搜尋結果 - #客戶服務

2020年08月21日 | 科技創新 · 電商

虛擬主播、視障雲客服　阿里巴巴CCO刻畫未來客服

每當踏入大型電商促銷活動，相信用戶都會被眼花繚亂的優惠及玩法而抱有疑問。如果能夠簡潔準確地將優惠玩法...

2020年07月23日 | 科技創新 · 電商

阿里客服豈止客服？部署極致服務體驗

阿里巴巴有著眾多年輕團隊，其中一支前線隊伍，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇稱之為「守門員」，...

2020年02月10日 | 可持續發展

一根發燙的客服專線 接通四則渺小而感人的故事

古人有云「患難見真情」，新型冠狀病毒在各地引發的危機，亦是見證人情溫暖的時刻。阿里巴巴集團過去三周從...