天貓令中國家居更智能

智能家電快成為全球消費者的必買品！根據英國市場研究公司IHS報告，全球的智能家電銷量，正以134%的年複合增長速度急升，預計將由2014年的不足100萬部，上升到2020年的2.3億部。

中國的消費者較其他國家更願意也更早採用各種新科技，他們將為智能家電這個快速膨脹成長的巿場貢獻大量購買力。IHS 稱，中國已經是全球智能空調的最大市場，2015年就購買了300萬部，而緊追其後，銷量最接近的國家分別為美國和日本等，惟僅分別為約3萬部，跟中國比較都遜色得多。

阿里巴巴集團旗下電子商務平台淘寶網及天貓亦見到這趨勢，並欲順勢而為。天貓與德國研究機構捷孚凱(GfK)今日聯合公佈了《2015年數碼家電消費趨勢報告》，報告指出，在過去3年(2012至2015年)，天貓旗下電器城的智能家電成交額年均複合增長率近300%。

智能家電在中國廣受歡迎，無論是能根據房間內人數和人的體溫自動調節溫度的智能空調，抑或是會提醒你何時要添置食物的智能雪櫃，這些智能設備之間可以通過WiFi或藍牙互相連接，達至協同工作的效果，提高使用效率（比如，早上鬧鐘響的同時會發送訊號予咖啡機，開始咖啡蒸餾及沖泡程序）。

目前在阿里巴巴的平台上，共有490種不同類別的智能設備，包括空氣淨化器、熱水器、電熱毯，甚至是機器人吸塵器。阿里巴巴旗下智能生活事業部(Smart Living Division)指出，單計去年，天貓和淘寶的平台已賣出7100萬部智能設備，對比2014年相關銷量只有約2,200萬部，而這數字並不包括近乎無處不在的智能手機。其實背後，阿里與全球超過1000間公司達成合作夥伴關係，其中包括電子產品巨頭飛利浦和西門子等，為消費者帶來眾多選擇。

6000消費電子品牌  天貓無出其右

智能設備市場正處於高速成長的階段，推動天貓消費類電子產品銷量飆升。天貓在2012年至2015年間的商品交易總額(GMV)亦躍升了70%。在天貓，消費者可以輕鬆找到超過6000個消費電子品牌，其中包括300名國際賣家。天貓已經成為中國電子消費品最大網購平台。

據天貓旗下3C電器城（電腦、通訊及電子消費品）負責人印井透露，天貓正計劃向智能家電領域推進，包括提升這類產品的消費者體驗。其中一個想法是將爐具或冰箱等大型家電同步連接到天貓，讓消費者們可以直接從這些產品的智能屏幕上網購其他產品。

IHS首席分析師Dinesh Kithany表示，正如新屋增加和節能政策的帶動，中國正迎頭趕上西方智能家電的普及程度。實際上，中國政府早在去年啟動了「家電下鄉」計劃，鼓勵用節能較高耗水較少的智能家電，替代舊有家電，而消費者大多樂於接受，皆因他們亦希望降低水電費等方面的開支。

Kithany還指出，在移動互聯網技術迅速普及下，消費者的日常生活已離不開智能設備。在中國，過去幾年已經看到了移動設備的爆發式增長。而消費者在擁有智能手機後，變得越來越著重手機與周遭的關連。

有見及此，一直有研究其4.07億用戶的搜索和購買習慣的阿里巴巴，積極部署，在智能家電領域建立自己的市場定位。阿里巴巴智能生活事業部總監陳麗娟指出，早在2014年，他們已開始籌劃智能生活的理念，並向市場非正式地推出Alink物聯網協議方式，允許不同廠家生產的智能家電相互交流。

YunOS兼容  手機隨時連接家電

去年，智能生活事業部與YunOS團隊攜手合作，令YunOS這個由阿里巴巴研發的智能操作系統與智能電器兼容。而現在利用阿里雲服務的企業可以透過YunOS建立通信和數據網絡，消費者甚至可以通過手機應用程式Ali Smart，操作屋內所有智能家電。陳麗娟稱︰「2015年初時，只有2萬部智能設備連接到阿里雲，但現在已達到400萬部。」

這股增長力量也來自中國不斷增加的中產階層。陳麗娟指出，阿里巴巴電子商務平台上的買家，63%來自北京、上海和廣州等主要城市，而其中43%通常一個月花費至少在4000元人民幣；智能設備的購買者最常見是男性（59%），不過，使用它們卻是更多是女性（55%）。

多元售後服務  開拓長期收入來源

阿里巴巴的智能生活事業部已經不僅僅是賣設備，現在更與商家合作，提供售後服務，開拓產品銷售後的長期收入來源。例如用戶購買了監控攝像鏡頭，亦可訂購保安服務，比如有人闖入家裏後自動報警；或者雪櫃可以自動從天貓商城訂購新一批食物，消費者不必再為忘了添置家中糧食而費神。

陳麗娟進一步指出︰「我們正在努力使設備更智能，並積累用戶的使用習慣數據作改進」。阿里巴巴亦會幫助企業升級它們的商業模式，這包括把顧客購買電器及相關使用情況的數據傳送給製造商（在取得顧客的同意後），好讓他們能夠研發出更好的智能家電。

家電智能化是全球趨勢，阿里巴巴的一些客戶，亦計劃提供類似的服務。荷蘭電子巨頭飛利浦正開發一系列智能個人護理設備，能夠將用戶日常習慣及其醫療記錄傳送至醫院及醫生，以幫助用戶建立健康的日常生活習慣。另一個意念是，智能牙刷同時在iPad有一個應用程序，可以追踪孩子的刷牙方式和所花時間，讓他們知道自己的刷牙方法是否正確。

飛利浦天貓業務主管Richard Zheng稱，「我們想建立一個非常大的生態系統，將醫療與日常生活聯繫在一起，我們的產品可以告訴你，你可能有什麼健康上的問題，你應該買什麼樣的智能產品。」

生態系統帶來領先優勢

佈局智能家電領域，將可以讓阿里巴巴在競爭激烈的市場中保持領先。陳麗娟表示，阿里巴巴目前已擁有的一項優勢，乃是服務廣泛的生態系統，而中國最大的電子產品連鎖零售店蘇寧雲商，自去年與阿里巴巴開啟全面戰略合作後，同樣衍生了其競爭優勢，例如一些在天貓和淘寶出售智能電子用品的品牌，可以同時獲得蘇寧實體門店貨架的空間，打通線上線下的渠道。

陳麗娟又指出，目前許多中國小企業的IT能力水平依然較低，因此在幫助他們進入數字化年代，仍有很多機會。「這就是我們正在做的──協助他們升級轉型。」陳說道。