阿里巴巴88VIP一「卡」連接多元消費權益　提升商家營運質量

無論在天貓雙11全球狂歡季期間，或是各個日常生活場景，88VIP都已經打通並覆蓋購物、旅行、餐飲、文娛及醫療健康等領域，阿里巴巴淘寶天貓平台會員權益運營總監石麗君形容88VIP如同「一卡通」，不但帶來衣食住行的額外權益，也為商家品牌資產提供更多營運支持。

據阿里巴巴集團管理層在9月份季度業績會議上指出，截至9月份季度末，88VIP用戶規模保持在2,500萬，留存穩定、消費貢獻繼續增長。從消費人群看，超過98%的88VIP用戶在雙11期間有消費，並且在整體成交中貢獻上升。

石麗君表示，阿里巴巴集團在中國市場已經服務超過10億的消費者，而集團之中也有不同的業務單元，在不同場景下服務消費者，因此希望通過一個會員體系，打通和覆蓋多個我們的消費的場景。

他說：「對於我們的消費者而言，88VIP不再是一張傳統的會員卡，它覆蓋從購物、旅行、餐飲、文娛，甚至於包含我們的醫療健康等多個場景下的會員服務，通俗來講就是我們的『一卡通』。」

88VIP會員可享阿里巴巴平台內超過300個商家全店商品、天貓國際直營、天貓超市、阿里健康等所有商品「折上95折」優惠。有別於傳統會員體系只針對單一品牌提供權益的做法，88VIP在提供電商平台購物的基礎上，進一步協同及整合阿里巴巴集團不同平台的生態資源及部分外部平台的權益，例如優酷、高德打車、餓了麼及飛豬等，滿足更多生活場景的需求。

【專題探討】阿里巴巴88VIP及品牌會員　為商家消費者帶來確定性增長及權益

對商家而言，石麗君認為88VIP帶來非常大規模的高價值消費人群，同時這些消費者也具有非常高的平台黏性及忠誠度，讓商家可以借助設計多元化的會員權益，從而幫助品牌在資產累積、銷售、新品孵化、品類拓展等多個環節提供支持。

此外，他指出88VIP會員非常樂於分享購物體驗，每當完成一宗交易之後，會非常樂意提供商品或服務評價，繼而為潛在的消費者提供消費決策建議，幫助品牌改變產品設計，長遠形成良好的營運。

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