【台灣故事】精彩不斷十年員工︰敢做夢！做有意義的事！

阿里巴巴國際交易市場台灣區域經理楊孟翰（第一行左三）坦言在阿里巴巴工作，就是與一群有情有義的人，一起做有意義的事。

上篇專題故事中，乃哥在阿里巴巴實現了另一次創業之路，從銷售人員到成為主管，希望以自身的經驗賦能並傳承給後輩。而這篇的主角同樣在阿里巴巴國際交易市場台灣分公司工作了十年，親身與台灣商家一起經歷從線下走到線上的變化；十年間，他曾經打破港台市場的銷售紀錄，一年內完成100張新簽訂單，更可以與阿里巴巴集團董事局主席馬雲（在阿里巴巴，大家稱他為馬老師）共進晚餐；他也曾經歷因為未能完成訂單目標而接受「懲罰」，更加試過升職後被降職……這位就是阿里巴巴國際交易市場台灣區域經理楊孟翰（Marco）。

有些人或許在遇上挫折之後，就會想放棄，或者想換個環境，可是也有些人是不怕面對艱辛，勇於不斷面對挑戰的，就好像Marco一樣，時常保持著一顆赤子之心。他說︰「因為我很喜歡這家公司，我們真的是一群有情有義的人，一起做有意義的事！」這一篇，就由Marco來和大家分享他在阿里巴巴的日子！

這是一家重視員工更加重視客戶的公司

在加入阿里巴巴集團之前，Marco從事線下外貿的廣告工作，包括負責雜誌廣告及線下展覽會。當時Marco常常要參與展覽活動，然而卻總會在垃圾桶發現自己負責的那本雜誌，漸漸發覺通過線下的推廣得不到多少成就感，Marco認為發展互聯網是企業應走的路，說︰「因為我發現不是那時的公司做錯了甚麼，但也沒有做對了甚麼，現在時代不同了。」

後來，Marco突然因一次大病而留院就醫，在醫院休養期間剛好讀了一本介紹阿里巴巴集團的書。他分享︰「那時有聽過阿里巴巴的名字，可是不熟悉，只知道有這家公司。書中寫了馬雲，也寫了中供團隊（阿里巴巴當時的「中國供應商」團隊的簡稱）的故事，當中我最深刻的一件事，是有一位銷售員跟馬老師打賭業績，贏了有獎，輸了就要去跳西湖；最後業績達標了，馬雲獎勵他，可是還是要他去跳西湖，原因是他的續約率尚欠2%才達到目標，反映他未能很好的照顧客戶。我對這個故事印象非常深刻，覺得這家公司跟我原來想像的很不一樣，很重視員工，而且更加重視客戶，很有意思。」

於是，即使那時Marco的第一名小孩剛出生，而自己又大病了一場，他仍然堅決要到阿里巴巴工作。出院後，他就立即投履歷及面試，經歷4次面試後終於獲得錄用。

Marco希望台灣企業可以了解互聯網及大數據，通過阿里巴巴國際交易平台，獲得更多外貿機遇。

結合線上線下能力助商家開拓更廣闊市場

事實上，Marco深明線下企業開拓線上渠道的重要性，他希望可以讓更多台灣企業認識互聯網、認識阿里巴巴，以及認識電子商務帶來的可能性，觸達更廣大的市場。利用好數據及電商平台，讓企業發揮好線下的製造能力，通過線上平台服務更多外國的客戶。

他說︰「台灣的企業大多是40年、50年歷史的公司，跟中國大陸不同，很多台灣企業都不是出生在互聯網時代的。可是通過電商，結合數據，你是可以做得非常棒的，所以我覺得我是在為企業帶來希望，帶著他們一起往前走，看5年後、10年後會怎樣，互聯網是大家都不可缺失的東西。」

他分享指，以往很多企業都是到外國參展時，聽到隔壁攤位分享了一個海外市場的訊息，就決定是否去打一個新的市場；又或者聽到上下游供應商分享了甚麼產品吸引，就選擇是否去開發那個產品。

他說︰「可是通過數據，有成交、搜索等累積下來的數字，可以讓這些廠商知道，他的未來在那裡，他的產品應該朝那個方向走；甚至其實有些東西很好賣，但是有很多人同時在做，也不一定值得你去做的，這當中也可利用大數據來進行分析。這些都是阿里巴巴國際交易市場可以賦能給商家的能力，只要我們讓企業知道有這些工具可以用，而且不困難的，他們的接受程度還是很高的。」

挑戰一年簽百張新單與馬老師共進晚餐

多年來，Marco都是阿里巴巴國際交易市場台灣市場的TOP SALES，時常都做到很優秀的業績。而讓他在工作期間最深刻的其中一事，也是與業績創高峰有關的。

他說︰「2009年，馬老師提出了一個獎勵挑戰，就是只要一年簽到100家新客戶，就可以加入『百單俱樂部』，當中有三個獎勵，包括可以獲得純金徽章一個，其次是可以印製你的個人海報掛在集團的濱江園區的外牆上，那時我們還未有西溪園區；但是當時這兩個獎勵都沒有很吸引我，第三個獎勵是最吸引我的，就是做到『百單』的話，馬老師會請你一起吃晚餐。」

