阿里雲與恒生中國聯手提升企業客戶服務
(從左至右）恒生中國環球資金管理部主管劉穗來、恒生中國首席運營官李微、恒生中國副行長祝瑾、阿里雲智能國際港澳、韓國及菲律賓區域總經理劉彬星、DingTalk副總裁周鵬、DingTalk行業總監毛屹宏出席簽約儀式。
阿里巴巴集團的數字技術與智能骨幹業務阿里雲，宣佈與恒生銀行（中國）有限公司（下稱「恒生中國」）達成合作協議。恒生中國將透過阿里雲旗下DingTalk的新功能「服務窗」，為企業客戶提供金融服務，目前已上線回單、對賬單查詢下載及銀企對賬等功能，提升企業銀行業務的效率及安全性，加快數碼化轉型。恒生中國是首家在DingTalk平台上開展對外服務的港資銀行。
在阿里雲強大技術能力的支持下，DingTalk「服務窗」能夠協助不同企業進行對外溝通、客戶管理、推送資訊等對外服務。恒生中國開通DingTalk「服務窗」後，將推出恒生版「銀企通」，企業客戶只需登入DingTalk，即可享受銀行提供的線上電子服務。
為滿足銀行對網絡安全的嚴格要求，阿里雲充分整合「雲釘一體」能力，為恒生中國定制混合雲架構。該設計在保障用戶資訊安全的同時亦更符合業務合規要求，大大提升銀行服務效率，優化客戶體驗。
阿里雲智能國際港澳、韓國及菲律賓區域總經理劉彬星表示：「恒生中國『銀企通』創新結合了阿里雲和DingTalk，可在安全性及靈活性上取得平衡。相比於以往回單及對賬單主要採用郵寄及加密電郵方式發送給客戶，『銀企通』進一步提升了用戶資訊的安全性，並對操作流程進行優化升級，令資訊得以集中在同一平台，大大節省了銀行及企業雙方的人力和時間成本。」
恒生中國副行長祝瑾表示：「恒生對中國經濟發展充滿信心。作為一家以優質服務著稱的港資銀行，我們立足跨境聯動，堅持擁抱新理念和新技術，不斷為客戶創造價值。我們期待能與阿里雲和DingTalk繼續合作，豐富銀行業務場景的創新，推動銀行數碼化轉型，拓寬企業金融服務渠道。」
恒生中國環球資金管理部主管劉穗來表示：「以金融科技提升客戶服務能力和水平是恒生中國一直在探索的方向。透過與阿里雲和DingTalk的合作，我們豐富了自身金融科技手段，進一步提升數碼化營運水平。恒生中國『銀企通』是基於我們業務特點量身打造的銀企溝通互動平台，這將有助我們提升營運效率，促進業務拓展。」
DingTalk副總裁周鵬表示：「『銀企釘』是DingTalk專門為銀行推出的解決方案，致力幫助相關機構提升銀企服務的數碼化程度。與恒生中國的合作充分體現了我們為銀行提供對公服務的能力，我們將在未來進一步拓展服務形式和內容。」
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