【全球購買手】深入喀什米爾助戰亂家庭銷售羊毛圍巾到中國

大遙自2006年開始於淘寶從事兼職，到後來自己開設淘寶店，並加入成為全球購買手，到喀什米爾搜羅高端山羊絨（Cashmere）圍巾銷售到中國。

現在於中國市場做生意的零售商，無論是建立自己的品牌、推廣最新動態，抑或賣貨給消費者都可以通過阿里巴巴集團，一次過滿足所有願望。正如摩根士丹利早前的研究報告所講，阿里巴巴已建立出一站式解決方案，是全球其

淘寶全球購平台上，有一班買手為大家搜羅來自世界各地的優質商品，這次為大家介紹的大遙（原名︰李奕霖），竟為了發掘全球最優質的山羊絨（Cashmere）圍巾，而深入局勢不穩的喀什米爾，她通過淘寶全球購的網店，將當地的精緻手工文化傳揚海外，並幫助戰亂中的家庭開拓多一個銷售渠道，為他們的生活加添一份支持。

喀什米爾是位於南亞最北端的一個地區。自1947年印度和巴基斯坦分別獨立後，這片土地就經常出現紛爭，戰火不斷；而喀什米爾最著名東西之一，莫過於山羊絨圍巾，1796年，山羊絨圍巾自喀什米爾經埃及再傳入歐洲，自始成為歐洲貴族及皇室的消費品。

大遙銷售喀什米爾山羊絨圍巾的特別之處，不單止是每條圍巾都是人手製和獨一無二的，而且她會深入到當地的生產源頭進行直播，讓大家可以用第一身角度看看這些圍巾的生產工序，就在上月一場連續7小時的直播期間，錄得接近3.3萬的手機瀏覽人次。大遙直接在直播中接受消費者下單，售出所展示的31條圍巾，創造了達10萬元人民幣的銷售額。

逾10年前開始與淘寶結緣

這位全球購買手大遙來自中國大陸，打從大學畢業後，就加入河北省滄州電台工作，一下子就十年光景，從幕前的主持人，做到幕後的發射技術部門。而早在2006年，大遙就開始與淘寶結下不解之緣。自那時起，大遙在一家銷售化妝品的淘寶店任兼職，直到2010年更開始了自己的淘寶店生意，從事水晶飾品的銷售，自己穿、自己賣。

大遙的丈夫在非洲從事外貿工作，由於不想長期分隔兩地，大遙於是在2015年辭掉電台的工作，帶同孩子到非洲去；至2016年，由於當地形勢不好，局勢欠穩定，於是她們就一家人回到中國去。這段時間她一直未有放棄，經營著自己的淘寶店，更於回國後參加了全球購買手的招募。

那時候，由於大遙的丈夫與合作夥伴轉到尼泊爾從事瓷器外貿，啟發到大遙將尼泊爾一帶的精緻手工藝品銷售到中國的想法，於是就開展了以淘寶直播的方式，將那邊的特式商品介紹給中國的消費者。發展到2016年10月左右，大遙走到印度的喀什米爾，這個全世界最優質圍巾的盛產地，把這裡的圍巾帶到中國。

大遙遠卦喀什米爾生產圍巾的源頭，深入了解產品的製造過程。

堅持以第一身發掘高端產品

大遙對於優質商品的追求，並不止於手工藝品的表面，她希望為消費者帶來具品質，而且更多的優質款式。「我總覺得（生產）源頭那邊，款式會更多，比如說我現在在尼泊爾只有20件這兩款的可以看，但是我到了喀什米爾之後，可能會有200款可以看。畢竟他們不是每個東西都會拿出去尼泊爾賣，他們有很多更好的東西是經由德里，然後杜拜，然後再運到歐洲去。」大遙就是這樣，抱著一份追求的心，決定要深入生產地一探究竟，這也是她的直播廣受歡迎之處。

