馬雲勉勵青年把握機遇 「五新」將改變世界

阿里巴巴集團董事局主席馬雲出席了馬來西亞「環球轉型論壇」，與近3000名創業者及年輕人分享創業及營商心得。

阿里巴巴集團董事局主席馬雲日前在馬來西亞吉隆坡宣佈了eWTP首次境外落地之後，於23日出席了馬來西亞「環球轉型論壇」，為近3000名來自馬來西亞及其他20個國家的創業者及年輕人分享創業及營商心得，認為要成功，就必須抱有從犯錯中學習、永不言棄及樂觀的心；他還道出對市場未來發展的看法，分析了左右未來大勢的「五新」，即新零售、新金融、新技術、新製造以及新能源，他說︰「這將會在未來10至20年改變每一個人、每一個行業、每一家企業。」

他勉勵年輕人︰「世界變化如此之快，我們無法阻止。這是最好的時光，也是最糟糕的時候，所有都取決於你的態度。」只要年輕人抱持樂觀的態度，就總會看到光明前景，好好利用自己的思想、教育背景及經驗，把握時代急速轉變的契機，從中找到發展的好機會。

犯錯讓我們與別不同

市面上有許多關於馬雲的書，關於阿里巴巴的書，但所有這些書都不是馬雲寫的。馬雲說︰「我不認為我應該寫一本書。當有人開始寫一本關於自己的書，那就是他老了，該退休了。」

他幻想，如果有一天真的要寫一本書，那書名將會是《阿里巴巴和1001個錯誤》。「錯誤使我們與眾不同。每一次我們犯錯，我們學習，檢查自己，我的失敗是因為別人的錯？其實我們每一次失敗，都是自己的錯。關鍵是犯了錯之後，如何改正，下次如何做得更好。」馬雲如是說。

馬雲從小到大面對過無數次失敗，一般人可能早就放棄了，不過他並沒有因此而懼怕向前邁進，反而培養了一份學習的心，一種永不言棄的態度。他說︰「當我們開始阿里巴巴創業之路的時候，我去矽谷試著融資，找了30多個投資人，沒有一個願意投給我們。」

他續說︰「我覺得很有趣的事情是，我們犯了那麼多錯誤，每一次失敗，每一次被別人拒絕，我都把它當作一次訓練。今天，對於我來說，如果被人拒絕，我認為這是很正常的事情，你被別人接受，才是不正常的事情。」

為了培養新一代創業者、企業家，馬雲開辦了湖畔大學。馬雲表示，自己在中國設立大學是培養企業家的，而用上的案例，大部分都是失敗的故事，「商場如戰場，在戰場上，生存下來的人才是贏家。所以當你做生意的時候，你得從別人的錯誤中學習。看到大多數錯誤，你會覺得那個傢伙怎麼那麼傻，他怎麼能犯這樣的錯誤。其實你也會犯同樣的錯。我讀過、看過很多的案例，這傢伙這麼聰明，而他失敗了，為什麼我會有機會贏？你瞭解越多，你會變得越積極。」

保持樂觀把握機遇

雖然馬雲是很多人心目中的成功人士，但是他仍會向世界上其他的成功人士學習，而他發現，成功人士都有共通點，那就是「樂觀、從不抱怨」，他指出，微軟創辦人比爾‧蓋茨（Bill Gates），股神菲特（Warren Buffet），甚至是蘋果公司創辦人喬布斯（Steve Jobs）等等很多人，都擁有具魅力的性格。

有些人或會想做軟件，一想到比爾‧蓋茨已做了，成功了，認為這是不可能的。但其實世上就只有一個比爾‧蓋茨呢。大家應該用另一個角度去看事情。

「我發現那些樂觀的人，總是看到更光明的未來，他們甚至不會抱怨。因為當人們抱怨的時候，他們失去機會，並且被抱怨遮擋了思想。所以我從這其中學到了，當世界充滿了抱怨的人，那麼這個世界處處都是機會。你可以解決人們抱怨的問題，那是個很好的機會。」馬雲說。

那些在抱怨的人，會永遠止步不前，重要的是思考如何解決問題。世界變得十分之快，馬雲說︰「這是最好的時光，也是最糟糕的時候，都取決於你的態度。我認為這是本世紀最好的時光，人類從未如此幸運。」

未來30年迎關鍵時刻

歷史上，每一次技術革命都改變世界，每次為社會帶來衝擊與動盪，隨之而來的，就是改變和機遇。馬雲表示，幸運的是，每次技術革命催毀了很多工作機會，但同時亦帶來大量工作機會。

馬雲表示︰「第三次技術革命——互聯網剛剛過去了20年，未來30年對任何國家、任何人都至關重要。無論你喜歡與否，會有大量工作——今時今日你所認為的好工作會消失，新的、有趣的事情正在發生。所以，過去20年被稱作互聯網技術，未來30年被稱作互聯網時代。請留意那些30歲以下的人，留意那些少於30人的公司。」

