【投資者日】聚焦阿里巴巴新零售發掘未來增長引擎

阿里巴巴集團舉辦投資者大會，分享了各個業務的最新發展情況，並與投資者及分析師進行交流。

9月17日，阿里巴巴集團2018全球投資者大會開幕，數百位來自世界頂級投資機構的投資者和分析師齊聚杭州。在阿里巴巴集團西溪園區，阿里巴巴各個業務部門的高級管理層，分享了各個業務的最新發展情況，並與投資者及分析師進行交流。

淘寶：新用戶創移動化以來最高增長

正值15周年的淘寶，歷久彌新，在最新披露的業績中，表現亮眼。首次以淘寶總裁身份出席投資者大會的阿里巴巴集團副總裁、淘寶總裁蔣凡，向在場的投資者介紹了淘寶的最新成績和未來戰略。

過去一年，借力阿里巴巴經濟體內的生態聯動和産品優化設計，淘寶整體用戶規模實現高速增長，今年8月新增用戶較去年同期增長88%。「這個數據是我們移動化以來的最高點。說明移動互聯網發展到今天，我們重新回到一個快速獲取用戶新的階段。」蔣凡介紹說。

阿里巴巴集團副總裁、淘寶總裁蔣凡表示，淘寶的新用戶創下移動化以來最高增長。

其中，三、四線地區對於用戶增長拉動作用明顯，新增消費者中約70%來自這些地區。蔣凡表示，這些新用戶和以前的核心互聯網用戶群體存在較大差異，無論是消費能力、教育程度、文化程度，還是用戶結構，都有很大的變化。「我們也針對這些新的用戶群體，包括他們喜好的産品和服務，有針對性地進行策略優化。」他以「天天特價」平台爲例介紹，隨著低線城市快速滲透，「天天特價」發展迅速，今年7月的統計數據顯示，訂單數同比增長達350%。

過去一年，淘寶繼續深耕內容，著手進行了信息分發、內容化、行業和商家運營和市場四大內容戰略升級。

信息分發升級是淘寶在今年上半年做的最重要的嘗試。手機淘寶首頁過去以固定頻道業務的欄目爲核心，現在正在全面轉化爲信息流爲核心，從單純的商品信息流拓展到更豐富的內容信息流。

另外，淘寶很多新模式的探索亦初見成效。比如閑魚，成為了閒置經濟生態第一平台，業務從最初單一的C2C(Customer to Customer，消費者對消費者)閒置交易拓展到了如今的C2B(Customer to Business，消費者對商業)，包括信用回收、租房租衣及免費送等，成爲了節約型社會、發展可循環經濟的第一平台。

蔣凡強調︰「淘寶依然是一個快速增長的消費者社區，無論是我們的商家側還是消費者側。」淘寶未來的升級戰略將著力在信息分發、內容化、行業和商家運營和市場等四個方面，淘寶將給商家和用戶帶來全新體驗。蔣凡強調，淘寶會堅持自己的使命，給年輕人提供創業創新的平台，給消費者提供更好的體驗。

天貓：亮出品牌數字化轉型成績單

作為阿里巴巴零售平台的核心組成部分，天猫向投資者展示了一張全球品牌數字化轉型升級的價值地圖。

天貓總裁靖捷表示，天貓在過去一年中繼續擴大在B2C市場的領先優勢，上一財年實物商品交易總額（GMV）年增速高達45%。在市場份額穩居龍頭的同時，核心品類漲勢依然強勁，服飾、消費電子、快速消費品、家居四大品類的銷售增長速度均超過40%，快速消費品按年增幅更高達51%，遠遠超過相應品類10%左右的中國平均增速。

