Lazada跨境業務戰略升級 助全球商家拓東南亞商機

阿里足跡團隊 | 2019-03-07
Lazada聯席總裁印井表示, Lazada對東南亞的深入了解,結合阿里巴巴的商業操作系統,將為中國賣家和品牌提供專業工具和服務,成為商家們和東南亞5.6億消費者之間的橋樑。
Lazada聯席總裁印井表示, Lazada對東南亞的深入了解,結合阿里巴巴的商業操作系統,將為中國賣家和品牌提供專業工具和服務,成為商家們和東南亞5.6億消費者之間的橋樑。

東南亞領先的電子商務平台Lazada今日於深圳舉辦商家大會,並宣佈推出一系列跨境業務戰略升級舉措,以進一步支持全球品牌及商家在高速增長的東南亞市場搶佔先機,觸達區內更多的消費者。升級舉措包括開放新的跨境賣家自助申請入駐系統、在Lazada營運的印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國及越南六個市場分別培養300個優質品牌賣家,並會將「全球精選」(Global Collection)升級至2.0,提升物流時效及降低成本等。

Lazada聯席總裁印井表示︰「我們希望成為商家和東南亞5.6億消費者之間的橋樑。Lazada對東南亞的深入了解,結合阿里巴巴的商業操作系統,將為中國賣家和品牌提供專業工具和服務,讓他們在東南亞能夠迅速成長。」

開放全球商家申請入駐平台

消費者對跨境網購的需求持續增長,過去3年,Lazada跨境業務的商品交易總額(GMV)增長高達4.6倍,在Lazada業務覆蓋的六個東南亞站點,跨境業務的增速全部優於當地站點的整體增長;單月成交額超過3萬美元的跨境商家數量增長400%以上。此外,印井提到,東南亞地區20至45歲年齡段人口的佔比超過45%,互聯網滲透率目前為50%,市場空間巨大。

Lazada基於阿里巴巴平台生態,以及其強大的科技及物流能力,致力與商家一起去發掘這片藍海。其中,今年4月起,有意向加入Lazada的跨境賣家不再需要通過邀請入駐平台,而是可以在自助系統提交申請,審核完成後即可入駐成為Lazada商家。Lazada跨境業務總經理苟莎莎表示,平台歡迎具有品牌優勢、服務能力和跨境運營經驗的商家,與Lazada一起服務東南亞消費者。

至於這次升級的「全球精選2.0」,是一個基於算法來提升賣家營運能力的工具。通過導購、搜索推薦、流量支持及物流鏈升值等多個方面,來支持商家的優質商品更容易及更有效地觸達消費者。印井舉例,通過全球精選的模式,可以進行千人千面的流量分配,讓消費者更高效看到吸引的商品。

Lazada泰國站點頁面——跨境商家通過「全球精選」(Global Collection)頻道進行銷售。
Lazada泰國站點頁面——跨境商家通過「全球精選」(Global Collection)頻道進行銷售。

此外,全球精選會為消費者提供7個工作天包裹送達的「標準物流」服務。

語言+物流+支付  全方位賦能商家

事實上,Lazada所在的6個東南亞站點市場的文化和語言都不一樣,加上這6個站點的人口近6億,多國面積狹長且島嶼衆多,使物流成為東南亞電子商務發展的一個制約因素。印井表示,Lazada會持續發展商家的「工具」,舉例從物流及支付方面更好的服務商家。

Lazada提供多語種的界面,除了英文之外,還有泰文及越南語等。而背靠阿里巴巴強大的技術能力,Lazada於去年上線了支持英文與泰文、英文與越南語,以及英文與印尼語實時翻譯,覆蓋買賣雙方即時通訊溝通、商品詳情及優惠券等商家自營工具。

物流方面,他說︰「今天,如果商品在我們的中國深圳倉內,可以做到72小時送達到東南亞消費者手上,為商家及消費者提供可持續性、有確定性的物流安排。」現時Lazada 在6個站點市場有31個自營的海外倉,並與超過100家第三方物流服務供應商合作,基本上在6個站點的核心城市已做到當日達及次日達。

今年Lazada將在更多國家建立海外倉,進一步拓展6國物流72小時必達,滿足美妝等新興品類的物流時效需求,實現跨境優質商品的本土化體驗。同時,海運線路亦將由運往馬來西亞,拓展至其他東南亞國家,搭建大件商品出海無憂服務。

支付方面,Lazada已於多個東南亞國家推出電子錢包,更流暢的購物過程,有助提升消費者的體驗,而商家就可以在交易中有更高的確家性,Lazada也為商家提供更快速的匯款,提升他們整體的營運效率和降低成本。

商家於雙11等多個銷售活動生意爆增

以來自中國內地的商品為例,通過與菜鳥全球智能骨幹網絡的融合,商品可先由菜鳥物流夥伴運送至東南亞,再由Lazada無縫完成「最後一公里」的配送。去年雙12期間,跨境海運物流幫助中國內地的大件家具首次出海馬來西亞;Lazada東南亞的尾程配送團隊創紀錄地在一天內運送超過100萬個包裹;3架物流專機為印尼、菲律賓和泰國消費者配送超過200噸包裹。

受益於海外倉的物流效率提升至次日達,眾多跨境賣家在2018年收穫頗豐。農曆新年的年貨節期間,馬來西亞海外倉的銷售較日均水平增長近 10 倍,多個內地跨境賣家手錶品牌等充分利用了Lazada海外倉模式、實現銷量翻倍。

談及年貨節,剛過去的2019年農曆新年時,不少中國內地品牌首次登陸東南亞,收穫熱烈的反響。其中,厨房家電品牌「九陽」首次參加年貨節,在Lazada馬來西亞站點銷售的麵條機、榨汁機等産品,上線砍價活動後瞬間售罄。「禦泥坊」在Lazada新加坡、馬來西亞同步發售新年限量版面膜,喜慶的包裝和平易近人的價格亦受到當地消費者熱捧。

印井又分享,Lazada也將天貓雙11全球狂歡節及雙12等多個大型活動帶到東南亞市場,廣受市場歡迎,去年的雙11及雙12活動中,收獲超過13億人次的訪問量,有逾40萬品牌及商家參與其中。他表示,除了中國、印度,整個東南亞有非常龐大人口紅利的基礎,以及對整體電商強烈的需求。Lazada對未來大力發展電商充滿信心,希望可以攜手更多高家,發掘這片藍海,繼往開來。

Lazada是東南亞領先的電子商務平台,於深圳舉辦的商家大會,吸引逾1,000商家參與。
Lazada是東南亞領先的電子商務平台,於深圳舉辦的商家大會,吸引逾1,000商家參與。

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