東南亞首家淘寶實體店落戶新加坡四大特點豐富買家體驗

東南亞首家淘寶實體店「Taobao Store by Virmall」落戶新加坡福南商場，店舖面積達6,000平方呎，展示經精心挑選的多種商品，包括家具、家居產品和家電。

全球電商市場發展興旺，而實體零售業面對發展瓶頸，需要通過數字化轉型尋求突破，線上線下融合成為零售業的大趨勢。阿里巴巴在國內積極推進新零售的同時，旗下網購平台淘寶也於新加坡發展出線上線下融合的零售模式，旨在為當地消費者帶來更好的淘寶體驗。

落戶新加坡福南（Funan）商場的東南亞首家淘寶實體店9月5日正式開業，名為「Taobao Store by Virmall」，在6,000平方呎的店面中展示與售賣家具、家居用品及小家電等產品，並為當地消費者引入四項要素，包括全面的線上線下用戶體驗、精選品牌的產品展示、模擬家居佈置互動體驗，及持續更新的會場佈置，將新零售的吸引力確切延伸。

今次淘寶與線上線下零售商Virmall達成合作，共同以實體店舖形式進駐新加坡當地剛完成大規模翻新的潮流陣地福南商場。現階段，該店按照新加坡消費者的喜好，從淘寶上億計的商品庫裡篩選了約300款商品在現場展示，讓消費者尤其是未習慣跨境網購的人群，能親身感受淘寶商品的多樣性和品質。由於家具家居是新加坡淘寶交易增長速度最快的板塊，目前現場展示的產品當中約80%屬家具家居產品。

實體店主要展示、但絕不限於家具、家居產品及小家電，未來不排除會引入更多種類的產品。

在用戶體驗上，Taobao Store by Virmall不但讓到店消費者能親身了解和感受精選的淘寶商品，更支持部份小型商品的線下交易，方便消費者無需通過淘寶平台也能即時將心頭好帶回家中。未能當場購買或下決定的，消費者也能透過手機淘寶應用程式掃瞄心水產品的二維碼（QR Code）了解更多，回家後瀏覽各個款式、尺寸與設計，仔細考量後再在線上下單。針對部份不支持線下交易的商品，Virmall已在其當地的倉庫備有存貨，消費者最快可在下單後兩至三日內簽收。另外，店舖提供線上訂單取貨服務，現場也有店員能協助未熟習淘寶平台的消費者下單。

淘寶旗下「極有家」頻道入駐定期改設計添新意

除了展示Virmall從淘寶平台篩選的各式商品，淘寶實體店也設有特別的展區，介紹淘寶旗下家具家居頻道「極有家」的重點商家，以及淘寶上其他值得向新加坡消費者推薦的品牌，比如目前已駐紮會場的國內知名家具品牌「林氏木業」。淘寶實體店會持續更新展示的品牌和產品，一方面增添消費者的選擇，一方面為淘寶上具實力的商家提供提升品牌認知度的機會。早在今年三月下旬，淘寶已正式向新加坡市場推出極有家頻道，並重點向消費者展示極有家旗下其中兩個最受歡迎的北歐風家具品牌「木鄰」及「凡屋」，當時是極有家及旗下參與出海的商家首次踏足海外市場。

Taobao Store by Virmall設有特別展區，重點推介淘寶旗下家具家居頻道極有家的精選品牌，以為其他符合新加坡消費者需求的品牌，比如目前已進駐的知名家具商「林氏木業」。

虛擬實境（Virtual Reality，VR）家居佈置互動體驗，也是Taobao Store by Virmall的賣點之一，店員在輸入用戶家的形狀和尺寸等基本資料後，用戶可利用VR設備置身模擬空間當中挑選各式家具，繼而構思出最適合自己的家居設計。

淘寶新加坡業務拓展負責人張佳琳表示：「我們此前曾設立快閃店和線下體驗店，了解到新加坡消費者對淘寶商品的線下展示有一定需求。我們很高興在Virmall的幫助下，在新加坡建立一個更長期的實體零售模式，實現線上和線下零售無縫銜接的願景，期待消費者能前來體驗我們所相信的未來零售業趨勢。」

Virmall總經理陳力認為，在新加坡淘寶實體店展示的產品，只是淘寶上億計產品的一小部分，希望確保實體店能成為具備吸引力的消費渠道，未來也會跟淘寶緊密合作，持續更新店舖的商品展示，讓消費者能夠親身接觸到淘寶上最流行的產品。

值得留意是，Taobao Store by Virmall所搜羅和展示的品牌和商品會持續更新，主題也會因應平台上不同的活動而調整。未來數日，會場就會為淘寶在新加坡舉行的「99 Mega Sale」造勢，結合平台的促銷活動提供多重優惠，比如，消費者在指定期間於淘寶實體店消費滿9.9新加坡元（折合約56港元或224台幣），即能參加抽獎，有機會贏取智能電視或行李箱。

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