精挑韓國美妝服飾 淘寶全球購買手當你的「形象指導」！
淘寶全球購現有逾兩萬名買手，正在世界各地為中國消費者帶來海淘優質商品。
韓風潮流席捲亞洲，不論是美容化妝、服飾、音樂、影視劇集等，都成為大家生活的一部分。在芸芸的商品之中，如何挑選合適自己的，也是一門學問。淘寶網旗下境外購物頻道「全球購」 上有逾兩萬名的買手，正在發揮他們對不同商品的專業知識及眼光，以及基於他們長駐境外，對當地市場的了解，為消費者搜羅來自全球的優質商品。這次「阿里足跡」和大家一起看看兩位買手的故事。
他們分別是︰李媛媛，她從家人生意失敗，負債累累的陰影中走出來，通過淘寶全球購銷售韓妝產品，以分享護膚知識為己任，開拓出一片新天地；盛太，別少看他只是一位95後的男生，他熟知韓風潮流，並引入中國市場，甚至提供定製款，成為眾多女性客戶的扮靚專家！
眼光獨到 韓妝產品「貴精不貴多」
「本來我家裡的生意很不錯，可是在2015年我們經歷了幾項失敗，當時的日子是挺難挨的……」李媛媛說，因為生意失敗，原本經常周遊列國，以購物為樂的生活驟然來個180度的轉變，可是她未有輕言放棄，想到可以做自己最熟悉的東西，於是就慢慢開始幫身邊的朋友代購，專門購買韓國護膚品。
從最初只是從免稅店代朋友購物，到後來她決定開設淘寶店「大富翁首爾站」，擴大服務的人群，這也是她從淘寶上開展人生另一新天地的地方。
李媛媛從韓國搜羅美妝產品，通過淘寶全球購對接上LG旗下多個品牌。
萬事起頭難，李媛媛表示︰「作為一家小店，一開始真的非常不容易，最初我銷售的產品種類不多，但憑著一點點努力及堅持，逐漸從零個粉絲，做到現在18萬粉絲的規模。」她每年分配約一半時間在韓國，為的就是搜羅優質的護膚品。
「我的淘寶店上，全年一共就只是100多件產品，想要『精』一點，主打產品都會自己先試用，感覺效果真的不錯，膚質真的有改善，才會相信產品，才會推介給我的粉絲。」她強調，因為粉絲都是相信她才會到她的店購物，所以她並不會做批量經營，這也是她與品牌自家網店的最大分別。
作為淘寶全球購買手，李媛媛坦言︰「人性化是我們買手的最大特點，我們對自己的顧客有深入的了解，也會精挑細選優質的商品，即使是我們的店員，也會先進行知識培訓，才進行選品及服務消費者的工作。」
知性消費者 重視與買手交流護膚知識
李媛媛在開店不久時，已體會加入「全球購」的好處，各種產品化的功能及工具大大減輕營運成本，有助提升管理店鋪及用戶的效率，其中「境外簽到」的功能，可讓客戶知道她到那裡去買貨，增加信任度；更重要的是，「全球購」助她對接到韓國美妝品牌方，例如她現在經常會到LG（韓國美妝集團）的辦公室，與該公司的管理層或研發人員一起做直播，介紹產品的特點，讓消費者可以更直接及深入了解不同美妝產品的特點，同時她也可協助LG旗下的品牌，直接獲得消費者的反饋，了解消費者需求，未來品牌方在產品研發的時候也可作為重點參考意見。
「記得我是去年10月開始加入淘寶全球購的，就是在一次跟LG一起做的直播當中，1.5小時內就增加了超過1,000位粉絲，令我特別深刻。」她說，LG旗下的韓國品牌「后Whoo」也是她的淘寶店上的熱銷產品之一。
