級明星，當完成一系列日常任務和特殊任務後，就能解鎖專屬平台和商家代金券，以及在9.9超級購物節期間使用所獲得的購物獎勵。

Lazada集團首席執行官李純表示，Lazada通過創新、創造力、前沿技術和令人驚嘆的消費者體驗，持續改善東南亞電商水平。在技術及創意帶動下，數以百萬甚至千萬計的用戶加速擁抱電商模式。根據全球諮詢機構貝恩公司於去年底的調查，單是2020年，預計東南亞地區就新增約4,000萬名互聯網用戶，這也意味東南亞地區有約70%的人口都已經投入互聯網生活。

作為東南亞最大的旗艦電商平台之一，Lazada目前擁有年度活躍消費者超過1億。李純補充，LazMall作為東南亞地區最大的品牌商城，擁有超過32,000家東南亞本地和國際品牌，且擁有東南亞地區高質量的消費者群體。隨著消費者在購買高價值商品時的信任度與信心的增加，LazMall新註冊的消費者同比增長近一倍，消費金額也是Lazada平台其他消費者的一倍。

另一方面，韓國知名演員玄彬獲邀出任LazMall首任區域品牌大使，以進一步提升LazMall在東南亞廣大消費者，尤其是年輕人群的影響力。

Lazada集團首席執行官李純表示，Lazada通過創新、創造力、前沿技術和令人驚嘆的消費者體驗，持續改善東南亞電商水平。

約70%東南亞線上商家對短期業務前景感樂觀

Lazada於今年8月初首次發佈數字商務信心指數（Digital Commerce Confidence Index），用以研究東南亞六國（印尼、菲律賓、泰國、越南、馬來西亞及新加坡）共750個品牌和商家的營商景氣。調查發現，約70%的線上商家對未來三個月的業務前景和增長充滿信心。其中，時尚商品類別的商家信心最強，75%的受訪商家預計來季業務增幅將會達到10%或以上。

李純說，Lazada作為品牌的東南亞首選平台合作夥伴，一直通過三個領域來幫助商家：

1. 協助品牌製訂他們的客戶生命周期，從改善線上商店的流量，到創建強大的線上線下聯動；
2. 強化品牌的管理模式及發展Lazada的電商渠道，基於不同的品牌合作模式來構建一個完整的生態系統；
3. 營造特別的客戶體驗，今天消費者期待的不僅是有吸引力的商品價格，也期望享受到卓越服務、便捷的支付方式及準確的配送服務流程。

李純特別提及，Lazada為品牌商家提供可靠的一站式物流解決方案，滿足他們的所有業務需求。他舉例，由超過400個基建設施組成的Lazada物流網絡，目前有超過85%東南亞區內包裹的「最先一公里」流程是通過阿里巴巴的物流基建處理，並已經通過實際成績來體現物流系統的效率及可靠性。

Lazada目前擁有年度活躍消費者超過1億，LazMall作為東南亞地區最大的品牌商城，擁有超過32,000家東南亞本地和國際品牌，且擁有東南亞地區高質量的消費者群體。

LazMall年度品牌未來論壇　鼓勵品牌加速數字化

在新加坡舉辦的第二屆LazMall年度品牌未來論壇（Brands Future Forum，BFF），以「奔向未來：東南亞的數字商務時代」為主題，慶祝LazMall三周年，也頒發本年活動的獲獎品牌名單。

其中，美妝品牌Estée Lauder（雅詩蘭黛）獲頒「LazMall年度品牌」獎項，電子產品產銷商Samsung（三星）獲得「年度最佳品牌合作夥伴」獎項，「年度最佳消費者營銷」獎項則由消費電子品牌Baseus（倍思）奪得。

Lazada集團戰略客戶和零售業務負責人張承煥分享，隨著在線零售的發展，每個品牌獨有的長期數字商務戰略才是核心競爭力。Lazada的理念是通過豐富的營銷工具及解決方案，為品牌商家提供整體而無縫的體驗，同時創建一個有凝聚力的生態體系，讓各個不同定位的品牌都能找到獨有的營運模式。

張承煥舉例，首先為品牌商家提供無縫的客戶體驗，通過Lazada的技術能力為消費者提供完善資訊和線上逛店體驗，抓住最合適的時間傳達資訊，最大限度地擴大品牌體驗對客戶的幫助。其次是整合品牌會員及升級會員計劃，通過LazMall的解決方案為消費者提供不同獎勵，繼而鼓勵複購。

近年來，Lazada在東南亞聚焦於本地化戰略，根據東南亞各國消費需求和偏好迥異的特徵，持續增加商品供應，並通過推行娛樂化消費（Shoppertainment）策略，運用直播、遊戲、社交等特色服務保障消費者的購物體驗。

Lazada直播平台LazLive在東南亞市場展現了其龐大的吸引力，讓品牌夥伴與消費者建立快速而直接的聯繫，並與他們實時互動。在疫情期間，其用戶參與度和銷售轉化率得到明顯增長，充分印證了Lazada助力品牌增強消費者互動管理這一策略強大吸引力。

Lazada集團戰略客戶和零售業務負責人張承煥分享，隨著在線零售的發展，每個品牌獨有的長期數字商務戰略才是核心競爭力。

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