淘寶天貓香港站提升購物體驗 試行快捷送貨服務內地商品最快「隔日達」
「淘寶有咩買唔到」的概念深入民心，在跨境電商平台購物已成為很多港人生活的一部分。淘寶天貓香港站一直聚焦其購物體驗，強化商品物流、客戶服務及消費者營運的能力，包括近月試行的「官方直運—快捷」新送貨模式，以及家具購置送貨到安裝的「一條龍服務」，完善香港淘寶用戶的跨境網購體驗。
今年6月開始，淘寶天貓香港站與菜鳥合作試行「官方直運—快捷」極速送貨服務。有別於以往「官方直運」於指定時間內等待包裹到齊才出庫的模式，「官方直運—快捷」能夠做到「到一件、發一件」，只要內地倉庫在工作天晚上6時前完成簽收，包裹就會當日出庫，並會在出庫後兩個工作天內完成配送（偏遠地區除外）。
淘寶APP用戶可以在瀏覽商品頁期間，以香港地址在商品「確認訂單頁」選擇「官方直運—快捷」物流服務，再確認收貨地址或自提點，並在支付商品費用時繳付物流費用即能享用快捷服務。
根據淘寶天貓香港站的統計，6月份內大多數通過「官方直運—快捷」專線運送的商品，都能在下單後4日內送達消費者手上。
淘寶天貓香港站今年6月起在APP新設「香港傢俬頻道」；同時淘寶聯合菜鳥試行「官方直運—快捷」的跨境送貨服務，商品最快「隔日達」香港。
另一方面，淘寶天貓香港站今年6月起在APP新設「香港傢俬頻道」，用戶可在APP首頁當眼處點選家具送裝入口，通過客制化家具幫助用戶辨識小戶型家具（例如摺疊式或多功能家具）、香港適配插座、包含香港送裝服務的全屋訂制家具等。
同時，淘寶天貓香港站聯合香港本地的家具送貨安裝合作商，幫助用戶配對家具售後送裝及處置舊家具服務。用戶在淘寶購買家具並選用合作商的服務，就將能享有各合作商提供的服務禮券或折扣優惠。
針對跨境網購的手續費，淘寶天貓香港站已經跟中銀香港、渣打銀行等金融機構合作，提供信用卡付款免手續費的優惠，讓用戶可以安心購物。
立即訂閱阿里足跡，緊貼阿里巴巴集團最新發展動向，通過新聞故事及專題文章了解創新科技、電子商務及智能物流等新興議題的嶄新趨勢。
分享