【台灣故事】精彩不斷 十年員工︰敢做夢!做有意義的事!

阿里足跡團隊 | 2018-12-14
阿里巴巴國際交易市場台灣區域經理楊孟翰(第一行左三)坦言在阿里巴巴工作,就是與一群有情有義的人,一起做有意義的事。
阿里巴巴國際交易市場台灣區域經理楊孟翰(第一行左三)坦言在阿里巴巴工作,就是與一群有情有義的人,一起做有意義的事。

上篇專題故事中,乃哥在阿里巴巴實現了另一次創業之路,從銷售人員到成為主管,希望以自身的經驗賦能並傳承給後輩。而這篇的主角同樣在阿里巴巴國際交易市場台灣分公司工作了十年,親身與台灣商家一起經歷從線下走到線上的變化;十年間,他曾經打破港台市場的銷售紀錄,一年內完成100張新簽訂單,更可以與阿里巴巴集團董事局主席馬雲(在阿里巴巴,大家稱他為馬老師)共進晚餐;他也曾經歷因為未能完成訂單目標而接受「懲罰」,更加試過升職後被降職……這位就是阿里巴巴國際交易市場台灣區域經理楊孟翰(Marco)。

有些人或許在遇上挫折之後,就會想放棄,或者想換個環境,可是也有些人是不怕面對艱辛,勇於不斷面對挑戰的,就好像Marco一樣,時常保持著一顆赤子之心。他說︰「因為我很喜歡這家公司,我們真的是一群有情有義的人,一起做有意義的事!」這一篇,就由Marco來和大家分享他在阿里巴巴的日子!

這是一家重視員工  更加重視客戶的公司

在加入阿里巴巴集團之前,Marco從事線下外貿的廣告工作,包括負責雜誌廣告及線下展覽會。當時Marco常常要參與展覽活動,然而卻總會在垃圾桶發現自己負責的那本雜誌,漸漸發覺通過線下的推廣得不到多少成就感,Marco認為發展互聯網是企業應走的路,說︰「因為我發現不是那時的公司做錯了甚麼,但也沒有做對了甚麼,現在時代不同了。」

後來,Marco突然因一次大病而留院就醫,在醫院休養期間剛好讀了一本介紹阿里巴巴集團的書。他分享︰「那時有聽過阿里巴巴的名字,可是不熟悉,只知道有這家公司。書中寫了馬雲,也寫了中供團隊(阿里巴巴當時的「中國供應商」團隊的簡稱)的故事,當中我最深刻的一件事,是有一位銷售員跟馬老師打賭業績,贏了有獎,輸了就要去跳西湖;最後業績達標了,馬雲獎勵他,可是還是要他去跳西湖,原因是他的續約率尚欠2%才達到目標,反映他未能很好的照顧客戶。我對這個故事印象非常深刻,覺得這家公司跟我原來想像的很不一樣,很重視員工,而且更加重視客戶,很有意思。」

於是,即使那時Marco的第一名小孩剛出生,而自己又大病了一場,他仍然堅決要到阿里巴巴工作。出院後,他就立即投履歷及面試,經歷4次面試後終於獲得錄用。

Marco希望台灣企業可以了解互聯網及大數據,通過阿里巴巴國際交易平台,獲得更多外貿機遇。
Marco希望台灣企業可以了解互聯網及大數據,通過阿里巴巴國際交易平台,獲得更多外貿機遇。

結合線上線下能力  助商家開拓更廣闊市場

事實上,Marco深明線下企業開拓線上渠道的重要性,他希望可以讓更多台灣企業認識互聯網、認識阿里巴巴,以及認識電子商務帶來的可能性,觸達更廣大的市場。利用好數據及電商平台,讓企業發揮好線下的製造能力,通過線上平台服務更多外國的客戶。

