菜鳥香港加速本地化發展步伐 推出B2C及C2C快遞服務
隨著香港電子商務蓬勃發展，市場需要更高效靈活的物流服務。為進一步加速本地化建設，提升物流效率與客戶體驗，菜鳥宣佈正式在香港開通本地快遞服務，分別推出「企業對消費者」(B2C)一站式電商物流解決方案及「消費者對消費者」(C2C)「菜鳥EASY寄」服務，旨在為本地商家及消費者帶來更便捷和高效的物流體驗1。
B2C一站式電商物流解決方案 支持本地商家提速增效
針對本地電商賣家，菜鳥精心打造B2C一站式電商物流解決方案，集上門收件、自送到倉、自提點寄件等多種攬收方式於一體，滿足不同商家的個性化需求。同時，憑藉覆蓋全港的自營倉配網絡，菜鳥作出全港「次日達」的時效承諾，不同收件方式截單時間有分別，最遲截單時間是晚上10時，第二天就可送達香港的自提點或消費者手中。
在供應鏈數智化方面，菜鳥將提供全新的菜鳥商家後台，具有一鍵入駐、極速下單、物流軌跡實時追蹤等優勢，以更先進科技提升物流服務水平。
此外，憑藉在複雜多變的電商市場中累積的豐富經驗，菜鳥已經建立起柔性供應鏈能力，這種靈活適應的能力，令菜鳥能夠更快捷、更有效地回應市場需求變化。菜鳥的電商物流解決方案可以為商家提供穩定的物流配送服務，幫助商家在大促期間避免「爆倉」和「延遲發貨」等問題，保證穩定的配送時效，實現「絲滑履約」。
目前，菜鳥已與iHerb、Kicks Crew、MyFood、Skechers、香港貓、91APP 等多個知名電商平台及品牌商家開展合作，以度身訂造的物流解決方案提供香港本地配送服務。
自提網絡規模優勢突顯 「菜鳥EASY寄」年內覆蓋全線700多個自提點
面向廣大消費者，菜鳥推出業內創新的「菜鳥easy寄」服務。憑藉菜鳥覆蓋全港的自營物流網絡中超過700個自提點，菜鳥成功構建300米寄件圈，即出門不足300米即有一個站點，讓香港市民輕鬆實現快遞收寄自由。
具體而言，消費者通過菜鳥香港APP即可在就近的菜鳥自提點快速寄件。從填寫寄件信息、磅重到完成支付，整個寄件流程最快僅需10秒時間。安排寄件後，消費者在APP上能隨時隨地掌握物流動態，享受更加智能化的物流服務。菜鳥同樣作出全港「次日達」的時效承諾，每日截單時間是下午4時。價格方面，自提點寄件收費15港元起、送貨上門收費22港元起，提供高性價比服務。
「菜鳥easy寄」現已在全港80多個站點試行推出，並計劃在今年內實現700多個自提點全覆蓋。菜鳥致力為用戶提供最佳的體驗，將為每件包裹提供寄件保障，如在運送期間發生包裹破損或丟失，根據客戶提供的貨值證明，每件包裹商家和消費者分別可獲最高賠償金1,000港元。
菜鳥香港本地快遞負責人朱銳表示：「憑藉強大的阿里巴巴電商基因和日漸成熟的本地物流網絡，菜鳥一直致力為香港用戶提供具有極致性價比和多元化的物流服務。此次推出香港本地快遞服務標誌著菜鳥正加速本地化的步伐，致力完善本地化能力建設。」
菜鳥是全球最大的電商物流公司之一。2018 年至今，菜鳥已在香港建立一個覆蓋全港的自營物流網絡，包括超萬平米的分撥集散中心、700多個自提點及本地配送車隊。
註1：寄件範圍不含生鮮類、冷凍類食品
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