大遙坦言，中間商不想她直接走到生產地，接觸生產源頭，再者生產地區本身局勢並不穩定，經常發生小型衝突；從人身安全來看，中間商也是不建議她去的。

憑著一份堅持，大遙終於來到生產源頭。她發現，從低端產品來看，喀什米爾的產品跟尼泊爾的分別不大，可是高端產品來說，則以喀什米爾有更多選擇，「去了之後才發現這邊的好東西多的是！」她續指，「本來在尼泊爾接觸到最高價值的也只是數千元，而來到喀什米爾之後，很多都是用美元計價的產品，而且都是上萬美元計的，真的太多（高端貨）了。」

通過直播，大遙將喀什米爾家庭生產圍巾的情況展現出來，這裡的圍巾每條都是獨一無二的。

助弱小拓展市場自力更新

「目前我固定合作的有五個商家，有大有小的，有兩個廠家在印度，有三個在尼泊爾，是喀什米爾人，他們都是家庭式運作的手工業工作坊。」大遙說，家庭式經營的商家之中，主要都是由男性擔任工作，可是也有些家庭遇上男性莫名其妙失蹤了，或者出現殘疾等不同的情況，而逼使女性要出來工作。

「她們的工作都是輔助性的，例如繡花，也只是繡一些在邊上的輔助性畫紋，主要的畫紋都是由成熟的男工來做。」她分享指，在之前接受採訪時，曾有一位35歲的女商家，在15歲時已經結婚生小孩，她的老公在一次事故中受傷，後來更病死了，於是要一人肩負照顧兩個孩子的重任。

「她一天工作才有不到30元人民幣，大概是20多元人民幣，就是來自繡東西的。」她說，當地其實有很多這樣的例子。將這些家庭的手工藝品賣向更廣闊的市場，而不需要只面對中間商的壟斷，或多或少可以幫助他們舒緩一下生活壓力。

在喀什米爾，一般家庭式運作的商家都以男工為主，但當遇到丈夫有病患等不幸的情況，女工也需要工作養家。

用心經營直播粉絲逾四萬

大遙在淘寶全球購的平台上，不時會進行直播，其中就曾經直播這些生產源頭的情況，將這些圍巾從山羊絨織線，以至一針一線畫花，人手以天然材料上色等，原原本本展現於遠在他方的消費者眼前。不單建立消費者的信心，同時也將這種全天然的手工藝文化傳揚到海外。

單計去年的圍巾銷量，大遙透露，足足銷售了兩萬多條。「我們之前在尼泊爾是直接發貨的，於是在中國北京有兩名客戶服務人員，負責接單及處理客人諮詢和查單，然後在海外有三人（包括她自己、老公及一名助手）。」其中她自己親自進行直播，有時一天需要播五、六小時，需要休息時，她老公就會幫忙。

大遙坦言，自己所出售的產品相對小眾一點，但是通過用心經營及以直播與粉絲交流，目前大遙已經有接近4萬名粉絲，她強調，這些都是經過一點一滴累積回來的真實粉絲，而且有極高的回購率及相當高的客戶忠誠度。大遙分享，在2016年底時，全球購買手直播只是剛開始，她發現直播是很有效吸引粉絲的方法，那時每次活動都大概能吸引到一、兩千，甚至數千人。

分析一下粉絲的背景，大遙指，基本上以30至50歲人直較多，而由於其產品單價相對較高，因此有較多是來自中產階層的人士，例如首飾基本上是數千元人民幣，圍巾是500元人民幣以上，甚至也有到7,000多元人民幣的價位。「我們的粉絲較多來自北京、上海，也有不少是江浙滬一帶，再就是黑龍江、哈爾濱及瀋陽東北那邊，都集中在這幾個城市。」

大遙透露，也曾有其他電商平台邀約她去開店，儘管其他平台都有直播，可是大遙總覺得淘寶這邊是自己的大本營，「我還是更願意、更傾向在淘寶這邊繼續發展。」