【出海澳新 – 篇一】張勇︰創造新生態 首要做的三件事

阿里足跡團隊 | 2018-04-27
阿里巴巴集團首席執行官張勇於澳洲的「阿里巴巴之夜」與約2,400位澳洲華人分享集團出海澳洲的策略。
阿里巴巴集團首席執行官張勇於澳洲的「阿里巴巴之夜」與約2,400位澳洲華人分享集團出海澳洲的策略。

「有一種鄉愁叫淘寶。」當阿里巴巴集團首席執行官張勇在澳洲舉辦的「阿里巴巴之夜」,與2,400多位澳洲華人分享這句話時,現場掌聲雷動!

阿里巴巴目標未來10至20年服務全球20億消費者、實現全球72小時送達,以及逐步實現向全球市場供應中國互聯網基礎設施,普惠全球市場。

兩年前,澳新辦公室成立,標誌著阿里巴巴在澳新市場啟程。同時,這次有30多位的中國品牌創始人及負責人隨阿里巴巴出海團隊「出征」。有人說要「乘阿里這股東風,把中國品牌出海這件事做得更快」,有人說「借助天貓出海,首先服務好澳洲的華人」,也有人說要「跟隨天貓出海,是一件集結天時地利人和的事」。不难看出大家攜手開創澳新市場的那份熱情。

澳洲華人對於「阿里巴巴之夜」反應熱烈,現場坐無虛席。參與者對於活動十分投入。
澳洲華人對於「阿里巴巴之夜」反應熱烈,現場坐無虛席。參與者對於活動十分投入。

張勇指︰「我們來澳洲是來建生態,就像過去十多年在中國國內所做的一樣。」不過這並不是原搬照抄,阿里巴巴的全球化是去結合當地的生態,與當地的商業社會連接,根據每個地方不同的文化背景,孵化及變異出適合當地市場的一個新生態。他分享了開拓澳新市場的「三件事情」。

第一、促進中澳跨境貿易

中國國家主席習近平今年4月在博鰲論壇上提到要進一步打開國門,未來5年內要進口8萬億美元價值的商品。阿里巴巴作為一個有6億消費者的平台,可以發揮很好的作用,把來自澳洲的商品帶到中國,攜手澳洲商家在數字經濟下,實現由B2C(商業對消費者)向C2B(消費者對商業)的轉換,以消費者的需要及喜好為核心。

第二、有一種鄉愁叫淘寶

澳洲人口2,000多萬,當中有120萬的華人。阿里巴巴希望服務好這些華人,然後再慢慢擴展開去服務更多的澳洲消費者。那麼如何服務好這些華人?淘寶天貓的一大作用,就是可以為他們帶來中國原汁原味的商品。「我們希望能夠把淘寶帶到澳洲,把天貓帶到澳洲,能夠為大家一解鄉愁。」張勇如是說。

第三、推動全球付與全球遊

在上面第一及第二點推進全球買、全球賣之外,阿里巴巴還放眼於如何更好服務消費者。張勇認為,跨境旅遊不應該叫「旅遊」,而應該叫「Global Fun」,要讓用戶體驗更多的樂趣。舉例如通過推廣支付寶的應用,可以讓中國消費者在澳洲旅行常到的零售設施及吃喝玩樂的地方,都能夠更便捷地使用支付寶,不需要帶現金,也不需要換外匯,就可完成很好的消費體驗。

開通澳洲海運  全球運又邁進一步

「五個全球」包括全球買、全球賣、全球付、全球運和全球遊。這次出海澳洲,又怎少得全球運?阿里巴巴旗下電商平台天貓淘寶的官方物流開通澳洲海運服務,支持床、沙發、跑步機、貓爬架等澳洲人喜愛的大件商品寄送至澳洲,通過海運將包裹寄送至海外,進入到了跨境大件運輸的新時代。

無疑,做好物流配送,是支持商家實現銷售,以及為消費者創造更好的購物體驗之關鍵。菜鳥國際總經理關曉東表示,這次開通的海運服務,從商家出貨到跟貨公司,再去到清關,以及目的地的服務商等等多重步驟,菜鳥都和天貓進行緊密合作,基本上實現無縫連接。

菜鳥國際總經理關曉東表示,針對中澳物流服務,菜鳥與天貓緊密合作。
菜鳥國際總經理關曉東表示,針對中澳物流服務,菜鳥與天貓緊密合作。

更重要的是,關曉東指,對比傳統的物流來說,這方式不但提升了物流效率,也將成本在原有的基礎上降低了三分之一。就在開通服務的短短幾天,訂單基本上增長了一倍。

出海之舟抵達  承載傳統文化與鄉愁

剛好下月就是端午節了,有位澳洲華人、龍舟愛好者在天貓全球自營店下單,買了一條22人、長14米,價值3萬元人民幣的中國風龍舟到悉尼去。這條龍舟於日前(4月24日)抵達並駛入悉尼情人港,標誌著阿里巴巴全球化的新篇章啟航。

天貓乘「龍」出海!天貓淘寶官方物流服務開通了澳洲海運服務,照顧大件商品的物流!
天貓乘「龍」出海!天貓淘寶官方物流服務開通了澳洲海運服務,照顧大件商品的物流!

「出口政策愈來愈便利,海運大概需要15天,這條14米長的龍舟就可以從杭州千島湖送到悉尼了!讓海外華人像買一瓶老乾媽(香辣酱料)一樣買龍舟。」在培生船廠工作了18年的朱武新如是說。

賽龍舟是中國民間傳統水上體育娛樂項目,被納入成為非物質文化遺產,這是一次利用互聯網,利用電子商務,將中國文化輸出海外,一解海外華人的鄉愁。

另一邊廂,從澳新市場入口至中國的情況又是怎樣?值得留意的是,澳新市場產品的最大特點是甚麼?健康!新鮮!阿里巴巴如果想為天貓的消費者帶來這些澳新食品,如果突破物流及確保產品質素這兩大要點?

【出海澳新系列共四篇特稿,其他篇章請參見】
【篇二】澳新食品攻中國市場  以區塊鏈技術確保新鮮可靠

篇三中國品牌︰乘天貓東風 把握天時地利人和
【篇四】阿里文化說這些?職場心法秘技!

阿里巴巴新零售落地澳新,助年輕人實現五個「全球」。
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