精挑韓國美妝服飾 淘寶全球購買手當你的「形象指導」!

阿里足跡團隊 | 2018-08-20
淘寶全球購現有逾兩萬名買手,正在世界各地為中國消費者帶來海淘優質商品。
淘寶全球購現有逾兩萬名買手,正在世界各地為中國消費者帶來海淘優質商品。

韓風潮流席捲亞洲,不論是美容化妝、服飾、音樂、影視劇集等,都成為大家生活的一部分。在芸芸的商品之中,如何挑選合適自己的,也是一門學問。淘寶網旗下境外購物頻道「全球購」 上有逾兩萬名的買手,正在發揮他們對不同商品的專業知識及眼光,以及基於他們長駐境外,對當地市場的了解,為消費者搜羅來自全球的優質商品。這次「阿里足跡」和大家一起看看兩位買手的故事。

他們分別是︰李媛媛,她從家人生意失敗,負債累累的陰影中走出來,通過淘寶全球購銷售韓妝產品,以分享護膚知識為己任,開拓出一片新天地;盛太,別少看他只是一位95後的男生,他熟知韓風潮流,並引入中國市場,甚至提供定製款,成為眾多女性客戶的扮靚專家!

眼光獨到   韓妝產品「貴精不貴多」

「本來我家裡的生意很不錯,可是在2015年我們經歷了幾項失敗,當時的日子是挺難挨的……」李媛媛說,因為生意失敗,原本經常周遊列國,以購物為樂的生活驟然來個180度的轉變,可是她未有輕言放棄,想到可以做自己最熟悉的東西,於是就慢慢開始幫身邊的朋友代購,專門購買韓國護膚品。

從最初只是從免稅店代朋友購物,到後來她決定開設淘寶店「大富翁首爾站」,擴大服務的人群,這也是她從淘寶上開展人生另一新天地的地方。

李媛媛從韓國搜羅美妝產品,通過淘寶全球購對接上LG旗下多個品牌。
李媛媛從韓國搜羅美妝產品,通過淘寶全球購對接上LG旗下多個品牌。

萬事起頭難,李媛媛表示︰「作為一家小店,一開始真的非常不容易,最初我銷售的產品種類不多,但憑著一點點努力及堅持,逐漸從零個粉絲,做到現在18萬粉絲的規模。」她每年分配約一半時間在韓國,為的就是搜羅優質的護膚品。

「我的淘寶店上,全年一共就只是100多件產品,想要『精』一點,主打產品都會自己先試用,感覺效果真的不錯,膚質真的有改善,才會相信產品,才會推介給我的粉絲。」她強調,因為粉絲都是相信她才會到她的店購物,所以她並不會做批量經營,這也是她與品牌自家網店的最大分別。

作為淘寶全球購買手,李媛媛坦言︰「人性化是我們買手的最大特點,我們對自己的顧客有深入的了解,也會精挑細選優質的商品,即使是我們的店員,也會先進行知識培訓,才進行選品及服務消費者的工作。」

知性消費者   重視與買手交流護膚知識

李媛媛在開店不久時,已體會加入「全球購」的好處,各種產品化的功能及工具大大減輕營運成本,有助提升管理店鋪及用戶的效率,其中「境外簽到」的功能,可讓客戶知道她到那裡去買貨,增加信任度;更重要的是,「全球購」助她對接到韓國美妝品牌方,例如她現在經常會到LG(韓國美妝集團)的辦公室,與該公司的管理層或研發人員一起做直播,介紹產品的特點,讓消費者可以更直接及深入了解不同美妝產品的特點,同時她也可協助LG旗下的品牌,直接獲得消費者的反饋,了解消費者需求,未來品牌方在產品研發的時候也可作為重點參考意見。

「記得我是去年10月開始加入淘寶全球購的,就是在一次跟LG一起做的直播當中,1.5小時內就增加了超過1,000位粉絲,令我特別深刻。」她說,LG旗下的韓國品牌「后Whoo」也是她的淘寶店上的熱銷產品之一。

