張勇︰阿里經濟體生態助推進新零售模式

阿里巴巴集團首席執行官張勇於集團投資者日上發表演講，為現場逾350名投資者分享集團最新發展。

阿里巴巴集團第二屆投資者大會一連兩日在杭州西溪園區舉行。活動今日揭開序幕，逾350位來自全球的投資人及分析師出席活動。阿里巴巴集團首席執行官張勇介紹了目前阿里巴巴的整個生態系統，分享了天貓及淘寶如何利用數據科技及數碼娛樂內容來實現新零售模式；他強調集團會繼續朝全球化發展，中期目標是2020財年取得1萬億美元總成交金額（GMV），長期目標是服務全球20億消費者。

天貓實踐新零售與品牌共同升級

張勇在會上介紹了阿里巴巴的生態系統涵蓋核心電子商務、數碼娛樂、支付及金融服務、物流、市場營銷，以及基礎雲計算設施等，形成「阿里經濟體」。從業務之中取得的數據進行分析、管理及計算，帶來業務增值的作用，有如為業務以至整個經濟體注入能量。張勇說︰「阿里巴巴是由大數據推動的經濟體。」

張勇指出，天貓現時已不再只是一個商業對消費者（B-to-C）的平台，而是一個賦能商家轉型升級的引擎。他介紹，天貓助商家向新零售升級，包括五個核心元素︰一、客戶消費軌跡數據化，二、線上線下產品庫存及上架數據互通，三、電子訂單；四、電子支付，以及五、數據化管理客戶忠誠計畫。此外，天貓亦與集團旗下的數字娛樂產生協同效應，將消費體驗升級。

天貓集全渠道、多媒體、數據技術應用於一身，模式獨特，對全球品牌極具吸引力。天貓目前擁有18萬個來自全球的品牌及8.9萬間旗艦店。截至2017年3月，在《福布斯》全球最具價值消費者品牌中，有近八成品牌已進駐天貓。

中國市場的中產階層數字不斷增加，未來或會有多達2億人的中產消費，這一批消費者對商品、服務、旅行等購物及服務體驗都有更高的要求，正正反映中國從新興市場經濟走向發達成熟市場經濟之路向。

近來天貓正舉行「天貓618理想生活狂歡節」，與全球18萬品牌推出大量優惠，吸引消費者，正正是實踐新零售模式的一大例子，活動中多個產品類別的銷售額均創新高，有雙11火爆銷情的影子。

淘寶手機端壯大養成消費者社交習慣

另方面，張勇在投資者日介紹了淘寶的最新情況。淘寶的手機端增長迅速，並已取代電腦端成為主要入口，目前有85%的交易經手機進行，消費者平均每日瀏覽手機淘寶APP（應用程式）超過7次。張勇表示︰「這反映了淘寶不只是一個買東西的地方，而已經轉化為一個社交電商平台，消費者到淘寶發掘天多不同的體驗，因此才會重覆瀏覽及花大量時間在淘寶上。」

配合雲計算的技術，產品可以適時通過適當的介面，推送給合適的客戶，提供不一樣的體驗。利用阿里平台以數據對市場進行的分析，實現消費者對商業（C-to-B）的新零售模式，為供應鏈、生產，以及產品設計等方面帶來升級轉型的基礎。