他續指︰「阿里巴巴成功的原因，就是19年前當我們開始創立公司，以及15年前當開始做淘寶、開始B2C模式的時候，說服人們來使用互聯網。」

常言年輕人是社會未來的棟樑，這句話在互聯網時代，仍然適用。曾經從事教育行業的馬雲感受至深。他認為，大家都應該聚焦到年輕人身上，「過去在中國，如果你能說服長者，年輕人就會跟隨。而在今天，如果你說服了年輕人，那麼父母將會跟隨。如果你改變了年輕人，你就改變了未來。所以15年前，我們將大部分時間投入到20歲以下的年輕人身上，如今他們已經35歲了，他們上網獲取資訊、上網購物、上網做生意。」

「再給他們10到15年時間，他們將成長，屆時世界將會發生改變。我想告訴在場年輕人，這是你們的時代。很多人抱怨互聯網摧毀了大量的生意，不是的，並不是互聯網摧毀了生意，是落後的思維、態度、封閉自己摧毀了他們自己。有人說技術摧毀了就業，我說，不，每一次技術革命都會創造更多的就業機會。」他娓娓道來。

馬雲認為成功的企業家要抱有從犯錯中學習、永不言棄及樂觀的心。

「五新」將帶來新局面

對於第三次革命下帶來的新時代，馬雲亦有一番見解，他指︰「我認為有幾項新趨勢將會改變世界。比如新零售、新製造、新金融、新技術以及新能源。」

馬雲認為這「五新」將會在未來10至20年改變每一個人、每一個行業、每一家企業。

一、新零售

他說︰「今天中國電子商務增長如此之快，增速超過美國，原因在於美國的傳統零售業非常之好，基礎設施非常之好，互聯網無法滲透進去。但在中國，馬來西亞，印尼，傳統零售業做的並不好。因為這種不好，我們就利用互聯網來優化零售，並且讓它迅速成長。」

馬雲解釋何謂新零售︰「它意味著線上，線下，加上物流，所有這一切融合在一起。在未來10-20年，不再有線上、線下分別，所有的線上線下將融合在一起。」

二、新製造

過去的幾個世紀，製造業是愈大規模愈好，流水作業，標準化生產加上廉價的人力成本，但馬雲認為，這個世紀將會是「定制化」的時代。「每一樣東西都應該是定制化的，智慧化製造的。這會讓很多事情發生改變，當給一部手機裝一個作業系統後，打電話只佔了20%的功能，今天手機80%的功用，不是打電話的。」

他續說︰「想像一下，如果我們在汽車上裝一個作業系統，或者我們把一個作業系統內置於一盞燈，一個電冰箱或洗衣機，會發生什麼？今天，如果你的行業是基於流水線、標準化、低成本、低價值、低價格，不會有未來。」

三、新金融

移動技術及移動支付正在顛覆傳統銀行業的二八原則，馬雲說︰「過去200年，金融行業奉行二八原則，他們做的所有事情都是為了20%的人群、大公司、跨國企業，他們不在意剩下的80%的公司——那些沒有金融服務支援的中小企業。新金融就是要運用資料技術，運用新科技，賦能這從未被顧及的80%的中小企業，以及那些一直沒有金融服務觸達的普通人。這是互聯網帶來的改變，很多傳統銀行會擁抱這樣的改變。」

而新金融亦正滲透入大家的生活之中。馬雲說︰「這股新浪潮將比想像的還要來的快。移動技術、移動支付快速發展，看看今天的印度，在短短兩年內，我們在當地的合作夥伴，移動支付的用戶超過兩億人。如果你使用傳統的方法，這幾乎是不可能在兩年內發生的。新金融將會改變這個局面，新的金融體系將會改變這個世界。」

四、新技術

馬雲坦言，亞洲錯過了資訊科技（IT）時代，不過今日大家身處的已經是數據科技（DT）時代。「IT試圖讓自己變強, 賦能自身，而DT則是為了使其他人變強。在IT時代，亞洲失去了機會，我們沒有IBM、微軟、思科、Intel晶片。但在DT時代，我們有機會獲勝，今天我們的手機比20年前最強的個人電腦更加強大，看看現在的亞洲，馬來西亞、印尼、菲律賓，如此多的農民都在使用手機。我們應該努力用DT實現發展，而不是使用IT的方式。」

五、新能源

由煤炭到石油，到現在，這個世紀、下個世紀，能源是甚麼？馬雲直言︰「是數據。沒有資料，任何事情都無法做成。」

馬雲相信，「五新」將會在未來10至20年改變每一個人、每一個行業、每一家企業。

要善用機器智慧做事

他勉勵現在的年輕人，上一輩的人可能沒有經歷這「五新」所帶來的機遇，但如果大家從現在開始學習及準備，就可能在10年後取得成功。「也許你無法在明天成功，但如果你相信未來、相信技術、相信技術革命將會改變世界。現在就做。今天的你並非由昨天決定，而是由10至15年前你所做的事情、你的努力所決定。所以，15年之後你的生活，正是今天你的決定和努力所決定的。」