為何那麼想跟馬老師吃晚餐？「我想知道他真人是不是跟電視上看到的是同一模樣。如果可以跟他面對面的話，實在是很棒！當然我自己本身也在為工作而努力，正好以此作為一個目標，激勵自己努力嘗試。」他興奮的說道。

Marco成功在一年內簽下過百張新訂單，獲安排與馬老師共進晚餐。

這次的挑戰是以當年全年的業績計算的，直到11月的時候，Marco做了78單，尚欠22單才達到目標。他說︰「當時台灣一個月最多的是簽10張新訂單，我還差22張，怎樣做？我的確是又傻又天真，那時我跟主管說，我覺得我做得到，不難的，就一天做一單回來；主管問我打算怎樣做，我說不曉得，反正就是盡全力去做。」

結果，Marco每天連吃飯的時間都幾乎用來見客戶，每天整天都在外面努力的跑，最終在12月做到了25單，破了台灣單月的銷售紀錄，同時以103張新簽訂單的成績，成為了港台市場唯一一個做到「百單」的銷售員。

當年中供的整個團隊之中，共有12人完成了「百單」的挑戰，於西湖旁邊的一個會所內，與馬老師共進晚餐，Marco亦如願以償，「馬老師跟電視上一樣的，說起話來手舞足蹈。然後說到他有興趣的事情時，他會講得很開心，例如說環保方面，他分享了自己贊助了甚麼東西，然後又講公益，希望把錢花在對的地方……」現在聽起來，Marco仍然對於這次的成功感到很興奮。

那時，一年簽下百張新單的只有12人，Marco是港台唯一達標的銷售員。

再度挑戰業績失敗以「跳海」作懲罰？！

不過Marco也不是每次挑戰都成功，更曾經因為輸了而要去「跳海」！

就在跟馬老師吃飯後隔一年，集團又發起了另一個競賽，讓銷售員可以到平台上自行定出銷售目標，就像「競拍」一個業績數字一樣，做到的話就可以全家人受邀到當時高管的家中吃飯，輸了的話就要去跳錢塘江。

「那時我是TOP SALES，我標一個數字出來之後，其他人都會標在我之後。最後我失敗了，還差一點點才做到，大概就是差100萬台幣左右，於是我就準備去跳（錢塘江）了。」Marco仍然記憶猶新。

他說︰「那時集團突然發信來叫我別去，因為錢塘江泛起大水，不適宜跳。但是為講求誠信怎麼辦好呢，於是他們就讓我在台灣找一個有代表性的地方去跳。」後來他就選了位於台灣東北角的金山，一處面向太平洋的位置，在當時的總經理、主管及同事見證下去「跳海」了，「那時要錄影，我第一次跳完，同事說沒有錄好，還要我再跳一次。」

回憶起這些往事，Marco坦言︰「這就是快樂工作，認真生活。當然我不想輸，不過真的不是每次都一定會贏。」

在業績競賽中，Marco曾經成功，也經歷過失敗；圖為他失敗了並準備完成和同事約定的懲罰－「跳海」。

面對降職仍未言棄堅守這份有意義的工作

也許就是這種勇於接受挑戰，也不怕失敗的精神，讓Marco可以在阿里巴巴工作，一直成長。

他在阿里巴巴國際交易市場台灣分公司台灣的北部做了很多年TOP SALES，然後升為主管，就連年度最佳團隊都是由他的團隊獲得。後來再獲擢升為中南區區域經理，結果業績做出來了，但是卻由於建立商圈等其他工作不如預期，結果他在這職位上做了兩年後就被降職，回到北區當銷售主管。

他坦言，公司的文化是他十分欣賞，也是吸引他留下的其中一大原因。他說︰「公司的文化是用行動表現出來的，不是光用說的。我很自豪到外面見客戶時，他們跟我說，阿里巴巴的員工都很厲害，充滿激情，半夜都可以跟他們討論生意，把客戶的生意當成自己的，想著怎樣可以令客戶更好。我蠻自豪可以讓台灣的企業認識到阿里巴巴。」

「大家會覺得我應該接受不了，一定想要離開，而且因為我從SALES 到主管，一直都是做到最TOP的。但是我沒有走，我很喜歡這家公司。我認真的想，要不就出去創業做自己喜歡的事，要不再到外面找另一份工作，但是我希望可以一邊工作，一邊對台灣、對社會帶來貢獻，很難找，而阿里巴巴就是這樣的公司，我在幫公司賺錢之外，工作性質也是在幫台灣外貿企業賺錢，為他們開拓更多商機，增加就業機會，我覺得不能因為短暫的挫折就走了，就在這種糾結之後，我決定留下來。」他娓娓道來。