天猫總裁靖捷表示，天猫已成爲衆多品牌在中國乃至全球增長的關鍵動力。

天貓重構自我，也重構品牌。在2017年的投資者大會上，天貓亮出一年來基於新零售的「Transform All」（讓一切脫胎換骨）的成績單。天貓總裁靖捷表示，對天貓上的品牌來說，去年講述的新零售如今已是新常態。他說：「天貓爲品牌創造的價值是真正支持它們的數字化轉型，不僅僅贏得今天的業務，更在於决勝『未來』。」

以品牌最關注的産品創新爲例，天貓新品創新中心已與超過70家大型公司達成戰略合作，幾乎囊括了15個主要商品品類的佼佼者，如瑪氏（Mars）、寶潔（P&G）、三星（Samsung）、瑪莎拉蒂（Maserati）、雅詩蘭黛（Estée Lauder）、資生堂（Shiseido），涵蓋600多個知名品牌。它們通過天貓提供的大數據和調研、預測模型指導新品研發和引進，可將新品孵化周期平均從18個月降低到9個月，提速了三分之二，實現一上市即成為熱賣品。

投資者在阿里巴巴西溪園區體驗可以刷臉支付、微笑打折的天猫未來店。

全球超過20萬品牌都在和天貓合作。作為品牌接入阿里新零售生態的核心入口，天貓幫助品牌重構四大能力：産品創新、品牌建設、消費者營運和全渠道銷售，在阿里巴巴數字經濟體強大的協同效應下，幫助品牌數字化轉型升級，開啓中國品質消費大潮帶來的紅利。天貓將成為品牌首選的數據驅動和消費著陸點，同時也是消費者首選的消費平台。

盒馬：首次披露運營數據新零售成效驚人

作為阿里巴巴內部孵化的新零售樣本，盒馬在低調經營3年後，終於在投資者面前揭開神秘面紗，首次亮相投資者大會，阿里巴巴集團副總裁、盒馬首席執行官侯毅對盒馬模式進行了解析。

作為新零售探路者，盒馬的首份成績單顯示，截至2018年7月31日，盒馬已在全國擁有64家門店，分佈在14個城市裡，服務超過1,000萬消費者。盒馬也首度披露經營數據和盈利能力。數據顯示，運營時間1.5年以上的盒馬鮮生門店，單店坪效超過5萬元人民幣，單店日均銷售額達到80萬元人民幣，遠遠超過傳統超市。更加值得注意的是盒馬超過60%的線上銷售佔比，是致勝的秘訣。

阿里巴巴集團副總裁、盒馬首席執行官侯毅介介紹盒馬與阿里生態圈協同。

盒馬在成立之初就確立了「通過數據驅動，線上、線下與現代物流技術完全融合」的頂層設計，讓門店成爲倉庫，配送範圍內實現了30分鐘免費送達的智能物流體驗。憑藉這一服務體驗，盒馬線上會員持續增加，盒馬物流配送範圍內的區域，被用戶稱爲「盒區房」。數據顯示，從2016年1月至2018年7月，愈來愈多「盒區房」用戶用腳投票，消費者的單筆客單價穩定上升，會員月度消費額也不斷增長。

作為阿里新零售的標杆，盒馬提供了零售運營的新思路，而盒馬的階段性成果發佈，也標誌著以盒馬為代表的新零售商超模式獲得市場認可，未來對其他商超進行賦能。

事實上，盒馬已經在嘗試模式輸出。今年6月，高鑫零售旗下「大潤發」（RT-Mart）宣佈，借鑒盒馬模式及經驗，將旗下100間大潤發門店進行新零售升級改造。根據盒馬發佈的數據，大潤發運營3個月以上的淘鮮達店舖（以盒馬模式改造、接入手機淘寶的店舖），單店日均新增線上訂單1,200單以上，單店月度銷售額提升10%以上，單店累計新增年輕顧客2萬名。

侯毅提到，數據和技術是驅動零售變革的發動機。在模式獲得驗證後，盒馬一方面將繼續密集開店擴大規模並保持優質用戶體驗，今年9月底，盒馬還將在12個城市開出18家門店，年內門店數量將突破100家。