不說不知道,做直播對於李媛媛來說,一點都不陌生,因為她以前是電視購物頻道的主持人,不過她指出,電視購物頻道的消費者跟電子商務平台的消費者有很大的分別,「過去手機尚未普及,大家收看電視購物頻道,但是現在中國內地人生活節奏快,愈來愈多人習慣通過手機獲得資訊,並在線上購物;而淘寶直播則很適合現代人的生活方式,可以填補他們的碎片化時間。同時透過直播,可以提供一對一的介紹及問答,根據粉絲的年齡及膚質,建議不同的解決方案,粉絲都很喜歡這樣的交流,這也帶來很高的轉化率。」現時,李媛媛淘寶店上的消費者以18至35歲的女性為主,也有少數35至55歲的女性。

李媛媛每次會先試用,然後再為粉絲分析及推薦適合其膚質的產品。
李媛媛每次會先試用,然後再為粉絲分析及推薦適合其膚質的產品。

她續指︰「我與粉絲的溝通(護膚指導)都是一對一的,我做直播時,粉絲最愛問產品成份、護膚訣竅,反而不是產品價錢,她們多是追求高品質的消費者,不是來比價的,而是希望通過鏡頭,讓我告訴他們更多她們想知道、想看到的東西,更加認識如何修護皮膚。」 

現時,李媛媛的網店基本上會在每天早上9時至晚上12時進行直播,她認為如果能夠24小時做直播就更好了,可以為任何時間上來網店的人客戶提供皮膚指導。有時直播的內容都會風趣幽默一點,和粉絲輕鬆互動。

近來短視頻也成為電商發展趨勢,李媛媛也增設了視頻小組,協助剪接視頻來介紹不同的產品,放到淘寶上的交流平台「微淘」,跟粉絲互動。「只依靠圖文,比較難獲得超過1,000次點擊率的,反之利用短視頻,我們單一帖文的點擊率,就從數百的水平,大增至數千了。」

發揮購物專長    全球購買手拓轉型電商之路

李媛緩希望自己從淘寶全球購取得成功的故事,可以勉勵其他人,她說︰「在過去生意失敗的經歷之中,我發現一起失敗的人有很多,有人選擇逃避、逃跑,但我自己現在卻可以有償債能力,主要歸因於能夠從傳統行業走到電商。」

她特別提到,要感謝「全球購」的小二(淘寶員工),經過在淘寶全球購的買手招募會上接觸,萍水相逢的小二一直與她保持溝通,經常會鼓勵她,也會幫她解決每天遇到的問題。

李媛媛在淘寶全球購上的店舖。
李媛媛在淘寶全球購上的店舖。

出身於黑龍江,李媛媛說︰「不同於深圳,黑龍江在中國算是比較窮的地方,做電商的人很少,但正因為此,人工成本也低很多。不過重要的是,淘寶是一個很公平的地方,只要你願意付出努力,就可以得到回報,淘寶給了我重新開始第二次人生的機會。」

李媛媛希望其他人看到她的故事之後,都可嘗試從淘寶全球購中,發揮自己對不同產品的所長,為他人創造價值,也為自己帶來一條全新的發展之路。

配搭有道   95後韓風小子專攻東大門潮流

如果你還抱持傳統思想,或者會認為一個年輕人最理所當然是讀好書,上大學,進大公司。然而誰說成功只有一條方程式?

95後的盛太在中國內地中專畢業之後,曾先後在裝修公司及保險公司工作,又試過開零食店,可是生意欠佳。此時,他看到周圍很多韓國女裝店,就想看看有沒有機會轉型銷售韓裝。現在他成為長駐韓國的淘寶全球購買手,最常到的地方是東大門。

雖然盛太是一名95後,但從小被媽媽姐姐耳濡目染,對女裝配搭自有一套心得。
雖然盛太是一名95後,但從小被媽媽姐姐耳濡目染,對女裝配搭自有一套心得。

然而人人都在銷售韓國服飾之際,盛太所做的又有何不同?答案就是——穿搭和選品。這些都是盛太最擅長的,他說︰「從小我就受到媽媽和姐姐的影響,耳濡目染,對穿搭有一定的興趣。」

選品方面,盛太會看看服飾的面料是否安全舒適,通過直播交流,會跟粉絲看看是否合適對方,甚至是他的客戶之中,有些需要把韓裝服飾訂製較大的尺碼才合穿,他都會一一去了解客戶的需要,甚至安排訂製。

