菜鳥提前調動包機貨輪運載力　應對天貓雙11快遞洪峰

為應對2020天貓雙11全球狂歡季龐大的快遞包裹量，菜鳥網絡採取一系列措施，包括將活動的商品備貨提前撥入菜鳥倉，縮短包裹配送時間。

2020天貓雙11全球狂歡季（下稱「天貓雙11」）的消費需求有多旺盛？大概能從中國菜鳥倉近1,000萬噸商品備貨量之中領會。

天貓雙11預售情況火熱，也預示正式開售時的快遞行業盛況空前，菜鳥網絡提前準備一系列措施，包括安排逾3,000架次包機和長途貨船處理海外包裹送往中國，並動用逾700架次包機協助包裹出口，借助遍及全球的物流基礎設施，大幅縮短包裹配送時間，提升服務效率。

作為天貓官方供應鏈，菜鳥網絡供應鏈準備就緒。截至10月21日預售首日，已經有近1,000萬噸天貓雙11的商品備貨進入菜鳥倉，規模較2019年天貓雙11預售首日接近翻倍。

今年天貓雙11為中國消費者帶來「雙」重時段，售賣期除了11月11日之外，還新增了11月1至3日。當踏入首個售賣期，這些商品備貨便立即從中國各地口岸的倉庫快速發往消費者手中。

1,000萬噸商品是甚麼概念？以運載力達1.6萬個集裝箱、曾經是世上運載力最大的超級貨輪「馬可勃羅號（CMA CGM Marco Polo）」計算，1,000萬噸商品也需要滿載航行超過50趟才能完成。

菜鳥國際總經理趙劍說：「每年準備雙11的過程中，技術在執行和交付全球數十億個電商包裹中起著至關重要的作用。目前我們90%的包裹都貼有電子標籤，實現接近全面透明化，並迅速成為行業標準。物聯網技術還加快各方面的自動化，從分揀設施、倉儲到清關和『最後一公里』交付，極大地提高營運效率並改變行業格局。今年，我們將尖端技術與世界一流的物流網絡互相結合，創建真正的全球化基礎設施，支持電商繁榮發展。」

菜鳥鎖定逾700架次包機助包裹出口

今年天貓雙11期間，菜鳥網絡將啟動全球最大的包機計劃，鎖定超過700架次包機，處理約90%的中國包裹訂單並運送至海外市場。菜烏網絡的智能技術及智能決策方案，疊加中國境內的優選倉及境外的海外倉幫助，預計超過一半的出口包裹將能較去年雙11縮短60%的交貨時間，包括馬德里、巴黎、柏林和華沙在內的歐洲城市，將能做到「72小時達」。

其中，菜鳥網絡已經聯合杭州機場開通「雙11包裹出境專屬通道」，並部署從長沙、哈爾濱及鄭州等多個中國口岸起飛，以保障天貓雙11期間的出口包裹能夠高效且極速流轉。

菜鳥網絡旗下倉庫的熱鬧盛況，也反映越來越多海外商家參與到這場盛事。今年天貓雙11期間，菜鳥網絡廣泛的全球供應鏈網絡將從全球84個國家和地區進口超過3億件商品到中國境內，包括寵物食品、保健和美容產品等熱銷商品類別，並將動用超過3,000架次包機和長途貨船處理海外包裹送往中國，滿足中國消費者不斷增長的消費需求。菜鳥網絡預計，有關安排將有助運往中國的商品交付效率提升約10%。

今年天貓雙11期間，全中國的菜鳥驛站將會普遍延長營業時間，方便消費者領取快遞。圖為杭州余杭倉溢東苑菜鳥驛站。

菜鳥驛站延長營業服務消費者

物流網絡幫助商家積極備戰天貓雙11，與此同時，為了方便消費者隨時取得快遞包裹，今年天貓雙11期間，全中國的菜鳥驛站將會普遍延長營業時間。

其中3萬家菜鳥驛站會將營業時間延至晚上11時；6,000多個站點在凌晨0時後仍將開放。在北京、上海、廣州、深圳及杭州，約60%的菜鳥驛站站點也會營業至淩晨時段，方便天貓雙11的消費者更快取得快遞。

南京的世茂濱江菜鳥驛站，過往被稱為「萬能驛站」，不僅提供免費保管、送貨上門服務，還專門配置生鮮冰箱，服務該小區2,300多戶居民。今年天貓雙11期間，該站點的每日快遞量預計將會倍增至超過3,000件。為此，世茂濱江菜鳥驛站站長冉慶賀多招一倍人手，增加臨時場地和貨架，還將提供24小時服務。在杭州余杭倉溢東苑，除了將智能科技引入領取快遞的服務外，菜鳥無人車也將會擴充運載力，提升預約送貨的方便程度。

隨著天貓雙11的預售開始，全中國的菜鳥驛站已投入備戰。菜鳥網絡表示，今年天貓雙11期間將會首次將部分預售商品提前配送到社區菜鳥驛站，當消費者支付尾款後便立即確認交易及安排收貨，通過物流全鏈路數字化縮短物流配送交付的時間，為消費者帶來更好的物流體驗。