他提醒，世界變得比大家想像中快得多，很多事情都在改變。「很多白領的工作正在消失，如果你是做資料分析的人，或者你正在學資料分析，現在資料分析是熱門工作。但是我要告訴你，未來十年會沒有資料分析。機器會比你做得好得多。過去20年，我們把人變得像機器，未來20年,我們將讓機器變成人。機器會比人更強大，比人聰明。八年前我告訴我的團隊：30年後，最好的年度首席執行官、《時代》雜誌的封面將是一台機器。」

他續指︰「過去的幾個世紀，人們專注於生意，專注於製造。未來30年的業務核心在於創造力。很多事情已經改變。教育，我認為不能只教知識。人們比較誰更聰明，這個人記性很好，能記得每個字、每句話，他非常聰明，能記得所有東西。但我要告訴你，機器的記憶遠遠比你好。機器的計算比你快，機器永遠不會生氣、永遠不會累，而且總是能比你做得更好。所以，如果將來你想與機器競爭誰更有才能，你不可能會贏。」

他特別提到，機器應該做人類做不到的事情，而不是由人類教他做我們可以做的事情。「這不是人工智慧，應該叫機器智慧，因為只是做一些人類能做的事情。就像汽車一樣，我們知道汽車比人類跑得快，但是我們從來不會做一部模仿人類的汽車。如果你把輪子設計得像人類的腿，它不可能跑得快。讓我們做些不一樣的東西——計算、大資料以及其他所有的東西。我們必須非常明確，人類不是機器。」而這亦正正反映出阿里巴巴的洞察力。

互聯網化助突破界限

新時代之下，馬雲相信，企業家將會轉型，必須互聯網化，成為網商。「在未來20 -30年，至少90%的生意將會線上上。如果你不知道如何在網上做生意，那就是一個小生意，你只能做本村的生意。你的業務規模取決於你所在地區能觸達多遠，今天當你使用互聯網時,你可以接觸到全世界的其他地方, 跨省、跨國家，你知道,要尊重其他文化,要為別人創造價值。」

他認為善用技術，方為致勝之道︰「未來30年，世界不屬於互聯網公司，而是屬於那些能更好地使用互聯網的公司。你不需要懂技術，但是你要知道怎麼用技術，怎麼運用好技術。我不會嘗試去做一個工程師——直至今天，我也不瞭解電腦為何能運作。不知道不要緊。我覺得只要你懂得賞識和欣賞懂技術的人，讓他們瞭解就好。」

集情商智商愛商於一身

企業家還要具體情商（EQ）、智商（IQ）和愛商（LQ），「如果你想成功，你應該有情商，但如果你不想失敗，你應該有智商。這是有區別的。你想成功，你必須擁有情商，因為這些情商很高的人，很容易完成交易，因為他瞭解人們並和大家一起工作，但很多人因為缺乏智商而犯錯誤。不管你多聰明，世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商，雇傭智商高的人。人才是決定因素。與他們一起合作的同時，提高了你的智商。第三，如果你想得到尊重，很多人賺錢，但沒有得到尊重，我們有很多這樣的人，尊重關乎愛商。」

賦能他人以持續發展

他又分享了未來30年，要成功還必須要懂得「利他」，企業家要想的是︰「用戶體驗的競爭、對他人關懷的競爭。你如何賦能你的員工，如何賦能其他人，如何賦能客戶和賦能女性。」

為何特別談到賦能女性？馬雲分享，曾被美國記者問到，為何阿里巴巴有這麼多女性員工，比例達47%，高級管理人員有33%是女性。「我從來沒有意識到——這就是我們在互聯網上能成功的原因。」在線上的世界，不論你是男人或女人，只要有創造性、有關懷他人的特性，一樣可以有成功的機會，而女性就正正可在這個平台上發揮所長。阿里巴巴旗下的銷售平台上有超過50%表現很好的線上賣家都是女性，就正好說明這點。馬雲笑言︰「如果你想讓公司可持續發展，那就聘請更多的女性吧。」

最後，他總結︰「我認為，對於互聯網以及未來30至40年的電子商務來說，如果你想讓你的公司去幫助別人，那麼整個商業世界都將是包容的，商業世界將是可持續的，讓人們感到快樂和更加健康。 這就是未來，所以我將其稱為幸福與健康，即Double H戰略。這是所有人類所追求的。你所做的一切，都是因為數據和技術，如果你能使你的員工、團隊以及客戶快樂、健康以及可持續發展，那麼你的公司將前途無量。」