【雙11系列】全棉時代︰品牌曝光大增 以產品質量脫穎而出

全棉時代以天然棉花生產高品質的全棉產品，廣受中國內地及海外消費者歡迎。

愈來愈多品牌將天貓雙11全球狂歡節（下稱「雙11」）視為每年必定參與的一大活動，到底箇中原因為何？全棉時代從2011年開始參與雙11，每年錄得銷售的成長之餘，更通過雙11持續打造品牌形象，讓更多消費者認識「全棉時代」的產品，正如全棉時代總經理李建全說︰「雙11那一天的流量的確非常之大，產品和品牌的曝光都會比平日大很多。不管那一天的銷售是多少，都值得到我去營運的。」

從151萬到4.06億的雙11銷售額 

李建全接受「阿里足跡」專訪時表示，該品牌是從2011年第一次參加雙11，當年的銷售是151萬元（人民幣‧下同），雖然看上來不是一個大數目，不過已經是當時一家門店一個月的銷售額了。他說︰「它（雙11）是一天做到100多萬元，非常了不起。後來2012年我們做了517萬元，第三年1,857萬元，第四年即2014年做了6,666萬元，第五年做了1.26億，第六年即2016年是2.6億，去年2017年做了4.06億。我們覺得這個雙11對於我們這樣一個中國內地的新興產業、一個民族品牌來說，是有很大的幫助和推動的。」

他坦言，最初參與時，該品牌仍是用傳統的電商銷售手法來做，「那個時候，都是一些海外品牌、大品牌賣得好一些，要麼就是淘寶裡面的品牌，我們這個全棉時代，走品质路線，而是相對同類產品中高性價比的。」那麼全棉時代是如何在市場中脫穎而出？

以優質產品和服務  打造棉品首選品牌

李建全指，有兩大關鍵——產品和服務。全棉時代是穩健醫療的子公司，穩健醫療專門為美國、歐洲及日本等發達國家的醫療機構供應產品，產品質素廣受國際市場肯定。而全棉時代的產品，也遺傳了母公司的基因，做得份外細緻。就如全棉時代在今次雙11打算帶來的幾款主打產品「嬰兒超柔棉柔巾」、由人氣少年王俊凱代言的「潔面純棉柔巾」系列及「純水清潔濕巾」等等。

今年雙11，全棉時代主推的其中一個產品就是特別呵護嬌嫩肌膚的純棉系列，產品由人氣少年王俊凱代言，王俊凱是支持環保的一份子，與全棉時代所倡導的舒適，健康，環保的理念是一致的。

李建全介紹，一般人用紙巾擦鼻時，有時也會因為紙巾的質地令鼻子過敏，鼻子會愈擦愈紅，全棉時代經過幾年的研發時間，將原有採用天然棉花製成的產品纯棉柔巾（全棉水刺無紡布）做得更柔軟，棉巾較平日的紙巾更細緻有韌性，可以乾濕兩用，就連嬰兒小孩都適用。

此外，他又介紹，女士及嬰孩的皮膚更應該受到特殊保護，純水濕巾就是希望提供無添加、不刺激皮膚的濕巾，讓他們可以安心用來擦皮膚。有別於傳統造紙要斬樹帶來環境的問題，全棉時代主打以天然棉花為所有產品的原材料，棉花一年一生，是可持續的材料。

全棉時代的純水清潔濕巾不含防腐劑，也不含酒精，女士及嬰孩的細嫩肌膚都可以放心使用。

把握雙11激增流量  觸達更多消費者

至於問及為何在雙11這麼多品牌都推新產品期間，仍要推出一些主打產品時，李建全分析︰「因為大家都知道雙11那一天的流量確實是非常的大，在這個時間裡，消費者特別注重看手機，每分鐘、每分鐘都想看一下，我們在這時候把新產品曝光的話，我相信比平常曝光的流量會大很多，看的人也很多，一旦消費者看到了，就會有印象，下次再看見全棉時代，就熟悉了或者就買了；所以我們認為，不管那一天的銷售是多少，那一天的流量是值得我們去營運的。」

全棉時代總經理李建全坦言，全棉時代憑藉優質的產品及服務在雙11眾多參與品牌之中脫穎而出；雙11帶來的流量比平日大得多，品牌會抓緊這個機會去推出新產品。

產品有品質的同時，服務也是讓消費者對品牌產生好感的一大要素。「我們的團隊做事十分仔細，不論是雙11或是平日，我們十分著重回應消費者的問題，解決他們的痛點。還有一點，就是『供應』的問題，平日我們整個集團有6,000、7,000人，去年雙11，我們就調配了1,500人來參與檢貨發貨。」他坦言，希望在那關鍵的幾天，可以做到好好，讓消費者對全棉時代這個企業的產品及服務都十分放心。

雙11不只是優惠讓利  互動營銷更重要

李建全指，全棉時代在線上線下賣的產品及價格都是劃一的，在雙11期間會實實在在地用原來的產品和價格參加優惠狂歡，希望可通過這個時間回饋消費者，讓他們受益。」

不過他亦提到︰「隨著天貓市場愈來愈大，阿里巴巴的品牌的號召力，特別是雙11的號召力也愈來愈強，不只是在中國內地，在國際上都有很大的知名度，吸引更多品牌來參與，所以雙11絕對不是一個簡單優惠打折的問題，我們會和天貓一起做內容營銷，與消費者做更多互動。」

全棉時代通過手機淘寶上的微淘及買家秀等平台工具，於線上與消費者持續互動溝通。

全棉時代通過天貓內的微淘及買家秀等，以及參與天貓的營銷活動，與消費者形成雙向互動，又會通過一些植入式廣告來展示產品。線下方面，李建全指，集團都是全情投入，把旗下100多家門店推進新零售的升級改造，與阿里巴巴來實踐線上線下互動。

聯手天貓走出去  低成本拓展海外市場

值得一提的是，優質的產品往往都會率先走出去，全棉時代也是一例。李建全坦言，品牌在海外不少一線城市如紐約、倫敦、東京及悉尼等，都備受華人消費者所追捧，然而要走到這些城市開線下店，成本也很高，「以我們目前的實力，很難在全球這些昂貴的城市都開線下店，但是天貓出海就可以彌補這個空白，說實在，要一個好的品牌自己走出去，難度也是挺大的，天貓的價值在於，它可以凝聚一些好的品牌，形成一個船頭，率先走出去，服務海外的華人及當地對我們感興趣的消費者。」

他續說︰「特別是今年4月和天貓海外的團隊到過澳洲之後，發現這是一個很好的合作機會，天貓海外的團隊疏理好供應鏈及物流等方面的管理，為我們節省了很多時間，減少了很多麻煩，所以我認為，跟天貓一起出海也是很有價值的。」