不說不知道，做直播對於李媛媛來說，一點都不陌生，因為她以前是電視購物頻道的主持人，不過她指出，電視購物頻道的消費者跟電子商務平台的消費者有很大的分別，「過去手機尚未普及，大家收看電視購物頻道，但是現在中國內地人生活節奏快，愈來愈多人習慣通過手機獲得資訊，並在線上購物；而淘寶直播則很適合現代人的生活方式，可以填補他們的碎片化時間。同時透過直播，可以提供一對一的介紹及問答，根據粉絲的年齡及膚質，建議不同的解決方案，粉絲都很喜歡這樣的交流，這也帶來很高的轉化率。」現時，李媛媛淘寶店上的消費者以18至35歲的女性為主，也有少數35至55歲的女性。
李媛媛每次會先試用，然後再為粉絲分析及推薦適合其膚質的產品。
她續指︰「我與粉絲的溝通（護膚指導）都是一對一的，我做直播時，粉絲最愛問產品成份、護膚訣竅，反而不是產品價錢，她們多是追求高品質的消費者，不是來比價的，而是希望通過鏡頭，讓我告訴他們更多她們想知道、想看到的東西，更加認識如何修護皮膚。」
現時，李媛媛的網店基本上會在每天早上9時至晚上12時進行直播，她認為如果能夠24小時做直播就更好了，可以為任何時間上來網店的人客戶提供皮膚指導。有時直播的內容都會風趣幽默一點，和粉絲輕鬆互動。
近來短視頻也成為電商發展趨勢，李媛媛也增設了視頻小組，協助剪接視頻來介紹不同的產品，放到淘寶上的交流平台「微淘」，跟粉絲互動。「只依靠圖文，比較難獲得超過1,000次點擊率的，反之利用短視頻，我們單一帖文的點擊率，就從數百的水平，大增至數千了。」
發揮購物專長 全球購買手拓轉型電商之路
李媛緩希望自己從淘寶全球購取得成功的故事，可以勉勵其他人，她說︰「在過去生意失敗的經歷之中，我發現一起失敗的人有很多，有人選擇逃避、逃跑，但我自己現在卻可以有償債能力，主要歸因於能夠從傳統行業走到電商。」
她特別提到，要感謝「全球購」的小二（淘寶員工），經過在淘寶全球購的買手招募會上接觸，萍水相逢的小二一直與她保持溝通，經常會鼓勵她，也會幫她解決每天遇到的問題。
李媛媛在淘寶全球購上的店舖。
出身於黑龍江，李媛媛說︰「不同於深圳，黑龍江在中國算是比較窮的地方，做電商的人很少，但正因為此，人工成本也低很多。不過重要的是，淘寶是一個很公平的地方，只要你願意付出努力，就可以得到回報，淘寶給了我重新開始第二次人生的機會。」
李媛媛希望其他人看到她的故事之後，都可嘗試從淘寶全球購中，發揮自己對不同產品的所長，為他人創造價值，也為自己帶來一條全新的發展之路。
配搭有道 95後韓風小子專攻東大門潮流
如果你還抱持傳統思想，或者會認為一個年輕人最理所當然是讀好書，上大學，進大公司。然而誰說成功只有一條方程式？
95後的盛太在中國內地中專畢業之後，曾先後在裝修公司及保險公司工作，又試過開零食店，可是生意欠佳。此時，他看到周圍很多韓國女裝店，就想看看有沒有機會轉型銷售韓裝。現在他成為長駐韓國的淘寶全球購買手，最常到的地方是東大門。
雖然盛太是一名95後，但從小被媽媽姐姐耳濡目染，對女裝配搭自有一套心得。
然而人人都在銷售韓國服飾之際，盛太所做的又有何不同？答案就是——穿搭和選品。這些都是盛太最擅長的，他說︰「從小我就受到媽媽和姐姐的影響，耳濡目染，對穿搭有一定的興趣。」
選品方面，盛太會看看服飾的面料是否安全舒適，通過直播交流，會跟粉絲看看是否合適對方，甚至是他的客戶之中，有些需要把韓裝服飾訂製較大的尺碼才合穿，他都會一一去了解客戶的需要，甚至安排訂製。
