【淘寶天貓618年中慶】安徽岳西響腸鎮 農村消費升級響噹噹

安徽省安慶市岳西縣響腸鎮，位處大別山腹地，農村淘寶的服務站自2015年開始在這裡扎根，一直服務鄉里。去年農村淘寶服務站升級為天貓優品服務站，農村合夥人楊凱林也變得更加忙碌。

安徽省安慶市岳西縣響腸鎮地處大別山腹地，當地出產茶葉。

淘寶近年來加速在下沉市場滲透，2019財年，超過7成新用戶來自下沉市場。楊凱林對此有切身的體會，以前很多村民需要楊凱林幫忙下單在淘寶買東西。現在隨著智能手機的普及，村民對於淘寶也越來越熟悉，很多人都已經熟練的自己逛起了淘寶。

在響腸鎮的天貓優品服務站，村小二楊凱林每天都忙忙碌碌。

村民網購的商品可以選擇收貨地點為天貓優品站，有空的時候就自己過去取貨，更多時候楊凱林會開著他的送貨車，家家戶戶給村民免費送快遞，在他看來，這是他作為農村淘寶的村小二，和村民維護關係的獨特方式。

618期間，楊凱林的送貨車，裝滿了村民從天貓訂購的家電。

“農村是這樣的，人和人之間要建立信任，還是要常走動，面對面聊聊天，一來二去熟絡起來，大家也會咨詢我，在淘寶上怎麼挑選東西比較好。”楊凱林說，“比如家電等大件商品，村民也能自己下單，但是他們信任我，還是想讓我幫忙下單，以為他們知道之後有什麼問題都可以找我。”

就這樣，楊凱林成了響腸鎮和附近幾個村子村民的「網購顧問」，村民有需要的東西不知道怎麼在淘寶買，或者是在淘寶貨比三家還是下定不了決心，都來找楊凱林，這位熱情負責的小夥子會一一為村民耐心解答。在楊凱林看來，這幾年村民的網購習慣發生了很大的變化。

楊凱林是響腸鎮的網購顧問，經常給村民答疑解惑。

“以前大家買的東西都是小件商品比較多，客單價相對很低，那時候大部分人還是不放心網上購物，買的最多的是衣服和零食，大件家電想都不敢想。現在不一樣了，村民在淘寶上什麼都敢買！需求也是五花八門，有時連我都很意外。”

618期間，一位村民找到楊凱林，想趁著優惠給家裡的小豬買一個睡覺的床，楊凱林第一反應是，“淘寶上還有這種東西?!”果不其然，關鍵詞一搜索，飼養小豬用的夏天清涼床，在淘寶上有很多選擇。楊凱林幫助村民下單了，過兩天就能到貨。“我也是第一次聽說還有這個東西，到時候我不但要去送貨，還要親眼看看效果。”楊凱林笑著說。

村民托楊凱林訂購的小豬保育床。

今年的「淘寶天貓618年中慶」，家電類銷情旺盛，淘寶天貓帶領品牌在下沉市場的滲透，在響腸鎮的天貓優品站，也見證了這一強勁勢頭。除了義務給村民當網購顧問，送快遞，楊凱林現在又多了一個新的任務：家電送裝。

響腸鎮下轄的響腸村、獨山村、清水寨村、千佛塔村、金山村、無愁村、新滸村，都是楊凱林的天貓優品站服務的範圍。618期間，楊凱林幾乎每天都要給這些村子的居民送他們購買的家電。

“我自己粗略統計了一下，鎮上85%的新家電，都是村民通過我買的。他們相信我的推薦，我也實事求是，根據村民家裡的情況以及家電性能，給出最合適的推薦。”

天貓優品服務站推出送裝一體服務，楊凱林的送貨車穿行鄉里，也村民提供服務。

在加入農村淘寶之前，楊凱林在南京一家食品企業打工，已經做到了車間主任的職位。2015年，農村淘寶招募村小二，他被這項工作的一句口號打動了：農村淘寶，讓農村生活更加美好。楊凱林坦言，他覺得這份工作很有意義，加上父母日益年長，他毅然辭去南京的工作，返鄉成為農村淘寶的村小二。服務當地4年多，凱林成了鎮上的紅人，走在響腸鎮的山水之間，凱林和他的天貓優品送貨車，串聯起當地村民對美好生活的嚮往。

小鎮母親的購物車：玩具和童書

 呂紅梅也是楊凱林的老顧客，家中家電都是通過楊凱林的天貓優品服務站買的，其實呂紅梅自己的也長逛淘寶，但是買大家電時，她還是找到了楊凱林，“凱琳比較懂行，我只要和他說家裡多大面積，需要啥電器，他就會推薦物美價廉的產品，而且送貨到家還負責安裝。我也不用擔心售後，又問題找凱琳就行。” 呂紅梅說。“家裡的浴缸就是通過凱琳買的，他也負責送上門和安裝。”

