天貓雙11紅包優惠停不了創新玩法提升用戶體驗

「天貓雙11全球狂歡節」將零售及娛樂集於一身，展現出新零售的特點之一。

「天貓雙11全球狂歡節」（下稱「天貓雙11」）將零售及娛樂集於一身，到底這個天貓雙11有甚麼好玩的內容值得用戶關注？2017阿里巴巴雙11總指揮劉博將為大家一一分享。

一、紅包用得更直接方便

將過去的天貓雙11購物券變成購物基金，例如原本是10元人民幣或20元人民幣一張的購物券，消費者要在購物付款時考慮用多少張、用哪張購物券；而今年變成購物基金的形式時，消費者取得的這些購物券，就會像紅包一樣，集結成一個總金額，直接想用多少就扣多少。劉博指出︰「消費者在用這些購物券的體驗可因此得到極大的改善。」

二、線下互動遊戲

劉博表示，今年會延續一些去過往好玩的東西，例如是捉貓貓及狂歡城。其中，捉貓貓是線下互動遊戲，消費者通過手機APP，在天貓合作的商圏及店舖，會以AR方式遇上天貓公仔，可以將天貓抓下來。其中紅包價值最低100元人民幣，最高達1,111元人民幣的「黃金貓」，更將於11月4日、5日、10日及11日集體空降。去年捉貓貓遊戲就成功為線下店舖帶動了人流及銷售。「去年我們做得有影響力，今年合作的50個商圈肯定會參與到捉貓貓，另外還會有更多的商圈，今年捉貓貓覆蓋的範圍會大很多。」

其中，以上海為例，多家商場都參與捉貓貓活動，包括虹橋天地、長寧來福士、正大廣場、K11、月星環球港、萬象城、百聯世博源、百聯南方購物中心、新世界大丸百貨、港匯恒隆、虹口龍之夢、正大廣場、大悅城、中山公園龍之夢、興業太古匯、百聯五角場又一城、合生匯、靜安嘉里中心，以及恒基名人購物中心等。

瀏覽「捉貓貓」影片

捉貓貓去年獲得市場十分正面的迴響，並成功為線下店舖帶來人流。

如果用戶成功捉到「黃金貓」，有機會獲最低100元人民幣，最高達1,111元人民幣的紅包。

用戶在上海百聯世博源參與捉貓貓活動。

三、線上火炬紅包

2.5億元人民幣現金被分為「普通紅包、稀有紅包、傳說紅包」出現在遊戲中，好友之間相互點亮即可得到紅包，集滿3個紅包還能與好友進行「互抽」、雙方互換紅包，獲得更大驚喜，單個紅包金額最高可達1,111元人民幣。傳遞給別人愈多，自己所得到的紅包數目也會愈多，而紅包的最終金額將於天貓雙11狂歡夜當晚公佈。截至目前為止，已錄得3,000萬人傳遞火炬紅包，劉博指︰「就這樣，我們激發了用戶參與、傳遞及互動。」

四、「88會員」禮遇

有經歷過天貓雙11的消費者都會知道，當天購物的節奏及氣氛都會異常刺激，而最擔心的就莫過於見到「購物車已滿」或者「售罄/寶貝無效」這些字眼。為了給「88會員」的超級會員有更好的購物體驗，劉博指出，今年天貓雙11為超級會員，在11月8日至11日期間，提供購物車擴容，以及超級會員只要在11月8日至10日期間鎖定商品，就可在11月11日零時前一小時享受「提前購買」的優待，；此外還有一個在大使館舉行的天貓雙11慶祝宴給超級會員參加，劉博指︰「我們還在中國10個國家的大使館合作，開放了大使館的廚房，天貓雙11期間去喜迎超級會員，讓超級會員體驗他的廚房。」