他說︰「我必須鑽研不同的品牌，有優質的選品能力，同時了解不同消費者的需求，把適合粉絲的海淘商品推薦給他們。」
粉絲33萬 善用微淘與粉絲互動+參與全球購活動
自去年4月開始，盛太進行直播，後來認識到淘寶全球購，於是努力提升營運能力，自去年6月開始加入成為淘寶全球購買手。
每晚10時至零晨4時，韓國著名服飾批發市場東大門燈火通明，這也正是盛太前往做直播的時間。「最初當韓國服飾買手時，這些公司只會在你購買後才可以拍照，真的不要說直播了，所以我最初只能在店外偷偷的做直播。不過到現在，很多店舖跟我熟絡了，不但可以讓我做直播，甚至會在有新貨到時通知我。」盛太說。這也有助盛太第一時間通過「微淘」將最新的韓國服飾推送給粉絲。
盛太坦言，從不了解淘寶全球購是甚麼，到加入全球購的最初一段時間，其淘寶店「盛太全球購」的營業額翻了幾倍。日常在跟淘寶全球購小二及韓國買手聯盟的交流，讓他一直成長，每天都在進步。
他也善用淘寶全球購的「境外簽到」功能，「除了簽到自己的所在地之外，在特別忙的時候，這個功能也顯得特別方便；即使對於那些不是每天看直播的粉絲而言，通過『微淘』分享即時更新的訊息，既可讓她們看到我最新搜羅得的服飾，同時又可以增加店舖的誠信度。」他說。
盛太長駐在韓國，幾乎每晚都親自進行直播，介紹東大門最新服飾。
現時，盛太的淘寶店已累積有33萬粉絲，談及粉絲增長最快的一次經歷，他說︰「今年3月參與淘寶全球購直播比賽，那次為直播活動事先做了很多功課，因為選品很重要，我提前到百貨店看看韓國獨立設計師的產品，預先選定美妝產品，把介紹產品的圖文及粉絲群的營運等細節都提前籌備好。」
他續說︰「一整天24小時的活動之中，我只休息了4個小時，但這次活動成功漲了3萬粉絲，單日銷售額達到380萬元人民幣。」他表示，一般情況下，一個月的銷售額約為600萬元人民幣，生意好的月份更會達到1,000萬元人民幣以上。
引領潮流 為中國消費者介紹韓國穿衣風格
他坦言在不斷跟粉絲交流的過程中，也改變了一些人的穿衣習慣，以及引入了一些韓國當下最流行的元素。他說︰「有些粉絲本來偏好五顏六色，比較個性張揚的款式，不過韓國服飾比較流行簡單的配搭，大部分韓國人喜歡米色、咖啡色，我會為粉絲展示韓國模特或者韓國服飾檔口最新的穿搭。」
「例如會為她們推薦韓國最新流行的是薰衣草紫色，可以怎樣搭配。」他表示，他的客戶之中，有99%都是女性客戶，年齡較多為18至40歲。
下一步，盛太希望可以跟百貨店的韓國設計師品牌合作，甚至希望可以有自己的設計師和品牌，為客戶提供訂製服務，為消費者帶來更多價值，以及更好的商品。
盛太在淘寶全球購上的店舖。
作為一位中專畢業後就投身社會的青年，盛太表示，自己抱有清晰的目標及方向，希望可以提升經濟能力，給家人買東西，於是努力向其他買手學習，希望成為一個更好的買手，進一步提升選品能力，提升粉絲的忠誠度。
「淘寶是一個很公平的地方，哪怕你年紀輕、從業經驗不豐富，只要用心、努力去做，也可以創出一番事業。」年輕人或學生一樣可以從淘寶上發掘自己一片天地，成為淘寶全球購買手，以自己獨到的眼光，為中國消費者引入境外優質商品。
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