《高盛訪談》阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信︰領導者必須謙遜
阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信表示，作為領導者必須謙遜，因為沒有人是完美的，不可能在所有業務和管理方面都是專家，所以要謙遜地在自己不擅長的領域聘請和建立團隊。
蔡崇信是阿里巴巴的創始人之一兼執行副主席。1999年他透過一個在台灣的朋友介紹認識了馬雲。當時，馬雲連正式的公司都沒有，只是剛成立了一個域名和簡單的網站，連接中國的供應商和外國買家。二十年後的今天，阿里巴巴已經是全球舉足輕重的電子商務公司。
高盛董事長兼首席執行官蘇德巍在亞洲首屆築夢+變革｜創新峰會 (Builders + Innovators Summit) 上訪問了蔡崇信，問到阿里巴巴作為電子商務巨頭是如何將業務擴展到金融科技、數字媒體、娛樂、物流和雲計算等方面。蔡崇信解釋，阿里巴巴開展新業務的動力一直以來都是因為要抵禦競爭和滿足客戶迫切的新需求，而不是因為抱著投機的心態。
以下是蔡崇信分享的精華內容︰
蔡崇信表示︰「我們創辦淘寶是要防範eBay進軍B2B業務。阿里巴巴最初是一個B2B市場平台，但eBay進入中國收購了一家名為易趣網的公司，一夜之間他們在消費者購物和電子商務業務中佔據了90％的市場份額。馬雲覺得如果eBay在消費者業務方面非常成功，他們有天會來侵蝕我們的B2B市場。於是我們創辦了淘寶以防止eBay的入侵。」
「一年後我們創辦了支付寶，因為消費者在淘寶網上購物時，買家不想將錢匯給賣家，賣家也不想發貨。那怎麼辦呢？我們發明了一個第三方託管系統，那就是支付寶的起源。它是為了滿足客戶的需求。」
他續說︰「雲計算業務也是如此。我們開始了雲計算因為我們認為使用第三方技術的IT成本將迅猛增長。隨著業務不斷擴展，如果沒有專屬的IT，我們有可能將所有的利潤都交給了IBM和Oracle。所以我們開發了專有的分布式計算軟件，為我們的雲業務奠定了基礎。」
阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信分享指，企業家必須定義自己真正想要解決的問題，且百分百專注，不然公司擴大規模時會非常容易分心。
對於企業家的建議，蔡崇信說公司除了賺錢之外一定要有個使命。企業家必須定義自己真正想要解決的問題，且百分百專注，不然公司擴大規模時會非常容易分心。另外，他認為作為領導者必須謙遜，因為沒有人是完美的，不可能在所有業務和管理方面都是專家，所以要謙遜地在自己不擅長的領域聘請和建立團隊。
蔡崇信說︰「我認為真正的領導者都是謙遜的人。他們能謙遜地聘用比他們更聰明、更厲害的人。這方面從阿里巴巴早期已經開始體現了。我看到馬雲和公司裡的其他領導者，在自己不擅長的領域當中會很謙遜地聘用比他們強的專家。再看今天的阿里巴巴團隊，我們擁有一支非常、非常出色的團隊。事實上，我們已經在過渡到第二代的領導層了。這不是在一夜之間發生的。這不是在一天之內發生的。這是經過了10年，15年的時間去培養和發展人才。」
展望20年後，蔡崇信認為阿里巴巴將擁有更多的專有技術，有望在將零售經濟數字化方面領先於競爭對手。阿里巴巴的使命是「讓天下沒有難做的生意」，他說要把開展業務變得更容易，為小型企業提供服務並讓企業在該平台上取得成功。他相信這個使命將不會改變。
阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信早前出席亞洲首屆築夢+變革｜創新峰會 (Builders + Innovators Summit)，並與高盛董事長兼首席執行官蘇德巍對談交流。
資料來源︰
高盛GoldmanSachs公眾號
《高盛訪談》網頁
【延伸閱讀】
《高盛訪談》阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信（影片）
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