他說︰「台灣的企業大多是40年、50年歷史的公司,跟中國大陸不同,很多台灣企業都不是出生在互聯網時代的。可是通過電商,結合數據,你是可以做得非常棒的,所以我覺得我是在為企業帶來希望,帶著他們一起往前走,看5年後、10年後會怎樣,互聯網是大家都不可缺失的東西。」

他分享指,以往很多企業都是到外國參展時,聽到隔壁攤位分享了一個海外市場的訊息,就決定是否去打一個新的市場;又或者聽到上下游供應商分享了甚麼產品吸引,就選擇是否去開發那個產品。

他說︰「可是通過數據,有成交、搜索等累積下來的數字,可以讓這些廠商知道,他的未來在那裡,他的產品應該朝那個方向走;甚至其實有些東西很好賣,但是有很多人同時在做,也不一定值得你去做的,這當中也可利用大數據來進行分析。這些都是阿里巴巴國際交易市場可以賦能給商家的能力,只要我們讓企業知道有這些工具可以用,而且不困難的,他們的接受程度還是很高的。」

挑戰一年簽百張新單  與馬老師共進晚餐

多年來,Marco都是阿里巴巴國際交易市場台灣市場的TOP SALES,時常都做到很優秀的業績。而讓他在工作期間最深刻的其中一事,也是與業績創高峰有關的。

他說︰「2009年,馬老師提出了一個獎勵挑戰,就是只要一年簽到100家新客戶,就可以加入『百單俱樂部』,當中有三個獎勵,包括可以獲得純金徽章一個,其次是可以印製你的個人海報掛在集團的濱江園區的外牆上,那時我們還未有西溪園區;但是當時這兩個獎勵都沒有很吸引我,第三個獎勵是最吸引我的,就是做到『百單』的話,馬老師會請你一起吃晚餐。」

為何那麼想跟馬老師吃晚餐?「我想知道他真人是不是跟電視上看到的是同一模樣。如果可以跟他面對面的話,實在是很棒!當然我自己本身也在為工作而努力,正好以此作為一個目標,激勵自己努力嘗試。」他興奮的說道。

Marco成功在一年內簽下過百張新訂單,獲安排與馬老師共進晚餐。
Marco成功在一年內簽下過百張新訂單,獲安排與馬老師共進晚餐。

這次的挑戰是以當年全年的業績計算的,直到11月的時候,Marco做了78單,尚欠22單才達到目標。他說︰「當時台灣一個月最多的是簽10張新訂單,我還差22張,怎樣做?我的確是又傻又天真,那時我跟主管說,我覺得我做得到,不難的,就一天做一單回來;主管問我打算怎樣做,我說不曉得,反正就是盡全力去做。」

結果,Marco每天連吃飯的時間都幾乎用來見客戶,每天整天都在外面努力的跑,最終在12月做到了25單,破了台灣單月的銷售紀錄,同時以103張新簽訂單的成績,成為了港台市場唯一一個做到「百單」的銷售員。

當年中供的整個團隊之中,共有12人完成了「百單」的挑戰,於西湖旁邊的一個會所內,與馬老師共進晚餐,Marco亦如願以償,「馬老師跟電視上一樣的,說起話來手舞足蹈。然後說到他有興趣的事情時,他會講得很開心,例如說環保方面,他分享了自己贊助了甚麼東西,然後又講公益,希望把錢花在對的地方……」現在聽起來,Marco仍然對於這次的成功感到很興奮。

那時,一年簽下百張新單的只有12人,Marco是港台唯一達標的銷售員。
那時,一年簽下百張新單的只有12人,Marco是港台唯一達標的銷售員。

再度挑戰業績失敗  以「跳海」作懲罰?!

不過Marco也不是每次挑戰都成功,更曾經因為輸了而要去「跳海」!