他說︰「我必須鑽研不同的品牌,有優質的選品能力,同時了解不同消費者的需求,把適合粉絲的海淘商品推薦給他們。」

粉絲33萬   善用微淘與粉絲互動+參與全球購活動

自去年4月開始,盛太進行直播,後來認識到淘寶全球購,於是努力提升營運能力,自去年6月開始加入成為淘寶全球購買手。

每晚10時至零晨4時,韓國著名服飾批發市場東大門燈火通明,這也正是盛太前往做直播的時間。「最初當韓國服飾買手時,這些公司只會在你購買後才可以拍照,真的不要說直播了,所以我最初只能在店外偷偷的做直播。不過到現在,很多店舖跟我熟絡了,不但可以讓我做直播,甚至會在有新貨到時通知我。」盛太說。這也有助盛太第一時間通過「微淘」將最新的韓國服飾推送給粉絲。

盛太坦言,從不了解淘寶全球購是甚麼,到加入全球購的最初一段時間,其淘寶店「盛太全球購」的營業額翻了幾倍。日常在跟淘寶全球購小二及韓國買手聯盟的交流,讓他一直成長,每天都在進步。

他也善用淘寶全球購的「境外簽到」功能,「除了簽到自己的所在地之外,在特別忙的時候,這個功能也顯得特別方便;即使對於那些不是每天看直播的粉絲而言,通過『微淘』分享即時更新的訊息,既可讓她們看到我最新搜羅得的服飾,同時又可以增加店舖的誠信度。」他說。

盛太長駐在韓國,幾乎每晚都親自進行直播,介紹東大門最新服飾。
盛太長駐在韓國,幾乎每晚都親自進行直播,介紹東大門最新服飾。

現時,盛太的淘寶店已累積有33萬粉絲,談及粉絲增長最快的一次經歷,他說︰「今年3月參與淘寶全球購直播比賽,那次為直播活動事先做了很多功課,因為選品很重要,我提前到百貨店看看韓國獨立設計師的產品,預先選定美妝產品,把介紹產品的圖文及粉絲群的營運等細節都提前籌備好。」

他續說︰「一整天24小時的活動之中,我只休息了4個小時,但這次活動成功漲了3萬粉絲,單日銷售額達到380萬元人民幣。」他表示,一般情況下,一個月的銷售額約為600萬元人民幣,生意好的月份更會達到1,000萬元人民幣以上。

引領潮流   為中國消費者介紹韓國穿衣風格

他坦言在不斷跟粉絲交流的過程中,也改變了一些人的穿衣習慣,以及引入了一些韓國當下最流行的元素。他說︰「有些粉絲本來偏好五顏六色,比較個性張揚的款式,不過韓國服飾比較流行簡單的配搭,大部分韓國人喜歡米色、咖啡色,我會為粉絲展示韓國模特或者韓國服飾檔口最新的穿搭。」

「例如會為她們推薦韓國最新流行的是薰衣草紫色,可以怎樣搭配。」他表示,他的客戶之中,有99%都是女性客戶,年齡較多為18至40歲。

下一步,盛太希望可以跟百貨店的韓國設計師品牌合作,甚至希望可以有自己的設計師和品牌,為客戶提供訂製服務,為消費者帶來更多價值,以及更好的商品。

盛太在淘寶全球購上的店舖。
盛太在淘寶全球購上的店舖。

作為一位中專畢業後就投身社會的青年,盛太表示,自己抱有清晰的目標及方向,希望可以提升經濟能力,給家人買東西,於是努力向其他買手學習,希望成為一個更好的買手,進一步提升選品能力,提升粉絲的忠誠度。

「淘寶是一個很公平的地方,哪怕你年紀輕、從業經驗不豐富,只要用心、努力去做,也可以創出一番事業。」年輕人或學生一樣可以從淘寶上發掘自己一片天地,成為淘寶全球購買手,以自己獨到的眼光,為中國消費者引入境外優質商品。

如你也有興趣成為淘寶全球購買手,請點擊連結進入「淘寶全球購招募令」頁面,了解更多詳情。
 

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