【投資者日】阿里巴巴三大戰略並駕齊驅　把握機遇與社會發展同頻共振

阿里巴巴集團多年來持續從內需、全球化、高科技三大戰略中把握發展機會及加強投入，服務好消費者及客戶的多樣需求，同時促進集團對商業價值及社會價值良性循環的追求，達致可持續發展。

阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在2021投資者日發言時表示：「我們面向未來的長期發展目標從未改變，今天我們站在一個數字經濟時代最好的時代當中，利用阿里巴巴多年形成的數字技術的積累，我們相信能夠跟社會長期發展的趨勢和脈搏同頻共振。」

在堅決投入三大戰略的基礎上，阿里巴巴明確將「成為一家活102年的好公司」的願景放諸全球範圍，將ESG的戰略定位作為集團發展未來的基礎，並在2021投資者日期間製訂減碳戰略及目標。關於阿里巴巴具體減碳戰略，可參閱另文：阿里巴巴發佈減碳戰略　2035年前帶動生態夥伴累計減碳15億噸

他續指，過程當中，阿里巴巴堅定希望為追求其長期目標，服務全球20億消費者，創造1億就業機會，和為1,000萬中小企業服務，能夠持續努力，能夠面向未來，為阿里巴巴的客戶、夥伴，以及所有的投資者創造全新的價值。

內需發展中不容忽視的兩大機遇

張勇表示，針對三大戰略中的內需發展，阿里巴巴仍然會堅持三大增長引擎。首先是注重用戶的增長；其次，不斷地通過阿里巴巴服務來擴大消費品類，增加錢包份額；第三，不斷地幫助商家服務好消費者，為客戶提供多樣化的服務。

一、擁有最有價值及最廣泛的消費者群體

截至今年9月底止12個月，阿里巴巴在中國市場年度活躍消費者（AAC）達到9.53億。其年度消費ARPU（每用戶平均收入）達到8,400元人民幣。張勇表示在巨大的用戶基礎上還能保持非常高的ARPU值，沒有隨著用戶數增長而被整體稀釋，這代表阿里巴巴今天在中國具有一個最有價值、最廣泛的消費者群體。

截至今年9月底止12個月，阿里巴巴在中國市場的主力消費者來自25至44歲的消費群，其貢獻佔平台GMV達70%，留存率超過90%，為非常高的水平，絕大部分的88VIP也來自這個年齡層；至於15至24歲的消費者群，是非常具潛力的一群，預期未來4至5年其ARPU值會較現水平增3倍，且晉身為主力消費者。

以淘寶天貓為例，阿里巴巴未來會聚焦於通過提升消費者體驗來保持市場領先地位，包括擴大會員計劃提供更多增值服務和優惠，以及提升物流和配送體驗。對於阿里巴巴面向未來的投資部署，可參閱另文：阿里巴巴堅持創新及投資未來　捕捉環球機遇

二、欠發達地區消費群

下沉市場方面，2020年，中國人均月收入處於1,000元人民幣至8,000元人民幣的互聯網人口規模近6億人；而中國三至五線城市及鄉村的社會零售總額達到15萬億元人民幣，中國農村網絡零售額則為2015年的五倍。

現時中國約14億人口中，互聯網人口有12億，張勇認為，儘管阿里巴巴9.53億AAC中，在中國一、二線城市滲透率已經達到99%，三線城市滲透率也達到81%，但在四線或以下的城市仍然具有相當的發展空間。

阿里巴巴的M2C（manufacturer to consumer，廠家對消費者）鏈路上結合多年來建設及沉澱的「商品力、履約力、運營力」，背後包括阿里零售通、高鑫零售、菜鳥網絡等多年來的能力沉澱，支持今天的淘特及淘菜菜，能夠提供具質量、供應穩妥、來自原產地的各種蔬果食品及快消品等。自阿里巴巴於2020年初對淘特業務重新定位後，淘特的AAC在短短一年半時間便從約3,000萬增長到2.4億。

值得留意的是，除了下沉市場之外，淘菜菜也以其高效率服務，滿足到大城市消費者對於快消品及包裝食品等商品的需要。

得益於過去的投入，阿里巴巴得以為中國消費者提供多種多樣的配送和履約服務，滿足他們在食品生鮮和快消品領域的多元化消費需求，以及日益增長的綜合商品消費需求。阿里巴巴對盒馬、高鑫零售、天貓超市和天貓國際的投入，持續提升集團在生鮮、快消品和進口商品的供給和採購能力。豐富的産品供給帶來消費者更大的購買力度。

阿里巴巴的M2C鏈路上結合多年來建設及沉澱的「商品力、履約力、運營力」，背後包括阿里零售通、高鑫零售、菜鳥網絡等多年來的能力沉澱，支持今天的淘特及淘菜菜，能夠提供具質量、供應穩妥、來自原產地的各種蔬果食品及快消品等。

多端戰略下的生態協同

通過多端戰略，阿里巴巴已經建立能提供豐富品類供應的完整網絡，可以服務廣泛的消費者。例如通過盒馬及餓了麼滿足大眾的日常所需，同時又通過淘寶及天貓等來滿足消費者的多樣性及發現性的需求，還通過閑魚來滿足年輕人二手物品交易的需求。

而淘菜菜擁有高效率、低成本的「次日自提」履約網絡；淘特主打豐富的性價比商品，淘菜菜則是主打次日自提體驗，都是堅持聚焦於M2C模式，一起為下沉市場消費者提供高時效、低成本、好服務的商品。

在多端戰略下，阿里巴巴生態體系內可以實踐更大的協同效應，舉例如淘特為阿里巴巴的生態體系增添獨特的消費者群體，截至今年9月底的過去12個月，淘特APP一共增加3,000萬非淘寶APP用戶的增量消費者。此外，同時使用過淘寶、淘特及淘菜菜的消費者，其年均購買天數達到只使用淘寶用戶的1.8倍。

由此可見，中國內需市場仍有很多成長空間，而阿里巴巴早年的部署及佈局已走在正軌，將真正實現與社會發展同頻共振，並且很快會實現中國市場AAC達10億的目標。

積極拓展國際商業及物流網絡

阿里巴巴的國際商業主要通過於多個區域和國家，以多品牌方式來經營，其中包括有AliExpress（速賣通）、Lazada、Trendyol、Daraz。目前在這些海外市場，目標人口總量約為12億，但相關市場的電商滲透率相對低企，揭示未來還有很大的開拓空間。

舉例說，整體東南亞市場的電商滲透率只有11%，而Lazada在東南亞的AAC相對於當地互聯網人口的滲透率也只達到34%；覆蓋歐洲、中東及非洲的EMEA地區，目前市場電商滲透率僅12%，而阿里巴巴服務區內的電商平台AAC滲透率也只有15%。在截至今年9月底至過去12個月，跨境及全球零售商業業務的支付GMV達到441億美元，支付訂單同比增長超過60%。

張勇表示，從移動月活躍用戶（MAU）角度，阿里巴巴的Lazada、速賣通、Trendyol及Daraz已分別打入全球MAU首20位電商平台排行榜之中。以GMV而言，速賣通、Lazada、Trendyol也進入前20位，故對跨境及全球商業的增長前景充滿信心。

海外市場的發展離不開基礎設施的建設，張勇回顧菜鳥網絡多年內圍繞整個海外的物流發展，例如跨境節點、物流運力與調度能力、本地化配送網絡，乃至最近在歐洲部分國家引入末端自提櫃的建設，這些投入對海外的消費業務及商業的長期發展必不可少。