呂紅梅是鎮上的一名會計，平常也經常逛手機淘寶，她每天上下班代步的電動車，就是自己從淘寶上買回來的。這也是她在淘寶買的最貴的一單，價值3000多元人民幣。

響腸鎮響腸村的呂紅梅，從淘寶上買了一輛電動摩托車。

“縣城裡也有實體店賣電動車，但是品牌和款式選擇不多。我想在淘寶上看看新款，最終選擇了這款電動車，我們這裡是山區，它有6個電瓶能爬坡，而且剎車是油剎，更加靈敏，我們鎮上是沒有這款的。” 呂紅梅說。

這款電動車是整車發貨，一年包換，賣家服務也很周到，呂新梅下單後，車子直接發貨到鎮上，她一路騎回來的。更重要的是，這輛車她每天代步使用，已經兩年多的時間，目前都沒有出過質量問題。

除了家電和電動車，呂紅梅從淘寶買的最多的衣服和小孩的玩具和課外書。以前學校佈置的課外讀物，呂新梅要不同的書店去搜尋，也不一定買得到。現在只要在淘寶上，打幾個關鍵詞就立刻能找到想要的書，非常方便。

呂紅梅說，給孩子用的東西大部分都是淘寶上買的，新穎的益智玩具，品質有保障的衣服和鞋子，安全的零食等等。

小鎮上的红酒愛好者：藏酒都購自天貓國際

于文武在響腸鎮經營一家服裝加工廠，算得是鎮上的新富人群。同時，他也是一名資深淘寶買家。說起他的淘寶經，于文武滔滔不絕。“每年我都會參加雙11和618的購物狂歡，而且是和朋友們一起，不僅僅是因為價格優惠，而且那種拼手氣、搶紅包，限時優惠的玩法，非常刺激好玩。前年的618年中慶，我一共買了一萬多元人民幣。”

每天都會逛淘寶，于文武對於淘金幣，聚划算，天天特賣等淘寶特色互動遊戲和頻道都非常熟悉。

“你現在看到的家裡的很多東西都是淘寶上買的，跑步機，沙發，電視，空調。我的臥室裝修的是歐式風格，從家具到窗簾是我從淘寶上選的配套花色。兒子房間是地中海風格，我給他從淘寶買了成套的藍色寢具、水手燈具等。”

響腸鎮響腸村的于文武是紅酒愛好者，一直從天貓國際購買紅酒。

當然，于文武最津津樂道的是從天貓國際上買的紅酒。作為一名紅酒愛好者，他收藏和品嘗紅酒已經有一段時間，特別是和一眾朋友一起的時候，吃烤肉喝紅酒是他們最愛的休閒方式。

“天貓國際上的紅酒，首先可以溯源！這點非常重要，我們這裡也有些實體店賣紅酒，但是種類非常少，而且說實在的，我對酒的來源也沒有信心。其次是價格，線下店紅酒的價格有高有低，定價不透明，但是天貓國際上的紅酒，價格透明，而且非常的實惠，很多法國中級酒莊的紅酒，在天貓國際上也不貴，我一般遇到喜歡的紅酒，都會整箱購買，然後會和朋友一起分享。這隻拉菲傳奇，就是我最近從天貓國際買的。”

于文武的服裝廠的工人都是附近的村民，大家經常一起從淘寶團購好物。有一次，于文武從淘寶上買了30多個削蘋果神器，送給廠里的工人每人一個，大家拿回家用的很開心。過年的時候，于文武一口氣買了60多個堅果大禮包，送給員工作為獎勵。

于文武家中很多傢私家電都是從淘寶天貓上購買。

另外，于文武從淘寶上也購買很多水果，“鎮上水果店賣的蘋果，也不知道是哪裡產的，不是很甜。我喜歡淘香甜，我家裡吃的蘋果幾乎都是淘香甜上買的山西醜蘋果，這種蘋果雖然樣子不好看，當時糖分高，很好吃的。價格也合理，29.9元人民幣5斤，如果有促銷活動時，還能買5斤送5斤。前兩天，我還從淘寶上買了黃金果，我以前沒有聽說過這個水果，但是看到淘寶上有網友討論，想著買來試試，69.9元人民幣買了8個，味道還不錯。”

像于文武一樣的小鎮新富人群，對於提升生活品質有著迫切的需求，他們渴望擁有更加廣闊的產品選擇，優質實惠，以及隨時隨地想買就買的便利生活。淘寶天貓的加速滲透，正式因應了下沉市場的新的消費趨勢和需求。