菜鳥夥物流業開設綠色通道 一周運逾500萬件物資到湖北抗疫
新型冠狀病毒持續肆虐，為遏制病毒擴散，疫情最為嚴峻的中國湖北省武漢自1月23日起一直處於「封城」狀態。今年大年初一（1月25日）的武漢雖然缺少以往過節的繁華，卻添了幾分菜鳥及中外快遞公司合力付出的暖意。
菜鳥在大年初一當日，聯合中通、申通、韻達、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業，以及AirCity國際物流集團、辛克物流（Schenker）、丹馬士物流（Damco）、4PX遞四方、宏遠物流、斑馬物流等合共30多家物流企業，聯手開通「菜鳥綠色通道」，免費從各地運輸社會捐贈救援物資，支援武漢及其他疫情嚴峻的地區，同時開通「菜鳥武漢物資運輸支持熱線（+86-400 – 900-5656）」，協助接收各地捐贈機構的物資運輸需求。
綠色通道面向各地政府、社會團體、公益組織及商業機構和醫療用品生產企業開放，優先確保口罩、消毒液、護目鏡、防護服等防護用品第一時間送達。綠色通道開通後，隨即從安徽省運輸首批10萬個口罩馳援武漢。
截至2月2日，「菜鳥武漢物資運輸支持熱線」已經接到超過7,000個來電，並聯合中外物流合作夥伴，將500多萬件醫療物資、40噸蔬菜肉類、40萬盒食品等生活物資，緊急送到武漢、黃岡及襄陽等十多個湖北省城市。國際方面，截至目前，海外社會捐贈通道已收到來自全球10多個國家共300多個捐贈方的馳援需求，預計整個跨境運輸量超過千萬件。
菜鳥聯合30多家物流企業開通「菜鳥綠色通道」，免費從各地運輸社會捐贈的救援物資，支援疫情嚴峻的地區。
武漢醫院「彈盡糧絕」 物資3天內就位馳援
時間回溯到1月30日，武漢協和醫院醫生再次對外發布緊急求助訊息，希望能補充嚴重短缺的醫用物資。關鍵時刻，中國9個省市合力伸出援手，位於北京、黑龍江、遼寧、內蒙古、甘肅、山東及海南等省市的40個社會組織或醫療單位，欲將寶貴的庫存直接送往協和醫院。
然而，部分捐贈單位地處偏遠，特別是過年期間未必有足夠的物流運輸資源，以致各單位無法自行覓得運輸公司，菜鳥牽頭綠色通道則第一時間響應，聯同中國快遞公司協調及趕往各地的捐贈單位接貨，務求將物資從四面八方送抵武漢。
在1月31日午夜，圓通速遞司機吳寶明冒著寒冬從湖南省長沙出發，載著從北京、甘肅等地空運到長沙機場的500套防護服、400個醫用帽、900雙手套等醫療物資，連夜北上武漢。 2月1日上午10時許，經圓通速遞在武漢當地的接力配送，這批物資順利送達協和醫院。
綠色通道加快海外物資運抵中國
由武漢大學紐約校友會、美國美東華人社團聯合總會等海外華人機構所捐贈的首批醫療物資，包括7,000個口罩、800套防護服和1,800套護目鏡，早在在1月29日運抵湖北省，支援救援工作。醫療資源在物流配送期間，經由菜鳥國際物流團隊、物流公司AirCity、速客國際（SEKO Logistics）、東航物流、易豹網絡和百世快遞合作，分別協助美國攬收、進出口關務、國際幹線運輸以及國內運輸，讓該批物資能力第一時間投入支援。
「菜鳥綠色通道」是中國快遞物流業首次發起全球救援綠色通道，承運的每一單救援物資都不收費。
另一方面，聯合國兒童基金會向中國政府捐贈的首批3萬個N95口罩，1月31日經菜鳥綠色通道從從荷蘭運抵上海浦東國際機場，並由菜鳥和東航物流辦理這批物資的貨物提取及海關手續，讓物資得以快速進入中國境內。同日，三架先後從韓國首爾飛抵上海的航班，搭載由阿里巴巴集團在海外採購的超過50噸口罩等醫療物資，在菜鳥全球供應鏈團隊協助下，物資運輸送上飛機時間從8小時縮短至5小時；東方航空也取消原定裝載的其他貨物，騰出倉位；物資送抵上海後，由丹鳥物流連夜運往指定地點支持疫情較嚴重的地區。
菜鳥綠色通道項目負責人何育林表示，綠色通道是多方資源一起配合的結果，「我們通力合作，就能優勢互補，形成合力，在這樣的緊急時刻，把效率發揮到最大。具體到每一單，我們都同時和每家公司溝通，聯動評估資源和運力，看誰最適合來承接任務。」他續稱，菜鳥及眾多快遞合作夥伴是「親密戰友」，大家均覺得這不是一家企業的事，而是一件民生事情，故非常願意投入能力和力量，協助控制疫情。
「菜鳥綠色通道」是中國快遞物流業首次發起全球救援綠色通道，承運的每一單救援物資都不收費。物資不僅來自熱線背後的每個善心單位，還有阿里巴巴集團從各地採購的醫療物資、阿里巴巴公益基金會對接的民間捐贈，以及菜鳥全球供應鏈在美國、日本、韓國、澳洲、新西蘭、加拿大、英國、德國、比利時、西班牙、法國、東南亞各國等多地所接收的捐贈物資。
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