10個數據揭示天貓雙11背後的技術秘密

阿里巴巴的技術能力強大，在天貓雙11全球狂歡節期間，支持龐大的交易順暢進行印證了這一點。

2018年天貓雙11全球狂歡節（下稱「雙11」）剛落下帷幕，全天的商品總成交額（GMV）達到2,135億元人民幣，再度創出高峰。這個銷售數據不但反映了中國消費升級的活力，同時也反映出阿里巴巴的科技能力，從生物支付、物聯網（Internet of things，IoT）到人工智能（Artificial Intelligence，AI），各項的技術支持著這個規模龐大的「數字經濟節日」。通過科技，大家的生活及消費方式將會持續改變，走向未來。

以下和大家看看10個關鍵數據︰

數據一︰60.3%消費者選擇指紋、刷臉支付

這意味著雙11期間，在支付寶平台，每10筆支付就有6筆是通過指紋與人臉等生物識別的方式完成。生物支付時代已經到來。早在2012年，支付寶便開始研究生物認證技術。目前，支付寶在登錄、風險控制等環節都已引入生物識別技術。2017年支付寶刷臉支付，還入選《MIT科技評論》的「全球十大突破性技術」。

雙11期間，在支付寶平台，每10筆支付就有6筆是通過指紋與人臉等生物識別的方式完成。

數據二：453億次AI個性化推薦

相當於在雙11根據用戶喜好，生成了453億個專屬貨架，使消費者在海量商品中更容易找到真正需要和想要的商品。這一數據也展現了阿里巴巴在機器學習、深度神經網絡等技術上的強大實力。由此，不僅是電商，所有商品與信息都將進入個性化、定製化時代。

數據三：1.5億件商品通過區塊鏈（Blockchain）技術溯源保真

其實除了比特幣（Bitcoin）外，區塊鏈還有廣泛的應用場景。今年雙11期間就首次大規模應用上區塊鏈技術。區塊鏈有著數據透明、不可篡改和充分共享的特點，運用在溯源領域，相當於為商品附上了唯一的「身份證」。今年雙11包括鑽石、奶粉及保健品等來自超過100個國家和地區的1.5億件商品都採用了區塊鏈溯源技術。

數據四：節能5.6億度電，相當於17萬戶普通家庭一年的用電量

綠色也是今年雙11的關鍵詞。雙11期間，阿里巴巴啟用了全球互聯網行業規模最大的液冷集群。不再靠傳統的風扇、空調，而通過特殊液體給服務器洗澡散熱。阿里雲的北京冬奧雲數據中心是阿里巴巴在雙11投入使用的綠色數據中心，相比傳統數據中心節能70%以上，每年能節電超過5.6億度。

圖為阿里巴巴節能液冷服務器集群，有助伺服器群降溫，達到節能的效果。

數據五：10億次跨語言AI翻譯

語言一直是跨境電商的重要「痛點」，而今天雙11，通過速賣通、Lazada等阿里巴巴海外經濟體，由達摩院開發的AI機器翻譯平台共可支持21種語言，在這次的雙11總共實現了超過10億次的跨語言翻譯服務，為「全球買、全球賣」提供了有力支持。其中，Lazada開始通過即時翻譯，為買賣雙方在線上對話系統提供英文與泰文、英文與越南文、英文與印尼文的雙向翻譯。

數據六︰人工智能機械人助商家處理98%客戶服務

在雙11期間，大量的訂單同時也衍生了一些客戶查問產品訊息及服務等的多種需求，阿里巴巴的人工智能客戶服務系統，協助80萬應用了此系統的天貓商家處理了98%的查詢，當中包括中文、英文、俄羅斯文、西班牙文、葡萄牙文、泰文、越南文、馬來西亞文及印尼文9個語言。由此，商家可以將時間及精力集中其他個性化的客服需求，提升回應的效率及服務的質素。

數據七︰人工智能Alibaba Wood生成100萬條產品短視頻

Alibaba Wood是一款懂得「情感」的視頻創作機械人，它使用人工智能、音畫聯覺、信息可視化、關鍵詞抽取以及計算機視覺計算和大數據分析等技術，在商品詳情頁面上取得原始圖片、視頻及文字素材等資料，自動為商家合成製作出與商品有關的短視頻。Alibaba Wood 是由阿里巴巴人機自然實驗室、阿里雲視覺計算團隊和浙江大學IDEA聯合實驗室共同打造出來。產品一經落地使用，即深受淘寶天貓商家歡迎，主要由於視頻能有效為商家提升轉化率。

數據八︰智能物流倉700個AGVs較傳統物流倉提升50%營運效率

今年的天貓雙11產生了10.42 億物流訂單總量，貨物派送前在倉庫內的分檢及運轉是一大關鍵步驟，今年菜鳥網絡無錫智能倉庫於雙11期間投入運作，佔地3萬平方米的倉庫內有700部AGV（Automated Guided Vehicle）機械人，為目前中國最大型的智能倉庫，效率較傳統的物流倉庫提升50%。

2018天貓雙11最終錄得2,135億元人民幣商品成交額（GMV）。

數據九︰全球超過200個互聯網數據中心支持

全球有超過200個互聯網數據中心在雙11期間提供技術方面的基礎設施建設。

數據十︰阿里雲彈性雲端運算具備1,000萬個CPU核心的能力

在今年雙11期間，阿里雲上新增調用的彈性雲端計算能力累計超過1,000萬核，相當於10座大型數據中心的處理能力，創造了「脈衝計算」的新紀錄。

通過這組數據，不僅看到阿里巴巴雄厚的技術實力，更在於用科技創新去定義下一個雙11，甚至未來的數字生活。就如阿里巴巴首席技術官張建鋒所說，只有通過技術去創新下一個時代會發生的事情，阿里巴巴甚至這個世界才能保持更長久的活力。

過去十年，雙11持續於技術上不斷創新，一起來看看以下影片回顧︰