就在跟馬老師吃飯後隔一年,集團又發起了另一個競賽,讓銷售員可以到平台上自行定出銷售目標,就像「競拍」一個業績數字一樣,做到的話就可以全家人受邀到當時高管的家中吃飯,輸了的話就要去跳錢塘江。

「那時我是TOP SALES,我標一個數字出來之後,其他人都會標在我之後。最後我失敗了,還差一點點才做到,大概就是差100萬台幣左右,於是我就準備去跳(錢塘江)了。」Marco仍然記憶猶新。

他說︰「那時集團突然發信來叫我別去,因為錢塘江泛起大水,不適宜跳。但是為講求誠信怎麼辦好呢,於是他們就讓我在台灣找一個有代表性的地方去跳。」後來他就選了位於台灣東北角的金山,一處面向太平洋的位置,在當時的總經理、主管及同事見證下去「跳海」了,「那時要錄影,我第一次跳完,同事說沒有錄好,還要我再跳一次。」

回憶起這些往事,Marco坦言︰「這就是快樂工作,認真生活。當然我不想輸,不過真的不是每次都一定會贏。」

在業績競賽中,Marco曾經成功,也經歷過失敗;圖為他失敗了並準備完成和同事約定的懲罰-「跳海」。
在業績競賽中,Marco曾經成功,也經歷過失敗;圖為他失敗了並準備完成和同事約定的懲罰-「跳海」。

面對降職仍未言棄  堅守這份有意義的工作

也許就是這種勇於接受挑戰,也不怕失敗的精神,讓Marco可以在阿里巴巴工作,一直成長。

他在阿里巴巴國際交易市場台灣分公司台灣的北部做了很多年TOP SALES,然後升為主管,就連年度最佳團隊都是由他的團隊獲得。後來再獲擢升為中南區區域經理,結果業績做出來了,但是卻由於建立商圈等其他工作不如預期,結果他在這職位上做了兩年後就被降職,回到北區當銷售主管。

他坦言,公司的文化是他十分欣賞,也是吸引他留下的其中一大原因。他說︰「公司的文化是用行動表現出來的,不是光用說的。我很自豪到外面見客戶時,他們跟我說,阿里巴巴的員工都很厲害,充滿激情,半夜都可以跟他們討論生意,把客戶的生意當成自己的,想著怎樣可以令客戶更好。我蠻自豪可以讓台灣的企業認識到阿里巴巴。」

「大家會覺得我應該接受不了,一定想要離開,而且因為我從SALES 到主管,一直都是做到最TOP的。但是我沒有走,我很喜歡這家公司。我認真的想,要不就出去創業做自己喜歡的事,要不再到外面找另一份工作,但是我希望可以一邊工作,一邊對台灣、對社會帶來貢獻,很難找,而阿里巴巴就是這樣的公司,我在幫公司賺錢之外,工作性質也是在幫台灣外貿企業賺錢,為他們開拓更多商機,增加就業機會,我覺得不能因為短暫的挫折就走了,就在這種糾結之後,我決定留下來。」他娓娓道來。

即使曾經被降職,Marco認為在阿里巴巴的工作對台灣可以帶來貢獻,決定要繼續努力下去。
即使曾經被降職,Marco認為在阿里巴巴的工作對台灣可以帶來貢獻,決定要繼續努力下去。

籲年輕人要敢造夢  未來將因你而不同!

經歷十年的時光,問到Marco對後輩及年輕人有何分享時,他說︰「要敢造夢!我覺得這跟我們從事互聯網行業有關,在馬老師帶領下,阿里巴巴一直在創造未來,在阿里巴巴工作,必須是理想主義者,希望未來會因你而不同。阿里巴巴就像一個少年一樣,敢造夢、有想法,而且只有少年才會又傻又天真,永遠對未來抱有期待。」

從Marco經歷的事,可以感到他身上充滿的阿里味兒——用「又傻又天真」的心態,用「團隊合作」精神,以及持久的「激情」來實踐「讓天下沒有難做的生意」這個使命。

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【台灣故事一】阿里巴巴國際交易市場首任台灣總經理康雲以「客戶第一」昂首起步
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