淘寶直播發佈年度戰略　加快中國零售數碼化轉型

淘寶內容電商事業部總經理俞峰。

突如其來的疫情嚴重打擊各地經濟活動，同時加速各行各業的數碼化發展，例如發掘直播市場的機遇，讓觀眾隔著手機螢幕與遊覽博物館甚至探尋野生動物。3月30日，淘寶透過直播舉行「2020淘寶直播盛典」發佈年度戰略，讓實體經營活動能夠突破時空和地理局限，捕捉新客流和增長機會。

淘寶直播宣佈，未來一年會推出一系列數以十億元人民幣計的平台扶持策略，加快滿足線下商業活動對數碼化營運的需求，措施包括：

幫助100個線下市場接入淘寶直播，幫助產業帶市場和批發市場等零售商，擁抱數碼化轉型的機遇；
幫助20萬個線下門店切入淘寶直播；
培育超過1萬位擁有過萬名支持者的「導購主播」（即線下過渡至線上，通過直播介紹產品及管理支持者的直播主持）；以及
培育超過10萬名月收入超過1萬元人民幣的淘寶主播。

淘寶直播又指出，該平台所引導的商品成交額增幅已經連續三年超過150%。截至2019年底，淘寶直播的日均開播商家數按年增長接近100%，觀眾每天觀看的直播內容時長總共超過35萬小時。

今年初新型冠狀病毒（新冠狀病毒）在各地肆虐，阿里巴巴集團在2月上旬推出特殊措施協助中小企渡過難關，包括向中國線下商戶開放免費入駐淘寶直播的通道，讓商戶可以免費使用相關工具。整個2月份累計，淘寶直播的新開播商家按月增幅達719%，直播商家獲得的訂單總量平均每周都以20%的速度增長。

淘寶內容電商事業部總經理俞峰表示，淘寶直播正在加速中國零售業數碼化轉型，為品牌和商戶提供一條業務轉型的捷徑，並通過新的營銷方式來開拓收入。他又指，疫情讓很多零售商更加清楚地認識到，加快數碼化步伐勢在必行。數碼化轉型將給他們的業務注入更多活力，以及應對風險的韌性。

老字號迎合數碼化入駐淘寶直播

創於1887年的茶業老字號「吳裕泰」去年下半年加入淘寶直播平台，自新型冠狀病毒疫情爆發後，吳裕泰員工更頻密地利用直播推動銷情，中國國家級非物質文化遺產技藝之一、該店茉莉花茶製作技藝傳承人凌澤杰，也利用淘寶直播傳授茶道。吳裕泰電商總經理鄭艷表示，用戶從以往閱讀物品詳情頁，到觀看圖片看用戶評價，再到今天收看直播，均反映用戶的消費習慣正隨著時間改變。

除了吳裕泰，不少北京老字號品牌已經相繼入駐淘寶直播，例如藥業代表同仁堂、從事鞋業的內聯昇、食品製造商義利及以榚點聞名的稻香村等等，讓淘寶直播涉獵的行業範疇及商品數量更廣泛。截至2019年底，淘寶直播用戶每天可選購的商品數量，較2018年底增長兩倍。

今年2月23日，中國8所知名博物館在同一日一起登陸淘寶直播平台，單日為近1,000萬名淘寶直播用戶帶來新春特備遊覽活動「雲春遊」，讓大家在12小時內穿越5,000年中華文明，在家抗疫的同時又能夠邁出追尋文化歷史的腳步。
欲知更多：中國8所博物館登陸淘寶直播「雲春遊」

「哈嘍寶寶們，今天直播開始咯」

不管是新加入淘寶直播的主播，還是紮根已久的資深主播，他們跟觀眾打招呼的口頭禪都是「寶寶們」，也藉此拉近淘寶直播觀眾與主播的距離。淘寶數據顯示，過去一年淘寶主播總共喊出約2.27億句「寶寶」。這些稱呼大家為「寶寶」的主播中，最年長的已經有109歲；90後主播數量佔整體超過一半，可謂絕對的主力。

另一方面，淘寶直播以過去一年主播啟動直播間的次數為依據，公佈「10大淘寶直播之城」名單，依次為杭州、廣州、連雲港、宿遷、上海、北京、深圳、成都、蘇州及金華。

杭州昨為淘寶直播的發源地，擁有全中國最多最多的主播，同時孕育中國首批10多位聾啞主播團隊，他們在「無聲的直播間」通過手語服務更多中國的聾啞人士。手語直播的難度明顯高於普通的語音直播，簡單一個漢字已經需要手語比劃幾個動作，而這些主播往往需要事前背誦大量商品資訊及轉換成手語。一場數小時的直播中，這些「無聲主播」需要試穿數十件衣服，再配以手語介紹，直播背後都是汗流浹背。

廣州則作為北上廣深城市中的第一名。淘寶直播在零售業中的滲透，也從側面反映出中國城市新型經濟業態的活力。

紫薇是首批入駐淘寶直播的聾啞主播團隊成員之一。

讓環保公益融入直播

淘寶直播絕非只為營商而生，也可引入環保及公益元素。自2009年開始，每一年3月28日在全球各地都會發起「地球一小時」活動，喚起社會對保護地球的意識。今年3月28日，淘寶直播亦發起「一起雲認養」活動，直播目標不是商品，而是棲息地面臨威脅的生物，包括樹熊（無尾熊）、江豚、滇金絲猴、海龜及黑臉琵鷺。在這場特殊的直播中，淘寶聯合各地公益組織、科學家及動物救助工作者，為觀眾深入介紹救助野生動物的行動。

以湖北天鵝洲的白鱀豚研究所為例，直播期間累計有90萬人次跟隨研究所科學家「登上」巡邏艇，體驗救治江豚的整個過程。在深圳的紅樹林生態公園，觀眾可以看到黑臉琵鷺、反嘴鷸、琵嘴鴨等珍稀鳥類，以及了解這些鳥類的普查和保護工作如何進行。

參與到這場公益活動的組織有：阿拉善SEE基金會、澳洲波諾朗野生動物救助站（Bonorong Wildlife Sanctuary）、紅樹林濕地保護基地、成美慈善基金會、愛它動物保護公益基金會及一個地球自然基金會。淘寶用戶可以在手機淘寶應用程式中搜索「一起雲認養」，就能回看這些公益組織發起的直播內容。