天貓電器美家推進新零售 目標覆蓋10萬門店

天貓電器美家事業組總裁印井表示，目標今年以新零售模式覆蓋800個品牌及10萬間數字化門店，進一步提升這些企業的營運效率。

2017 TES天貓電器美家生態峰會今日於杭州舉行。會上，天貓電器美家事業組總裁印井宣佈，將會圍繞「家」場景做整體營運，目標今年以新零售模式覆蓋800個品牌及10萬間數字化門店，進一步提升這些企業的營運效率，推動品牌線上線下一體化。消費者對於個性化產品的需求愈來愈大，印井亦希望，天貓可以利用大數據，幫助商家向C2B製造轉變。

全渠道推動業務增長

過去一段時間，家電市場由單純依賴線下門店，轉向線下線上結合的模式。天貓家裝總經理宋廣斌說︰「全渠道幫助品牌結束了線上線下兩盤貨，兩套服務體系割裂的狀態。」

一方面，消費者可在品牌的天貓旗艦店上購物，付訂金後再到門店親身體驗，可以線上線下同等價錢享受相同質素及服務；另方面也可直接到實體門店選購商品，掃瞄產品上的二維碼，即時比較價格，了解產品銷量及消費者評價之後，再作購買決定。

在線上，代理商及品牌可以進行自動分賬，而且還可以對零售終端進行營銷、消費者識別、會員等理等多種不同的數字化營運流程。

事實上，這反映了商家開展全渠道零售策略的大趨勢。經歷了3年多的探索，目前天貓已協助逾500個品牌及超過6萬間線下門店打通全渠道。其中從事家居訂造服務的索菲亞及油漆品牌立邦，錄得全年整體業務增長達40%，而TATA木門更錄得整體業務增長達50%。

印井指出，今年天貓電器美家新零售目標覆蓋800個品牌及10萬家數字化門店，進一步提升企業經營效率，推動品牌進入線上線下一體化時代。

個性化成市場大趨勢

而除了新零售的推進之外，產業亦將從根本上出現明顯的變化。過去在企業B2C的模式下，品牌生產什麼消費者就只能買什麼。而在未來，製造業將會是個性化及訂製化，按需求而去生產的模式。

根據《2017中國家庭互聯網消費洞察報告》，2014年至2016年，訂製化產品的網上銷售量，均錄得三位數字的大幅增長，2015年按年增加210%，2016年按年增長140%，可見消費者對於訂製化產品的需求極大。

資料來源︰《2017中國家庭互聯網消費洞察報告》、CBNData

天貓將通過大數據，推動企業向C2B製造轉變，並提升經營效率。在設計、生產環節，天貓將通過消費大數據分析，指導品牌做趨勢預測及判斷，同時通過天貓訂製，讓消費者的喜好回饋給製造商，在供給側按需求進行產品訂製。

印井表示，今年可嘗試100%由大數據驅動新興行業孵化的計劃，通過系統的數據對行業整體進行預測，進行產品規劃；他期望可以從無到有，整個行業可以孵化出5至10個新興行業，並於3年內發展至百億元人民幣的銷售規模。

截至目前，逾7.5萬個來自全球電器及家居裝修領域的品牌在天貓開設官方旗艦店。僅在2016年，七成以上品牌通過天貓首次發佈近200萬個新產品。天貓已成為家電數碼及家居裝修第一大平台。

截至目前，有超過7.5萬個來自全球電器及家居裝修領域的品牌在天貓開設官方旗艦店。圖為2017 TES天貓電器美家生態峰會現場盛況。