【科技抗疫】阿里健康夥拍近50家藥企抗疫 確保慢性病患者藥品供給及服務

「一聽說我爸要去醫院配藥，真的特別擔心，因為他配藥的醫院是傳染病中心。」居於香港的小蕾（化名）本月初收到身在上海的父親來電，得知他用於治療高血壓的藥僅剩6天份量。礙於疫情肆虐，小蕾今年並無回家過年，一方面擔心父親到醫院取藥，一方面憂慮斷藥的後果，左右為難。

由於父親的高血壓藥屬於處方藥，尋常藥店難以覓得，小蕾幾經兜轉，得知阿里健康（00241.HK）的「買藥不出門」平台，在諮詢客戶服務後將父親的資料、病歷及領藥記錄上傳至阿里健康，不出三小時就獲審核通過，小蕾父親也在兩天後收到期盼已久的高血壓藥。

出門不便、醫院人手緊缺、門診關閉、周邊藥房缺藥等等，遇到上述問題的又何止小蕾的父親？在新冠肺炎疫情影響下，更為原定要到醫院覆診配藥的慢病患者帶來極大困擾。為應對此苦況，阿里健康在2月13日與近50家中外頂級藥品生產企業合作，在天貓原有的「買藥不出門」平台上推出「慢病福利計劃」，保障疫情期間慢性病藥品的在線供給，為不方便出門配藥的慢病患者提供線上的慢病管理服務。

慢性病患者出門配藥難的現象，也引發了各界關注。阿里健康在2月6日在天貓推出「買藥不出門」服務，通過線上問診開處方、藥品配送到家的「互聯網醫+藥」創新模式，讓慢性病患者足不出戶即可安心買到所需要的藥品。

阿里健康與近50家中外藥企合作，保障疫情期間慢性病藥品的供應，為不方便出門配藥的慢病患者提供線上的慢病管理服務。

可循淘寶、天貓及支付寶檢索藥物

用戶只需要打開手機天貓、手機淘寶或支付寶應用程式，檢索「買藥不出門」或「配藥不出門」便能找到服務頁面。慢病患者也能在應用程式直接搜索所需藥品，例如針對高血壓及冠心病的藥物「拜新同」，選擇藥品並點擊「加入需求清單」，再添加用藥人的背景、疾病資訊及上傳慢性病診療記錄。預訂藥物後，互聯網醫生會透過紀錄而開出處方，再由藥師審核處方。如果資訊或病情有不清晰的地方，醫生會直接致電於用藥人。處方審核通過後就會由商家安排物流配送，不符合互聯網診療條件的則會拒絕開處方。

今次與阿里健康攜手抗疫的近50家合作藥企，包括葛蘭素史克（GSK）、默克藥廠（MSD）、拜耳（Bayer）、輝瑞（Pfizer）旗下的輝瑞普強等知外海外藥企，合作所涉及的藥品覆蓋肝病、糖尿病、心腦血管等慢性病之外，也涵蓋呼吸、神經、抗感染、骨科、腎病、婦科、消化、風濕免疫、男科等十多個常見病種共上千種藥品。合作藥企不僅將確保「買藥不出門」項目的藥品供應，盡力滿足線上患者藥品需求，同時依托阿里健康的互聯網醫療模式，為患者提供全方位的用藥指導和診療服務。

阿里健康會聯動合作藥企，確保疫情期間患者配藥的供給充足和價格穩定，而且阿里健康會為加入「慢病福利計劃」的患者提供疾病健康教育、用藥情況跟進和用藥指導、疾病關懷和覆診提醒等個性化服務，貼身跟進用藥者的需求及用藥情況。

阿里健康資深副總裁汪強表示，疫情發生至今，越來越多的藥企和相關企業為了更有效呵護患者健康而選擇與阿里健康合作，不少藥企也陸續準備加入，「我們將依託我們的優勢，借助阿里生態的力量，盡最大可能為慢性病患者在內的廣大民眾提供更加便捷的『互聯網+醫療健康』服務。」

慢病患者可在手機天貓、手機淘寶及支付寶應用程式直接搜索所需藥品，互聯網醫生會因應用藥人的紀錄而開出處方，再由藥師審核處方。

針對湖北推出慢性病「缺藥登記」服務

此外，因應身處湖北慢性病患者面對缺乏藥物的困境，阿里健康日前也在天貓「買藥不出門」平台緊急推出了「湖北地區缺藥登記」專區，通過調動平台及商家資源，幫助身處湖北且即將斷藥的慢性病患者及家屬尋找緊急的藥品資源。

湖北地區慢性病患者如面臨缺藥、斷藥困難，可打開手機淘寶、天貓或支付寶應用程式，搜索「缺藥登記」進入湖北專區頁面，頁面上點擊「缺藥登記」，即可根據自身患病情況，登記急需藥品的詳細信息。

「高血壓、冠心病、癲癇、糖尿病等慢性病，需要長期的服藥控制和管理。如果突然停藥，將可能導致病情加重，甚至危及生命。」阿里健康「缺藥登記」項目負責人梁素娟介紹，受到疫情帶來的交通限制、外出醫院易導致交叉感染的顧慮等影響，平台收到不少慢性病患者的缺藥求助，在湖北地區尤為顯著。阿里健康緊急上線的「湖北地區缺藥登記」服務至今推出僅數日，已經收到近萬則來自湖北地區用戶的緊急缺藥求助訊息。整體接獲的需求當中，慢性用藥的需求佔達87%。

梁素娟續指，阿里健康「缺藥登記」服務目前已與全國數百商家建立湖北缺藥救援小組，緊急聯動湖北當地的物流配送企業，打通一條24小時的特殊綠色通道。經過幾個晝夜的努力，已為半數以上的登記用戶送出急需藥品。

然而仍有不少湖北慢性病患者面臨無藥可用的困境，就此阿里健康於16日發佈了《火線馳援  湖北慢病找藥倡議書》，呼籲社會各界關注特殊時期下身處嚴重隔離區域的慢性病人群用藥問題。目前，阿里健康正全力協調湖北地區各方物流資源，並發動本地商家，包括具備配送能力的湖北連鎖藥房、醫藥流通企業和擁有湖北省內物流配送資源的相關公司，希望可以集合各方力量，參與到「湖北地區缺藥登記」計劃之中，盡可能地覆蓋湖北更多地區，以實際行動幫助更多慢性病患者盡快擺脫缺藥困擾。

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